Benchmark sull'email marketing 2018: la maggior parte delle persone apre le mail su dispositivi mobili

Secondo l'Inxmail Email Marketing Benchmarks 2018, il tasso di apertura degli invii analizzati nel 2017 è stato del 28,1%. In un confronto settoriale, le aziende di "Arte e cultura" sono risultate in testa con il 51%, seguite da vicino da "Tempo libero e turismo" (41%) e "Elettronica di consumo" (39,4%).

I dati principali mostrano anche che i mailing inviati a un gruppo più ristretto di destinatari hanno tassi di apertura medi più elevati rispetto a quelli inviati a mailing list di grandi dimensioni: Mentre quasi la metà dei mailing inviati a una mailing list fino a 100 destinatari viene aperta (46%), il tasso di apertura scende al 18% per una mailing list molto grande (oltre 100.000 destinatari). I risultati suggeriscono che le mailing list più piccole sono generalmente meglio gestite e il contenuto è significativamente più rilevante per i destinatari. L'analisi dei mailing ha anche rivelato un tasso di clic del 3,8% e un tasso di rimbalzo dello 0,7%.

L'ottimizzazione dei dispositivi mobili è obbligatoria

Per la prima volta, l'Inxmail Email Marketing Benchmark 2018 include un'analisi dei client di posta elettronica utilizzati per leggere gli invii analizzati. I risultati mostrano che: Poco meno del 46% degli invii è stato aperto da un client mobile, circa il 30% da desktop e circa il 24% da webmailer. Poiché le abitudini di lettura hanno un'influenza significativa sulla progettazione e sull'ottimizzazione dei mailing, queste cifre chiave sottolineano l'importanza dell'ottimizzazione dei dispositivi mobili nell'email marketing.

Prestazioni superiori alla media delle e-mail transazionali

Il fornitore di servizi di email marketing Inxmail fornisce una panoramica delle cifre chiave delle email transazionali con questo benchmark. Si tratta di e-mail che vengono attivate dalle azioni dei visitatori e degli utenti nei negozi online, nei portali o in altri sistemi e che vengono inviate automaticamente tramite la soluzione Inxmail Commerce.

I risultati confermano le prestazioni superiori alla media di queste e-mail one-to-one legate a un evento rispetto alle newsletter: il tasso di apertura del 60,7% per le e-mail transazionali è più che triplo rispetto a quello delle newsletter. Il tasso di clic, pari al 14,4%, è ancora migliore (newsletter: 3,6%). In questo contesto, le e-mail "articolo disponibile" hanno un successo particolare, con un tasso di apertura dell'88,6% e un tasso di clic sorprendentemente alto, pari al 68,2%.

Il benchmark si basa su diversi milioni di email anonimizzate provenienti da oltre 1.000 clienti Inxmail nei mercati target di Germania, Austria e Svizzera. Sono state analizzate tutte le email inviate tra il 1° gennaio 2017 e il 31 dicembre 2017 tramite le soluzioni di email marketing Inxmail Professional e Inxmail Commerce. I risultati sono la mediana delle cifre chiave analizzate. L'intero benchmark può essere visualizzato online come PDF può essere scaricato.