Wirz entra nel CRM analitico

L'obiettivo dichiarato è quello di ampliare la gamma di servizi dell'azienda nei settori del "CRM analitico e della gestione del valore del cliente" e di rafforzare il profilo del gruppo come fornitore di servizi di comunicazione che pensa e lavora in modo olistico.

Alla domanda sulle ragioni di questa scelta, l'amministratore delegato Geri Aebi afferma che, anche prima di condurre gli studi in questione, si era già capito dove si trovano oggi le nuove esigenze delle agenzie di comunicazione. "Big data può essere una parola d'ordine, ma smart data non lo è di certo: è piuttosto il prerequisito vitale per offrire soluzioni di comunicazione che facciano progredire il mercato e il marketing in futuro", spiega. Secondo Aebi, l'unica domanda che Wirz si poneva era se fondare l'azienda stessa o stringere un'alleanza strategica. "Abbiamo deciso di fondare l'azienda. Questo può essere legato alla filosofia Wirz di indipendenza imprenditoriale, ma è soprattutto perché in Datalogue abbiamo trovato il partner perfetto per ciò che immaginavamo nell'area della gestione del valore del cliente."

Jörg Bewersdorff, Head of Creation di Wirz Wietlisbach Dialog, conosce da anni i protagonisti dell'azienda di Amburgo e ne apprezza le soluzioni indipendenti di gestione e analisi dei dati. "Soprattutto, mi convince il modo in cui Datalogue prepara tutte le informazioni rilevanti per il lavoro quotidiano delle agenzie, in modo tale che non solo gli informatici possano farci qualcosa", dice Bewersdorff, "perché spesso è proprio questo il punto debole: gli analisti e i rappresentanti delle agenzie non parlano la stessa lingua e spetta ai clienti, cioè ai committenti, assumere un ruolo di mediazione. Ma questo non corrisponde alla nostra immagine di fornitori di servizi di comunicazione. Vogliamo semplificare il lavoro e renderlo più efficiente, non generare sforzi aggiuntivi".

Andreas Hannemann, managing partner di Datalogue, lo sostiene su quest'ultimo punto: "In realtà abbiamo un buon accesso ovunque, perché possiamo garantire a tutte le aziende che portiamo loro più di quanto costiamo. Ma ciò che ci distingue davvero è la combinazione di capacità analitiche e di comunicazione. Semplicemente, tutte le parti coinvolte ottengono di più quando non solo raccogliamo, valutiamo e arricchiamo i dati, ma anche quando ne ricaviamo raccomandazioni concrete e inviti all'azione".

La neonata azienda può già dare il benvenuto al suo primo grande cliente. Chi sia, tuttavia, non può essere rivelato al momento.