Assicurazione sanitaria con un atteggiamento sano
L'agenzia di comunicazione e pubblicità Dachcom ha progettato la nuova immagine di EGK-Gesundheitskasse e l'ha realizzata in collaborazione con l'azienda.
Reto Flury, amministratore delegato EGK, Ursula Vogt, responsabile della comunicazione EGK, Otto Gmeiner, CEO Dachcom (a destra).
EGK-Gesundheitskasse è un partner affidabile per i suoi assicurati dal 1919. EGK è cresciuta con un ruolo pionieristico che considera in egual misura la medicina complementare e quella convenzionale. Oggi, EGK è una delle 15 maggiori compagnie di assicurazione sanitaria su un totale di 60 in Svizzera. Si distingue perché è ancora una delle poche assicurazioni sanitarie che può realmente dimostrare una strategia nel campo della medicina complementare. "Seguiamo questo sviluppo da molto tempo e siamo quindi riconosciuti come un marchio forte in questo settore", afferma Reto Flury, amministratore delegato di EGK. Ma chi è percepito come un pioniere ha anche una storia. E quindi un'immagine un po' più "matura". L'immagine aziendale di EGK ha seguito un percorso simile per circa 25 anni. "Ora volevamo introdurre una rinfrescata e una modernizzazione", spiega Flury. "Ma non si tratta di cambiare completamente l'immagine. Vogliamo conservare le nostre qualità e inserirle in un contesto moderno", afferma la responsabile della comunicazione Ursula Vogt.
Quando EGK ha iniziato a occuparsi di medicina complementare, ha subito ricevuto l'immagine di una "assicurazione sanitaria verde" con "leccapiedi" come clienti. Ciò si è riflesso anche nei numerosi eventi che l'assicuratore ha organizzato per promuovere il suo punto di vista al pubblico sotto forma di informazioni. Tali eventi continueranno a svolgersi anche in futuro. Nel frattempo, però, la medicina complementare è arrivata al centro della società borghese. "Oggi ogni giovane famiglia si preoccupa del problema: deve essere sempre un farmaco? Non ci sono altri rimedi più delicati?", afferma Vogt. La comunicazione di EGK dovrebbe fornire risposte contemporanee a queste domande.
"La nostra sfida è che ora abbiamo un pubblico di riferimento molto più ampio grazie alla nostra buona strategia. Vogliamo rivolgerci a questo pubblico. Questo è stato uno dei motivi per cui abbiamo voluto ridisegnare la nostra immagine aziendale", spiega Reto Flury a proposito del briefing. La compagnia di assicurazione sanitaria ha invitato tre "agenzie molto diverse" a proporre la nuova immagine. Il Consiglio di amministrazione e il Comitato esecutivo di EGK hanno poi deciso di lavorare con Dachcom a Rheineck.
"L'EGK ha una grande storia. Il suo aspetto ha qualcosa di quasi sacro per me. Per questo non abbiamo voluto creare un marchio completamente nuovo, ma abbiamo optato per una tipica riprogettazione in stretta collaborazione con il cliente", spiega Otto Gmeiner di Dachcom. Il nuovo logo EGK simboleggia naturalezza, leggerezza e gioia di vivere e si è evoluto da quello esistente. La nuova immagine del marchio viene ora introdotta in più fasi. Il lavoro comprende la riprogettazione del marchio, l'identità del marchio e la comunicazione interna ed esterna. Inoltre, la rivista per i clienti di EGK è stata riprogettata in termini di contenuti e immagini e viene ora pubblicata con il nuovo nome "Vivere". La rivista comunica i servizi di EGK in modo vivace e informativo e tratta di assicurazioni, promozione della salute e argomenti di attualità relativi al settore sanitario. Come primo passo, le modifiche al logo sono state comunicate internamente ai 220 dipendenti in tutta la Svizzera in modo originale utilizzando un flip-book. Una versione animata di questo "film di sviluppo" è disponibile anche online. L'attuale brochure aziendale di EGK è stata creata contemporaneamente al nuovo corporate design e trasmette il profilo del servizio unito ai valori che caratterizzano EGK-Gesundheitskasse.
Andreas Panzeri
