Ascoltate: Namics ha sviluppato nuove piattaforme web per un buon udito con Phonak
La società Publigroupe Namics ha ideato, progettato e realizzato una nuova presenza su Internet con il produttore di apparecchi acustici Phonak. Il team ha creato una piattaforma B2C per i clienti finali per quattro Paesi, ad oggi www.phonak.com. Il produttore di apparecchi acustici soddisfa le esigenze dei rivenditori su un portale B2B di nuova concezione, www.phonakpro.com, che è anche online negli USA con un eStore e vari servizi elettronici.
Sulla piattaforma B2B, i partner commerciali, come acustici e audiologi, possono trovare informazioni complete sull'intera gamma di prodotti e su numerose offerte di servizi, tra cui documenti di consultazione e materiale informativo. Negli Stati Uniti, la piattaforma dispone anche di un eStore e di varie applicazioni di eService a supporto dei processi, come la panoramica degli ordini o il centro documenti. Su Phonak.com, gli utenti di apparecchi acustici e coloro che li circondano possono trovare informazioni utili sull'udito umano, sulla perdita uditiva e sull'uso degli apparecchi acustici. In questo modo, Phonak si rivolge sempre più ai clienti finali e soddisfa le loro esigenze.
