Cuore e anima per l'artigianato
In occasione del suo ventesimo anno di attività, By Heart Kommunikation ha ampliato la propria dirigenza e il proprio team. Othmar Küng e gli specialisti di produzione di Pixeldisko vanno ora a rafforzare il team creativo.
Quando Markus Bircher e Hans Siegwart si sono seduti per la prima volta al tavolo con Othmar Küng, i titolari di By Heart hanno avuto una buona sensazione. L'agenzia ha collaborato con gli specialisti della produzione di Pixeldisko per un progetto cliente. "La mia impressione è stata: per una volta, questa non è un'agenzia che vuole realizzarsi da sola, ma è sensibile all'altra parte", dice Hans Siegwart. Non si sbagliava, come si è visto.
Per cinque anni, l'agenzia di brand management e design ha collaborato regolarmente con la Multimedia Factory. Per Emmi Caffè Latte, ad esempio, By Heart ha rinnovato l'intera presenza del marchio, Pixeldisko ha poi trasportato le idee del marchio nel mondo digitale.
Da qualche settimana le strade di By Heart e del team di Pixeldisko si sono separate. Othmar Küng, fondatore di Pixeldisko, è salito a bordo come amministratore delegato e membro del consiglio di amministrazione. "Come noi, Othmar è un uomo d'azione", spiega Siegwart, che spiega cosa hanno in comune i tre amministratori delegati. "Uno che si avvicina ai marchi con serietà e attenzione".
Ad oggi, circa 16 dipendenti lavorano per By Heart. Othmar Küng ha assunto la funzione di interfaccia come Supervising Head e accompagnerà l'intero processo, dalla strategia e concezione all'implementazione. Hans Siegwart guida la creazione come CD, Markus Bircher è responsabile della parte di servizio come Managing Head & Copy - per la strategia, la consulenza sul marchio e il testo.
Specialisti e produttori di marchi
In origine, la forza di By Heart risiedeva chiaramente nell'area della gestione e della creazione del marchio. Per offrire ai clienti tutto da un'unica fonte, spesso si ricorreva a specialisti esterni. Questo ha funzionato abbastanza bene grazie a strette collaborazioni. Ma l'ambizione di coprire un'area più ampia di creazione di valore è cresciuta costantemente nell'agenzia. "Se si crea il nucleo di un marchio, non si dovrebbe lasciare la realizzazione fuori dalle proprie mani", afferma Siegwart.
By Heart è convinta che il fascino di un marchio non possa essere teorizzato. Nasce nell'attuazione. "Il funzionamento di un marchio non si decide sulla carta della strategia, ma sulla singola parola, su un'immagine, sul modo in cui parlo al gruppo target nella comunità sociale", afferma lo stratega Bircher.
Seguire e determinare ogni singolo passo è quindi la pretesa di By Heart. Sono gli artigiani che ancora si trovano in officina e lavorano alla realizzazione. Il direttore creativo Siegwart, ad esempio, ama guardare le spalle della troupe durante le riprese, mentre lo stratega Bircher scrive ancora i testi in prima persona. "Vogliamo evitare che il nostro pensiero si perda improvvisamente a un certo punto".
Questa attenzione ai dettagli è visibile, ad esempio, nei sujet di poster per l'azienda di moda Burger con coppie sexy in posa, nella campagna di immagini "Das Bild der Frau" per la rivista femminile Annabelle, in cui donne svizzere di spicco si sono fatte fotografare senza trucco. Oppure da Paul Kehl. By Heart ha sviluppato completamente il marchio del Gruppo PKZ, lo ha costruito insieme al team di designer PKZ e lo ha posizionato come "moda per l'uomo attivo e sportivo".
"Come marchio, è essenziale parlare la stessa lingua su tutte le piattaforme", spiega Bircher. Quando si cedono singole aree, si rinuncia in una certa misura al controllo". Per i proprietari, quindi, non era altro che una "logica conseguenza" integrare prima o poi l'area di produzione nella propria agenzia.
Continuità nel laboratorio creativo
Le opportunità di fusione e cooperazione si sono presentate più volte. Tuttavia, finora non ha funzionato.
L'unico partner possibile era qualcuno che condividesse il suo fascino per l'artigianato e le sue esigenze. Entrambi i casi si sono verificati con il fondatore di Pixeldisko. Con Othmar Küng, un altro artigiano si unisce a By Heart. Uno che ha interiorizzato la "mentalità da ufficio" ed è altrettanto attento ai dettagli come Bircher e Siegwart. "Se si crede che alla fine siano le sfumature a far brillare un marchio, sarebbe una negligenza non controllare personalmente le varie discipline e le fasi del processo", afferma Küng, che ha imparato il mestiere del designer da zero in una tipografia.
Infatti, l'agenzia By Heart e Pixeldisko sono diventate la società By Heart. Tuttavia, Pixeldisko continuerà ad essere un marchio. I clienti che necessitano di un know-how specifico nel settore delle produzioni creative e dell'implementazione su stampa e digitale - con cui Pixeldisko si è fatta un nome negli ultimi otto anni - saranno serviti direttamente su richiesta. "Come c'è Armani ed Emporio Armani", dice Siegwart, "noi abbiamo By Heart e Pixeldisko". Ecco cosa c'è scritto sul biglietto da visita: "By Heart & Pixeldisko".
La rinuncia al marchio By Heart non era in discussione. Siegwart e Bircher, che hanno lanciato By Heart insieme ai soci nel 1994, volevano continuare l'agenzia con lo stesso spirito. "L'agenzia aveva avuto successo e non c'era motivo di fare tutto in modo diverso", dice Bircher. "Piuttosto, volevamo assicurarci di poter continuare a far valere la nostra forza nella gestione e nella creazione di marchi e di essere attrezzati al meglio per soddisfare le esigenze di oggi", afferma Siegwart. In un certo senso, questo ha significato anche ringiovanire l'agenzia - con una generazione cresciuta con i media digitali.
Fino all'ultimo dettaglio
By Heart vuole rimanere fedele alle sue dimensioni gestibili. I clienti descrivono l'agenzia come "piccola ma potente". Per essere grande solo quanto può continuare ad accompagnare i processi dalla A alla Z. "Il cliente ci ha non solo all'inizio, ma anche al secondo e al terzo incontro", dice Bircher. "E sa: lo faremo". Dalla prima domanda (Da cosa nasce il marchio? Cosa rappresenta? Come può affermarsi e svilupparsi sul mercato?) - fino a quando il poster è appeso al muro, lo spot è "on air", il sito web è online.
"Si può paragonare il nostro lavoro all'alta moda", dice Siegwart. "Lì, lo stilista cambia le cuciture con la propria mano poco prima della sfilata, finché l'abito non si adatta perfettamente. Allo stesso modo, i marchi hanno bisogno di essere accompagnati e affascinati fino alla fine.
"Riceviamo il miglior supporto nelle aree del branding, della concezione e della strategia, nonché in tutte le implementazioni creative", spiega Simone Schäfer, responsabile della comunicazione di PKZ BurgerKehl & Co. "Posso raccomandare l'agenzia a tutti i clienti che apprezzano la consulenza personale e vogliono molto cuore e anima nel loro lavoro quotidiano".
By Heart ricambia il complimento: "Il nostro lavoro è possibile solo perché i nostri clienti sono seri nei confronti del loro marchio e non vogliono solo fare un'operazione divertente", afferma Siegwart. "PKZ, Navyboot, Beldona... I nostri clienti hanno una forte comprensione del marchio", afferma Bircher. Lo stesso si può dire dell'agenzia Pixeldisko, che completerà il portafoglio marchi di By Heart con clienti come Canon, Warner Bros. e Twentieth Century Fox.
Attualmente, nel laboratorio creativo si sta perfezionando un marchio di cioccolato. Per Camille Bloch, By Heart significa dare nuova vita al marchio tradizionale di Ragusa e renderlo accessibile a un pubblico giovane (per saperne di più, cliccate qui). all'articolo). "Un cliente da sogno", dice Bircher. "Camille Bloch guarda ogni nocciola di Ragusa", dice Siegwart. "E noi guardiamo ogni tratto, ogni parola e ogni sfumatura di colore", aggiunge Küng.
Isabel Imper
