Bonus.ch si oppone alle chiamate pubblicitarie indesiderate
Il servizio di comparazione online Bonus.ch ne ha abbastanza delle chiamate pubblicitarie indesiderate effettuate a suo nome. Ha quindi deciso di mobilitarsi contro questi call center e intende coinvolgere dei partner per aumentare la pressione sull’amministrazione, sugli operatori di telecomunicazioni e sulla politica.
I call center hanno sfruttato il buon nome del servizio di confronto via Internet, in particolare nel settore delle assicurazioni sanitarie. Bonus.ch, tuttavia, è attivo solo su Internet.
I clienti possono difficilmente difendersi dalle telefonate, continua il servizio di confronto. Secondo le statistiche della Segreteria di Stato per l'economia (SECO), su circa 28.000 chiamate pubblicitarie indesiderate registrate, solo 17 hanno portato a una sentenza.
Il bonus tuttavia non intraprende azioni legali
Bonus.ch ha quindi rassegnato le dimissioni e, secondo quanto riferito, non ha intrapreso alcuna azione legale contro i chiamanti a suo nome. Secondo il servizio, tuttavia, questa non può essere una soluzione. Poiché il sistema giudiziario non offre una soluzione soddisfacente, Bonus.ch scrive che deve esserci una reale volontà di combattere il male. I politici, il Segretariato di Stato per l'economia (Seco), l'Ufficio federale delle comunicazioni e i principali operatori telefonici devono intervenire.
Poiché la maggior parte delle chiamate riguarda le assicurazioni sanitarie, anche le associazioni santésuisse e curafutura sono chiamate a intervenire. Le pratiche dei call center rafforzano l'immagine negativa delle compagnie di assicurazione sanitaria presso la popolazione. (SDA)
