Xing vuole riconquistare i clienti svizzeri

L'indignazione è stata enorme: il Messaggio dal gruppo Xing Fail è stato uno degli articoli più letti e discussi su Werbewoche.ch negli ultimi mesi. Di conseguenza, numerosi utenti scontenti hanno annunciato la cancellazione dei loro account su Twitter. In particolare, il social network è stato accusato di aver applicato un aumento nascosto dei prezzi per gli utenti svizzeri nell'ambito del passaggio dall'euro al franco svizzero. A seconda del contratto, l'aumento ammontava al 65-85%. Rispetto agli utenti tedeschi, i clienti svizzeri pagherebbero quasi il doppio.

Nell'attuale numero del quotidiano Schweiz am Sonntag, il CEO di Xing Vollmoeller commenta la tempesta di merda federale di cui è stata vittima la sua azienda dopo l'aumento dei prezzi. Non rimpiange gli adeguamenti, ma la comunicazione: "Oggi comunicheremmo più chiaramente". Secondo Vollmoeller, il passaggio al franco svizzero sarebbe dovuto avvenire molto tempo fa. L'aumento dei prezzi per i nuovi clienti svizzeri "di circa il 25%" è un adeguamento normale. I motivi sono il nuovo prodotto, i costi e la struttura dei prezzi competitiva.

I prezzi svizzeri sono ora superiori di circa il 35% a quelli tedeschi. "Gli svizzeri beneficiano di un prodotto premium rinnovato e di offerte aggiuntive", afferma Vollmoeller. "Il prezzo più alto è dovuto ai costi più elevati che abbiamo in Svizzera. Abbiamo un team qui, facciamo pubblicità qui, usiamo l'infrastruttura locale". Il prodotto è anche "significativamente più economico di quello della concorrenza".

La maggior parte degli utenti si è infastidita per il fatto che, in quanto clienti esistenti, è stato aumentato il prezzo al nuovo livello. Vollmoeller sostiene che si tratta di una pratica comune: le persone pagano il prezzo di abbonamento attuale anche per i giornali. Il CEO di Xing non vuole rivelare quanti svizzeri hanno disdetto l'abbonamento. Tuttavia, l'obiettivo è quello di riconquistare questi clienti. Solo il tempo ci dirà se ci riuscirà. (hae/SaS)

Immagine: ZVG