Brandpulse: esperienza cliente unificata per il Gruppo Generali Svizzera
Brandpulse è stata incaricata dal Gruppo Generali Svizzera di progettare e realizzare l'aspetto di tutte le 64 agenzie secondo le nuove specifiche di corporate design globale.
Per riqualificare le aree clienti delle agenzie esistenti e creare una customer experience uniforme, Brandpulse è stata incaricata da Generali di analizzare l'aspetto di tutte le 64 sedi in Svizzera. Sulla base di questa analisi completa delle sedi, è stato sviluppato un catalogo standardizzato di misure sulla base del corporate design definito. La pianificazione individuale e il supporto all'implementazione per le sedi parzialmente diverse comprendevano, oltre all'ingresso e alle aree di attesa, soprattutto la reception e le sale riunioni per i colloqui con i clienti. In alcune agenzie sono state ridisegnate anche le vetrine e gli elementi di etichettatura.
Il Gruppo Generali Svizzera è una compagnia assicurativa con circa 2.000 dipendenti, con sedi centrali ad Adliswil e Nyon e agenzie assicurative in tutta la Svizzera.
