L'uso dell'intelligenza artificiale autonoma in Svizzera è in aumento
Secondo uno studio di Salesforce, quasi la metà dei lavoratori in Svizzera si affida già oggi all’IA o, quantomeno, la sta sperimentando. Si sentono più a loro agio quando l’IA e le persone lavorano insieme. Tuttavia, le attività che richiedono molto tempo, come la scrittura di codice, l’individuazione di approfondimenti sui dati e la redazione di comunicazioni scritte, rientrano tra quelle che l’IA è in grado di svolgere in modo sempre più autonomo.
Secondo Studio Tuttavia, i dipendenti non sono ancora pronti ad affidare tutto all'IA. I risultati mostrano che preferiscono che siano gli esseri umani a svolgere compiti come la familiarizzazione, la formazione e la sicurezza dei dati. Tuttavia, i dati suggeriscono anche che investimenti mirati nella conoscenza e nella formazione rafforzeranno la fiducia in un futuro autonomo dell'IA.
Svizzera più aperta all'IA
In Svizzera, il 28% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare l'IA senza esitazione. Lo studio descrive questo risultato come significativamente diverso da quello della vicina Germania settentrionale (20%). Tuttavia, anche il Regno Unito (17%) e l'Irlanda (15%) vedono maggiori ostacoli all'utilizzo dell'IA. Gli intervistati in India hanno la massima fiducia nell'IA, con un valore di 40%. Sorprendentemente, quasi lo stesso numero (24%) in Svizzera non è affatto propenso a utilizzare l'IA sul posto di lavoro - il 25% non è disposto a utilizzare l'IA generativa.
Principali differenze tra i settori
Un'analisi più approfondita dei settori rivela anche delle differenze: le persone che operano nel settore delle comunicazioni sono più inclini a utilizzare ChatGPT, Gemini e altri. Qui il 69% utilizza già o utilizzerebbe questi strumenti senza esitazione. Una spiegazione è il tipo di compiti specifici del settore che possono essere affidati all'IA. In generale, il 19% dei dipendenti in Svizzera affiderebbe completamente all'IA i testi per la comunicazione interna.
Dall'altro lato, c'è il settore della ricerca (scienze della vita e biotecnologie): circa tre quarti degli intervistati (72%) di questo settore non sono affatto disposti a utilizzare questi strumenti.
Nel settore pubblico, invece, c'è una disponibilità generale, anche se il 56% degli intervistati ha delle riserve. Le ragioni principali sono la mancanza di competenze e di linee guida su come gestire l'intelligenza artificiale generativa da parte dei datori di lavoro. Il 39% degli intervistati in questo settore è completamente avverso all'uso di strumenti di IA e non prevede di utilizzarli in futuro per le proprie mansioni personali (78%).
Conoscenze disponibili soprattutto tra i millennial e la generazione X
Tra tutte le generazioni, i millennial e la generazione X sono quelli con le maggiori competenze nell'implementazione tecnica e nell'uso dell'IA nella vita lavorativa quotidiana. La generazione Z non è una delle generazioni che conosce meglio l'intelligenza artificiale e la utilizza maggiormente. Questa generazione sembra essere particolarmente critica nei confronti degli assistenti AI, dato che l'82% degli intervistati della Gen Z non utilizza assistenti come IBM Watson o Microsoft Copilot. I Millennials hanno una visione completamente diversa: il 39% sta sperimentando o ha già integrato completamente tali assistenti AI nella propria vita lavorativa quotidiana.
"I risultati dello studio riflettono l'esperienza dei nostri clienti: L'intelligenza artificiale viene già utilizzata nelle aziende svizzere per molte attività, ma nella maggior parte dei casi ciò non avviene (ancora) senza l'intervento umano", afferma Gregory Leproux, Senior Director, Solution Engineering di Salesforce Svizzera. Per sfruttare appieno il potenziale dell'IA affidabile, abbiamo bisogno di meccanismi di controllo più potenti e di politiche per un'IA generativa responsabile, che permettano ai dipendenti di rivedere l'output delle applicazioni di IA a livello di sistema, anziché prompt per prompt". Se i sistemi di IA vengono sviluppati in modo ponderato, possiamo combinare il meglio dell'intelligenza umana e di quella automatica per questa nuova incredibile era".
Salesforce ha condotto un sondaggio in doppio anonimato in collaborazione con YouGov dal 20 marzo al 3 aprile 2024. Al sondaggio hanno partecipato quasi 6.000 dipendenti a tempo pieno, in rappresentanza di aziende di varie dimensioni e settori in nove Paesi, tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Australia, Francia, Germania, India, Singapore e Svizzera (265 persone). Il sondaggio è stato condotto online.
