Al punto: le migliori pratiche
La mentalità del «essere tirchi è figo» – originariamente importata in Svizzera dai nostri vicini del nord – è ormai diventata la norma da noi. Ok, in parte esisteva già anche prima.
Se si era in vacanza in Ticino, si visitavano i mercati di Luino per acquistare scarpe, vestiti e borse a buon mercato.
Oggi tutto avviene semplicemente su scala più ampia. Migliaia di turisti svizzeri dello shopping invadono il centro di Costanza ogni sabato e portano una bomba di affari al commercio locale. I registratori di cassa brillano, i lettori di carte di credito sono in costante uso e il lunedì tutti cercano di mostrare i loro acquisti così economici davanti a un caffè durante la pausa. Un ulteriore aumento si registra più a nord. I mercati polacchi vicino al confine con la Germania attirano migliaia e migliaia di consumatori. Vasta scelta, qualità scadente, copie invece di originali: l'importante è che sia a buon mercato. Ma anche a sud gli acquirenti non devono patire la fame. D'estate si organizzano regolarmente viaggi di shopping in autobus dalla Costa Azzurra all'Italia. Lì si possono trovare articoli di marca contraffatti a prezzi imbattibili. Se si è abili, si può spingere il prezzo basso ancora più in basso. L'unico problema è che la dogana francese effettua regolarmente controlli estremamente severi. Interi autobus carichi di borse Louis Vuitton, foulard Hermes, scarpe Gucci e orologi Rolex falsi scompaiono in una grande pattumiera e vengono distrutti pubblicamente con grande pubblicità.
La necessità di ottenere qualcosa a un prezzo inferiore (rispetto a quello pubblicizzato, a quello del listino prezzi, a quello pagato dal collega, ecc. Tuttavia, questa mentalità da trattativa privata si sta purtroppo diffondendo da qualche tempo anche nel mondo degli affari. Ancora più sconti, ancora più servizi aggiuntivi, qualcosa di gratuito in più, contrattare è diventato un hobby professionale. Per anni l'industria svizzera dei media si è vantata di essere fedele alle proprie tariffe. Tempi passati. Con il successo dei media elettronici, anche la stampa ha dovuto imparare che le sue tariffe erano negoziabili. L'avvento della pubblicità digitale ha poi accelerato il tutto.
Ora c'è una nuova truffa. Immaginate di andare in un buon ristorante, chiedere il menu, poi scegliere il menu per 200 franchi e un vino per 180 franchi. Il tutto con un'intensa consulenza da parte del maître. Dopo tutto, il cliente è il re. Quando il poveretto vuole finalmente prendere l'ordinazione, dice di avere solo 100 franchi in tasca. Cosa succederebbe? Probabilmente verrebbero cacciati senza fiatare.
Storia fittizia? Nel tempio del gastro, forse. Nella realtà dell'industria dei media, o come dicono i ragazzi e le ragazze intelligenti: best practice.
Pierre C. Meier, caporedattore
