"Alexa, per favore, ordinami un taxi alle 19".
Ecco come suonerà presto nelle vostre case. Se direte "Alexa", "OK Google", "Cortana" o "Siri" sarà solo una questione di gusti. L'utente si abituerà ai nuovi assistenti vocali con la stessa rapidità con cui si abituava all'uso del cellulare. Ciò che rappresenta un enorme vantaggio dal punto di vista dell'utente è un'enorme opportunità per i fornitori, ma allo stesso tempo anche un pericolo. In Germania è possibile ordinare un taxi - come spiegato sopra - con un comando vocale tramite mytaxi. Una volta che il cliente si sarà abituato, non vorrà più fare a meno di questo servizio. Negli Stati Uniti, un presentatore televisivo una volta ha detto: "Adoro questa ragazza che dice Alexa comprami una casa delle bambole". Tutti gli Amazon Eco o Alexa che si trovavano a portata d'orecchio volevano evadere subito l'ordine. Chi occuperà per primo il "mercato" degli assistenti vocali avrà presumibilmente presto un vantaggio inattaccabile sulla concorrenza e si troverà a guardare in basso. Presto non sarà più solo "mobile first" nel marketing online, ma "voice first", perché in futuro una quota considerevole del commercio elettronico avverrà tramite gli assistenti vocali. Amazon ha già realizzato vendite considerevoli tramite Amazon Echo, come viene ufficialmente chiamata Alexa, durante le settimane speciali dello shopping vocale nel novembre 2016.Considerate questa nuova interfaccia cliente come un'opportunità e non come un pericolo. Perché chi dipinge per primo, dipinge meglio.Link all'argomento: Dopodomani - e-commerce, quo vadis - Come faremo acquisti in futuro?*Jörg Eugster è un imprenditore appassionato di Internet dal 1998. Come pioniere di Internet, ha fondato diverse start-up e ne ha vendute due a società di media. Ambasciatore del futuro, oratore, autore, conferenziere, consulente e membro del consiglio di amministrazione. https://eugster.info https://uebermorgen.visionIl libroThe day after tomorrow - Un viaggio nel tempo nel nostro futuro digitale (2017)
