Notch Interactive : le premier portail comparatif complet pour les hôpitaux

Santésuisse, l'association faîtière des assureurs-maladie suisses, s'engage en faveur d'un système de santé libéral, social et finançable, qui se caractérise par une utilisation efficace des ressources et des prestations médicales de qualité à des prix équitables. Santésuisse a chargé l'agence Notch Interactive de développer un portail de comparaison indépendant et transparent pour les hôpitaux de soins aigus, qui doit fournir des informations sur la qualité des traitements et la satisfaction des patients. Outre la présentation compréhensible et transparente des données indépendantes sur les hôpitaux, la convivialité était une préoccupation centrale du projet.

Selon l'économiste de la santé Heinz Locher, Spitalfinder.ch, désormais disponible, représente un "saut quantique "*, il est optimisé pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones et aide les assurés en allemand et en français dans le choix de l'hôpital, qui est libre depuis 2012. Ainsi, avant un traitement ou une intervention à venir, les patients peuvent se faire une idée rapide, claire et simple des différents hôpitaux à l'aide du Spitalfinder et choisir ainsi une offre optimale.

C'est ce qu'assurent d'une part les Trouver un hôpital Les données fiables sur lesquelles se base l'étude proviennent de sources publiques et sont actualisées en permanence. Les valeurs de référence concernant la satisfaction des patients, les infections de plaies, les chutes et les escarres proviennent de l'Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ) et le nombre de cas et les taux de mortalité proviennent directement de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP).

D'autre part, les fonctions et représentations faciles à comprendre permettent aux assurés de savoir dans quels hôpitaux ils reçoivent le traitement optimal. Outre la satisfaction des patients, le nombre de cas pour les différents traitements ainsi que le nombre d'infections des plaies jouent un rôle important et peuvent être comparés. Les numéros de téléphone, les adresses et les sites Internet des hôpitaux sont toujours indiqués pour permettre une prise de contact directe.

Babette Sigg, présidente du Konsumentenforum KF, fait l'éloge du Spitalfinder "Il existe depuis longtemps déjà des portails comparatifs pour toutes sortes de prestations de services, qui sont largement utilisés par les consommateurs et consommatrices. Grâce au Spitalfinder, il existe désormais un instrument intuitif permettant de se renseigner sur la qualité des résultats d'un hôpital". Le magazine de consommateurs Saldo a également attribué 4 étoiles sur 5 à Spitalfinder et salue "la préparation conviviale des données quantitatives et qualitatives officielles des hôpitaux de soins aigus "**.

Responsable chez Santésuisse : Verena Nold (directrice de Santésuisse, responsabilité générale), Martin Kull (codirection du projet, controlling), Gregor Patorski (codirection du projet, conception), Cornelia Meier (bases, méthodologie). Konsumentenforum kf : Babette Sigg (directrice Konsumentenforum kf, responsabilité générale), Jan Ramseyer (collaborateur du projet). Vresponsable chez Notch Interactive : Peter A. van der Touw (responsabilité générale), Jeff Gerber (direction créative), Philippe Meier (direction artistique), Marcel Vogt (Group Account Director), Marco Giaquinto (conseil), Katrin Ulmer (conseillère junior).