Le PMI imparano poco sulla trasformazione digitale da Uber, AirBnB e Tesla

Uber, AirBnB e Tesla sono gli esempi principali negli eventi che si concentrano sulla trasformazione digitale o sull'Internet delle cose. Tuttavia, questa categoria di aziende appartiene alla generazione delle "aziende digitali" che non hanno mai dovuto affrontare una trasformazione digitale. Ascoltare le storie di successo è quindi molto interessante, ma non porta alcun beneficio alle PMI che sono alla ricerca di una strategia promettente per la propria digitalizzazione. Cercare di copiare il modello di business delle "aziende digitali" è quindi relativamente inutile.

Nel percorso di digitalizzazione non è necessario reinventarsi completamente. Piuttosto, le PMI dovrebbero esaminare le strutture e i processi esistenti e poi considerare come i loro prodotti e servizi possano beneficiare delle nuove tecnologie IT. È proprio qui che si colloca la prima grande sfida: tenere sempre a mente il quadro generale, ma senza perdere il contatto con la realtà. Invece di affrettarsi a fare il botto, spesso è più sensato affrontare le aree aziendali in modo selettivo e a piccoli passi. Esistono molti strumenti e servizi con cui è possibile realizzare questo cambiamento in modo relativamente semplice, rapido ed economico. Il grande vantaggio è che si può ottenere un successo significativo con uno sforzo relativamente ridotto. Inoltre, anche se inevitabilmente si verificano errori, l'azienda rimane agile nel percorso di digitalizzazione, poiché i piccoli passi falsi possono essere corretti in modo rapido e semplice.

Gli studi condotti in Germania mostrano che la maggior parte delle PMI affronta questi problemi con risorse interne e non si affida a un supporto esterno. La situazione è simile in Svizzera. Secondo la nostra esperienza, questa costellazione raramente consente approcci veramente innovativi. Poiché si è coinvolti nell'attività quotidiana e un certo grado di cecità operativa è inevitabile, tali idee raramente superano la fase concettuale.

Compiere i primi passi ed effettuare ottimizzazioni selettive è ancora relativamente facile. Tuttavia, per le PMI è una vera sfida far seguire al primo passo il secondo e incorporare tutta l'esperienza acquisita nelle misure successive. Tuttavia, è proprio questa la base per uno sviluppo di successo con il sistema dei piccoli passi. La perseveranza costante e l'ulteriore sviluppo sistematico possono essere realizzati al meglio con il coaching esterno. Ciò consente anche di discutere gli approcci di altri settori e di esaminare le procedure esistenti.

Christof Koller

Chirstof Koller è direttore generale di Oyatec. Oyatec è un'azienda svizzera specializzata nella digitalizzazione nei settori del marketing, della comunicazione con i clienti e dell'analisi dei dati.