Notch Interactive: il primo portale di confronto completo per gli ospedali

Santésuisse, l'associazione di categoria degli assicuratori malattia svizzeri, si impegna per un sistema sanitario libero, sociale e finanziariamente sostenibile, caratterizzato da un uso efficiente delle risorse e da servizi medici di alta qualità a prezzi equi. Santésuisse ha incaricato l'agenzia Notch Interactive di sviluppare un portale di confronto indipendente e trasparente per gli ospedali acuti, che fornisca informazioni sulla qualità dei trattamenti e sulla soddisfazione dei pazienti. Oltre alla presentazione comprensibile e trasparente di dati indipendenti sugli ospedali, la facilità d'uso è stata una preoccupazione centrale del progetto.

Secondo l'economista sanitario Heinz Locher, il sito Spitalfinder.ch, ora disponibile, è un "salto di qualità "*; è ottimizzato per desktop, tablet e smartphone e supporta gli assicurati in tedesco e francese nella scelta dell'ospedale, che è gratuita dal 2012. In questo modo, prima di un trattamento o di un intervento chirurgico imminente, i pazienti possono utilizzare l'Hospital Finder per avere un quadro rapido, chiaro e semplice dei diversi ospedali e scegliere così l'offerta ottimale.

Ciò è garantito, da un lato, dalla Trova un ospedale alla base di dati affidabili provenienti da fonti pubbliche, che vengono aggiornati costantemente. I dati principali sulla soddisfazione dei pazienti, sulle infezioni da ferite, sulle cadute e sulle ulcere da pressione provengono dall'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ), mentre il numero di casi e i tassi di mortalità provengono direttamente dall'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP).

D'altra parte, gli assicurati possono utilizzare le funzioni e i display di facile comprensione per vedere in quali ospedali ricevono le cure migliori. Oltre alla soddisfazione dei pazienti, il numero di casi per i vari trattamenti e il numero di infezioni delle ferite svolgono un ruolo importante e possono essere letti a confronto. Per un contatto diretto, sono sempre indicati i numeri di telefono, gli indirizzi e i siti web degli ospedali.

Babette Sigg, Presidente del KF Consumer Forum, elogia l'Hospital Finder "I portali di confronto per servizi di ogni tipo esistono da molto tempo e vengono utilizzati attivamente dai consumatori. Grazie all'Hospital Finder, ora c'è uno strumento intuitivo con cui è possibile verificare la qualità dei risultati dell'ospedale". Anche la rivista dei consumatori Saldo valuta l'Hospital Finder con 4 stelle su 5 ed elogia la "facilità di preparazione dei dati ufficiali quantitativi e qualitativi degli ospedali per acuti "**.

Responsabile presso Santésuisse: Verena Nold (direttrice Santésuisse, responsabilità generale), Martin Kull (co-project management, controlling), Gregor Patorski (co-project management, concezione), Cornelia Meier (basi, metodologia). Konsumentenforum kf: Babette Sigg (direttore Konsumentenforum kf, responsabilità generale), Jan Ramseyer (staff di progetto). Vresponsabile di Notch Interactive: Peter A. van der Touw (responsabilità generale), Jeff Gerber (direzione creativa), Philippe Meier (direzione artistica), Marcel Vogt (group account director), Marco Giaquinto (consulenza), Katrin Ulmer (junior consultant).