Le crisi rendono creativi - rubrica di Tijen Onaran

La creatività può significare disordine, incertezza, imprevedibilità, contraddizione e anche fallimento. In un certo senso, quindi, la creatività è sempre anche un po’ una situazione di crisi. Sono fermamente convinto che sia proprio per questo che la maggior parte delle aziende rifugga dalla creatività: in realtà hanno paura dell’imprevedibilità e dell’incertezza. Quando nel settore del marketing e della comunicazione si parla di creatività, da un lato è lecito chiedersi cosa si intenda esattamente. Dall’altro, deve sempre essere chiaro che la vera creatività deve essere davvero voluta.

La creatività ha bisogno di spazio

Iniziamo con la cattiva notizia: la creatività non si può imporre. È impossibile reagire in modo adeguato all’invito «Sii spontaneo!» tanto quanto all’ordine «Sii creativo!». La buona notizia, però, è che si possono creare le condizioni quadro per favorire la creatività. Tra queste figurano, in primo luogo, i team diversificati. La diversità, infatti, genera contraddizione e disordine. Quando si incontrano persone che hanno vissuto esperienze molto diverse – sia per origine, socializzazione o genere – queste apportano prospettive molto diverse. Ecco perché la diversità favorisce un confronto più approfondito con le tematiche e, di conseguenza, promuove anche la creatività e l’innovazione. Oltre alla diversità, è importante che nel team non ci siano gerarchie. Anche queste, infatti, possono rappresentare un ostacolo quando si tratta di uno scambio aperto e sincero tra pari. Non da ultimo, la creatività a livello individuale è anche una questione di atteggiamento. Per me, infatti, creatività significa sempre anche liberarsi dalla propria vanità, poiché devo aprirmi a cose al di fuori della mia zona di comfort senza sapere fin dall’inizio quale sarà il risultato finale.

Gli errori sono benvenuti

Per tutti questi motivi, è importante che i dirigenti concedano ai propri team lo spazio e il tempo necessari per dare sfogo alla creatività. Proprio quando, ad esempio, si devono trovare nuovi slogan o nuove idee per campagne di marketing, deve essere possibile sperimentarle senza timori. Ecco perché, secondo me, la creatività presuppone anche una sana cultura dell’errore. Deve infatti essere possibile fallire nei propri tentativi senza che ciò comporti conseguenze negative per il singolo.

Le crisi stimolano la creatività

In questo contesto, è stato ancora più interessante osservare come la pandemia abbia stimolato la creatività. Che si trattasse delle modalità di lavoro, di nuovi formati di eventi ideati e sperimentati, o di nuovi modelli di business che hanno integrato quelli esistenti per superare al meglio la crisi. Numerosi commercianti al dettaglio hanno scoperto Instagram e vi hanno organizzato piccole sfilate di moda. Inoltre, sono nate e continuano a esistere molte piattaforme del tipo «Salva il tuo locale X», attraverso le quali intere regioni si sono unite. Tutti questi esempi dimostrano che le crisi stimolano la creatività. E dimostrano che, sebbene la creatività non possa essere pianificata, esistono condizioni quadro che richiedono il coraggio di lasciarla emergere con tutte le sue incertezze e imprevedibilità.

Tijen Onaran scrive articoli per m&k. È amministratore delegato di Global Digital Women, autrice del bestseller dello «Spiegel» «Solo chi è visibile viene preso in considerazione» ed è stata eletta nel 2020 tra i dieci protagonisti più influenti su LinkedIn. I suoi temi: diversità e inclusione.