Al punto: luppolo e malto persi
Dalla serie Communication Work for Beginners: L'azienda XY è entrata in un nuovo concetto di sponsorizzazione. Presto sarà il momento di fare da spin-assistant in un'agenzia di PR. Con una mail di cortesia vengo messo al corrente di questo fatto.
Poiché l'ansioso giovanotto probabilmente pensa che noi giornalisti non siamo in grado di apprezzare adeguatamente questo nuovo concetto, suggerisce doverosamente già alcuni argomenti e sottolinea anche che il nuovo concetto si sta diffondendo attraverso vari canali e che sono previste varie misure. Ah, questo è qualcosa di nuovo, di innovativo, per così dire. Si affretta a dire che sarebbe lieto di organizzare un incontro con il responsabile, il signor A.Z.. Ok, il ragazzo non può sapere che probabilmente conosco A.Z. meglio di lui.
Il giorno successivo, si fa un follow-up telefonico. Deve essere così, perché è nella sua lista di controllo. Dopo l'introduzione obbligatoria, "Hai ricevuto la mia e-mail?", il contenuto dell'e-mail viene ripetuto a voce. Il ragazzo è coerente, bisogna riconoscerlo. Mi mostro interessato all'argomento e gli dico anche che conosco il signor A.Z. da molto tempo e che quindi lo contatterò direttamente per fissare un appuntamento. Probabilmente sono stato maldestro, perché così facendo ho offeso il suo onore professionale e lui vede in pericolo il suo dottorato da spin doctor. Per rincuorarlo, gli faccio il piacere di dirgli che naturalmente può fissare un appuntamento con A.Z.. Mi ringrazia, ma si scusa dicendo che non ha gli appuntamenti di A.Z. e che mi farà sapere.
Dopo due giorni, fa lo stesso. L'unica cosa che non è chiara è il motivo per cui lo fa, perché il suo messaggio è solo "Il signor Y della società XY desidera contattarmi per un appuntamento con il signor A.Z.". Beh, sono davvero contento che l'intero processo di appuntamento stia andando così bene. Ringrazio lo Spin-Assi per il suo impegno e sto per riattaccare il telefono, ma lui ha ancora una piccola richiesta. Capirei certamente che il dipartimento di comunicazione aziendale della società XY vorrebbe avere le mie domande per il signor A.Z. in anticipo. Proprio così. Questo semplificherebbe tutto. A quel punto la mia pazienza era finalmente finita e ho spiegato al ragazzo che non ero disposto a consegnare le mie domande in anticipo agli addetti alle comunicazioni aziendali, che avrebbero comunque avuto abbastanza tempo dopo l'intervista con A.Z. per giocherellare con il testo e impastarlo nel modo più noioso possibile, ma conforme al CC. Per me la storia era morta e lui avrebbe dovuto assicurarsi che tutti i reparti coinvolti fossero informati, in modo che nessuno avrebbe più inviato e-mail o telefonato.
Anche in quel caso non ha funzionato.
Pierre C. Meier, caporedattore
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