Qualità dei media

Lo Stifterverein Medienqualität Schweiz vuole creare una fondazione che valuti in modo indipendente e regolare le 50 testate giornalistiche nazionali, i siti di informazione e i format televisivi e radiofonici con la maggiore diffusione. Saranno valutati tre diversi aspetti: i prerequisiti organizzativi, la produzione giornalistica e la percezione degli stakeholder. Due milioni di franchi svizzeri di capitale della fondazione saranno investiti per finanziare il progetto per almeno tre anni.

Qualità dei media: Andreas Durisch

WW: In che modo la qualità dei media dovrebbe beneficiare di un rating?
Andreas Durisch: Da un lato, la comunicazione digitale ha cambiato in modo significativo i modelli di business. Questo ha portato a una pressione sui giornali tradizionali in abbonamento, ma anche su radio e televisione. Ciò significa che bisogna risparmiare ovunque. Dall'altro lato, è necessario lavorare in modo diverso con le mutate condizioni. Questo ha un impatto generale sulla qualità. Inoltre, Internet porta a una maggiore velocità e a un maggior numero di canali. Questo significa che quando oggi escono informazioni che non sono ancora state controllate, che magari non presentano i fatti in modo corretto - parola chiave: shitstorm - allora queste informazioni si diffondono molto più velocemente. Ecco perché si dice che la qualità dei media è più importante che mai.

Chi può accedere a questo rating di qualità come riferimento?
La valutazione, ottenuta con metodi scientifici, intende fornire una panoramica di facile lettura del panorama mediatico svizzero. In questo modo, possono accedervi anche le persone di livello intermedio o superiore che sono nuove in Svizzera e che conoscono ancora troppo poco o per niente il panorama mediatico.

Perché la fondazione non dà i soldi ai singoli giornalisti delle 50 testate giornalistiche e radiofoniche più importanti?
La Fondazione intende promuovere la qualità premiando la qualità. In questo senso, il rating dovrebbe essere anche un incentivo per le singole redazioni, ma anche per le aziende editoriali e mediatiche, affinché i loro importanti mezzi di trasmissione e le loro testate ottengano buoni risultati in questo rating. La nostra fondazione non intende sovvenzionare l'industria dei media. Abbiamo avviato un'iniziativa privata. Personalmente, mi dispiacerebbe molto se la promozione dei media diventasse un compito statale. È questo il grande dibattito in corso: non appena i media ricevono finanziamenti statali, perdono, almeno in parte, la loro indipendenza. Per questo è importante che la qualità dei media venga affrontata dal lato privato e quindi promossa.

Qual è il vantaggio di un dibattito sulla qualità dei media nella pratica? - Lo studio offre approcci concreti alle soluzioni in una seconda fase?
L'obiettivo della valutazione è una sorta di premio nel senso di "migliore pratica": la valutazione dovrebbe essere esemplare in questo senso. In quanto premio di qualità, il rating dovrebbe avere un effetto motivante positivo. Non si tratta quindi di criticare il panorama mediatico svizzero, ma di mostrare dove si può trovare la qualità. Come i punti Gault Millau per i ristoranti o le stelle Michelin. La qualità dei media è sistematicamente rilevante per la qualità del dibattito pubblico. Ecco perché è una preoccupazione legittima sedersi al tavolo con il mondo accademico e gli stakeholder e sollevare la questione di cosa sia la qualità e di come venga percepita nel dettaglio nel panorama mediatico svizzero. E che poi si dia un feedback agli imprenditori dei media e agli editori. Naturalmente, possiamo poi discutere su come e se cambiare le cose. Ma una valutazione può essere fatta in ogni caso.

Come volete evitare che il rating di qualità da parte della Fondazione aumenti ancora di più la pressione sui giornalisti, invece di essere una motivazione per gli editori a migliorare la qualità?
Purtroppo, questo problema non può essere risolto solo con una classifica di qualità. La classifica dovrebbe motivare gli editori a investire nella qualità del giornalismo. Concretamente, ciò significa modellare le condizioni quadro in modo tale che la qualità sia possibile. Pertanto, i giornalisti non devono vedere questo risultato come un mezzo per esercitare pressione sull'informazione, ma come una motivazione a fornire qualità.

Crisi dei finanziamenti ai media: Manuel Puppis

 
Un recente sondaggio tra i giornalisti svizzeri (condotto dal Dipartimento di Studi sulla Comunicazione e Ricerca sui Media DCM dell'Università di Friburgo) rileva che la crisi di finanziamento dei media, innescata da un cambiamento strutturale del panorama mediatico e da problemi economici, è responsabile dell'impatto negativo sulla qualità dei media - sul giornalismo e sulle redazioni. Il professor Manuel Puppis della Facoltà di Economia e Scienze Sociali dell'Università di Friburgo (ricerca sul sistema dei media e sulla politica dei media) esprime la sua opinione sull'influenza della crisi di finanziamento dei media:

WW: Quanto sono indipendenti i giornalisti rispetto agli interessi degli inserzionisti, della politica e dei proprietari in Svizzera?
Manuel Puppis: Fondamentalmente, la libertà di stampa è in buone condizioni in Svizzera, rispetto ai sistemi autoritari. Ma naturalmente ci sono sempre tentativi di influenzare il giornalismo. Un caso particolarmente eclatante è sicuramente la perquisizione domiciliare ordinata dalla Procura di Neuchâtel nei confronti del giornalista Ludovic Rocchi. È quindi importante che la Corte europea dei diritti dell'uomo offra anche la possibilità di ricorrere contro le decisioni dei tribunali svizzeri. Oltre ai tentativi di influenza da parte dello Stato, occorre considerare anche le dipendenze commerciali. Importanti inserzionisti possono cancellare la pubblicità in caso di notizie impopolari e, se necessario, esercitare pressioni sulle redazioni. Il nostro sondaggio mostra che la considerazione per gli inserzionisti è tendenzialmente aumentata negli ultimi cinque anni. Meno problematico in termini di contenuti è il fatto che gli inserzionisti sono naturalmente interessati a un ambiente pubblicitario adeguato. Per soddisfare questi desideri, sono stati creati reparti come il lifestyle o i viaggi. Infine, l'indagine mostra anche che non c'è quasi nessuna relazione critica sulla propria casa. Le "forbici in testa" sembrano giocare un ruolo importante in questo caso.

Qual è il vantaggio pratico di un rating di qualità?
Gli studi sulla qualità dei media aiutano certamente a mantenere vivo il dibattito sulla performance sociale dei media e a evidenziare i problemi del panorama mediatico svizzero. Anche un collegamento con le questioni strutturali - ad esempio il finanziamento delle organizzazioni mediatiche e la politica dei media - è molto utile per poter discutere le cause e le possibili soluzioni della crisi dei media.

La crisi dei finanziamenti ai media ha chiaramente peggiorato le condizioni di lavoro nel giornalismo. Cosa può contribuire concretamente a risolvere questo problema?
Il nostro studio mostra effettivamente che ai giornalisti rimane poco tempo per la ricerca o per coltivare la propria rete. Inoltre, la situazione è peggiorata notevolmente negli ultimi cinque anni, soprattutto per i quotidiani. Meno soldi hanno a disposizione le redazioni, più è difficile produrre contenuti giornalistici di qualità e diversificati. In primo luogo, naturalmente, sono necessari nuovi modelli di business, che l'industria dei giornali sta cercando in tutte le democrazie occidentali. I paywall o il data mining potrebbero essere possibili fonti di guadagno, ma non è ancora chiaro se saranno davvero sufficienti. Inoltre, si potrebbero prendere in considerazione forme organizzative che alleggeriscano la pressione sui profitti, come le cooperative o l'impegno a un finanziamento interno incrociato da aree commerciali redditizie come gli annunci online. In secondo luogo, sono necessarie innovazioni giornalistiche e contenuti esclusivi per aumentare la disponibilità a pagare dei lettori. In terzo luogo, però, credo sia necessario pensare a un finanziamento diretto dei media. Questo non comporta automaticamente una dipendenza dei media dallo Stato e dovrebbe essere discusso in modo non ideologico. Gli studi dimostrano che in Scandinavia, ad esempio, esistono idee innovative per il finanziamento del giornalismo. Questi strumenti di finanziamento non servono semplicemente a mantenere le strutture, ma includono esplicitamente le piattaforme online. Inoltre, nemmeno la Svezia o la Danimarca sono sospettate di mettere in pericolo la libertà di stampa. Nei sondaggi sulla libertà di stampa, questi Paesi si classificano regolarmente meglio della Svizzera.

Promozione media: Otfried Jarren

Già all'inizio di settembre la FMEC aveva avanzato delle proposte su come affrontare concretamente la promozione dei media in Svizzera: "A lungo termine, la FMEC ritiene auspicabile che la Confederazione promuova le innovazioni imprenditoriali nel mercato dei media, i progetti giornalistici eccellenti e la ricerca applicata sui media. Poiché questo secondo tipo di misure di sostegno presuppone un'organizzazione indipendente dallo Stato, l'EMEK propone la creazione di una fondazione. Si tratta di un modello che si è già dimostrato valido in settori affini, come Pro Helvetia (cultura) e il Fondo Nazionale Svizzero per la Ricerca Scientifica (ricerca). Grazie a questa fondazione, diverse misure di promozione possono essere attuate al di fuori dello Stato, con una partecipazione significativa da parte dell'industria". Il Professor Otfried Jarren, Presidente della Commissione Federale per i Media EMEK e Prorettore di Scienze Umanistiche e Sociali dell'Università di Zurigo, giustifica il cambiamento di sistema nella promozione dei media e commenta la necessità di creare un marchio di qualità all'interno dell'industria e di scegliere la strada dell'accordo sui prezzi invece della concorrenza.

WW: Un'evoluzione dei finanziamenti non comporta anche una maggiore pressione per i singoli giornalisti, redattori o editori?
Otfried Jarren: È una discussione che dobbiamo fare. Ma io vedo piuttosto le opportunità: la stampa ha meno opportunità di mercato che mai nel business attuale. Devono assumere sempre più spesso funzioni di sfondo. La sponsorizzazione di un'agenzia ha senso perché in questo modo si possono utilizzare più risorse editoriali per i reportage di fondo, le analisi e i commenti. La funzione dei quotidiani, in particolare, è quella di fare informazione di base, che funge da orientamento. Il giornalismo deve essere più basato sulla conoscenza e qualitativamente più esigente. Purtroppo, al momento non è così. Tutti i media beneficiano di un'ampia e valida gamma di agenzie, così come le nuove piattaforme online. Un'offerta di agenzie ben fatta e ampia garantisce anche la possibilità di fornire servizi da tutte le parti del Paese.

È necessaria anche una valutazione della qualità dei media?
Che si tratti di rating o di analisi, l'industria dei media ha molto da recuperare in termini di sviluppo della qualità, differenziazione dei prodotti e prezzi. Tuttavia, il tempo dei media di massa è finito. Non è più sufficiente avere qualcosa per tutti. È necessario differenziare i prodotti. Inoltre, deve essere possibile fornire, cioè garantire, una qualità adeguata su base duratura. Nel giornalismo, la comprensione della qualità è ancora poco sviluppata, sia a livello professionale che istituzionale. Per dirla senza mezzi termini, non esiste un settore che faccia così pochi sforzi per sviluppare standard di qualità. Non voglio parlare di accreditamento o di certificazione: anche questo per me è fuori discussione per il giornalismo. Ma il giornalismo deve riconoscere che la società ha delle esigenze e deve farvi fronte. Il giornalismo lo fa, l'industria lo fa, ma chiaramente troppo poco. Il dibattito dovrebbe essere condotto in modo obiettivo. Al momento si devono leggere polemiche a buon mercato e questo non fa bene al giornalismo. L'industria dei media è una delle poche che non dà segnali di qualità, o ne dà troppo pochi. Se volete che i vostri servizi siano riconosciuti e se volete farvi pagare, dovete comunicare i vostri servizi e la vostra qualità. Il settore fa troppo poco in questo senso. Non è stato abituato a comunicare e a giustificare prezzi e servizi. Questo deficit si sta ora vendicando. Spetta ora al settore pensare a forme di gestione della qualità e avviare un dialogo sulla qualità con tutti gli stakeholder. In questo senso, anche nel giornalismo è finito il tempo della produzione "ingenua". Si tratta di qualità, che deve essere riconosciuta, e di obiettività e credibilità. In questo caso, i media hanno perso il riconoscimento. E i giornalisti devono imparare che il prodotto complessivo è decisivo per la valutazione quanto l'abbonamento. Certo, anche le "penne nobili" sono importanti e formative, ma sempre più la performance complessiva viene messa alla prova. Purtroppo le strategie di qualità editoriale sono ancora lontane.

Perché allora l'EMEK non ha richiesto tale valutazione?
L'EMEK non se ne è occupato. Il FMEC non ha una posizione in merito. Personalmente, ritengo che l'industria debba regolamentare da sola questo aspetto. I suggerimenti dall'esterno possono essere utili.

Perché la promozione dei media non è una questione di settore?
I mezzi di stampa vogliono e devono finanziarsi sul mercato. Tuttavia, come stiamo sperimentando, sono sempre meno in grado di farlo. È per questo che dobbiamo esaminare le condizioni quadro, con l'obiettivo di preservare le opportunità di mercato per gli attuali mezzi di stampa - soprattutto anche per considerazioni di politica democratica. Non abbiamo certo bisogno di una sicurezza interna. Ma abbiamo bisogno di misure di sostegno laddove il settore presenta delle debolezze. È il caso, ad esempio, dell'area della ricerca e dello sviluppo. Gli editori di giornali, in particolare, non dispongono di know-how in materia di ricerca e sviluppo. Ma questo è necessario nel contesto dell'offerta digitale. Gli editori hanno sempre fatto soldi a palate, imitando o acquistando nuove offerte o fornitori di successo. Ma questo approccio non ha futuro. Sono necessarie soluzioni tecniche ed economiche creative, compresi nuovi modelli di business. In questo caso sono ipotizzabili misure di sostegno e promozione per l'intero settore. Il mercato sta cambiando; con Google, Twitter o Netflix, compaiono nuovi fornitori e offerte, con conseguenze per l'industria dei media e anche per il giornalismo. La concorrenza è buona e necessaria. Ma dobbiamo prestare attenzione alle condizioni quadro se vogliamo avere un'offerta mediatica adeguata agli obiettivi di politica statale e democratica e che sia anche multilingue.

Intervista: Ursina Maurer