Virgin "balla" per attirare l'attenzione dei passeggeri
Conosciamo tutti quel momento: si sta in piedi per ore al check-in, ci si fa strada a fatica attraverso i controlli di sicurezza, ci si infila a forza nel corridoio stretto per raggiungere il proprio posto, si deve alzarsi ripetutamente per far passare il vicino che occupa il posto vicino al finestrino e non si sa dove mettere il bagaglio a mano. Nel peggiore dei casi, si soffre anche di paura di volare. In questi casi c’è solo una cosa da fare: decollare il più in fretta possibile.
Purtroppo no: prima arriva il rituale provato dall'equipaggio di cabina con il video di sicurezza. Mano sul cuore: chi lo ascolta? Nessuno. Per quale motivo? Perché è noioso! Di solito sullo schermo appare una bella assistente di volo che ci spiega con buona volontà dove sono le uscite di emergenza e i giubbotti di salvataggio, mentre metà dei passeggeri guarda divertita e l'altra metà fissa annoiata il vuoto. È difficile immaginare cosa succederebbe se le istruzioni mostrate nel video di sicurezza dovessero essere effettivamente applicate in caso di emergenza.
Come attirare l'attenzione dei passeggeri in questo momento? Virgin America, la compagnia aerea low-cost di proprietà del miliardario Richard Branson, mostra la strada: una Video di sicurezza sotto forma di un video musicale di cinque minuti. Equipaggio di volo che balla, pilota che canta e passeggeri che rappano. Il video è visibile su tutti i voli Virgin America e ricorda un mix tra un musical di Broadway e una clip di MTV. Non c'è da stupirsi: il video è stato realizzato da Jon Chu, regista hollywoodiano della serie di film di danza "Step up". Il video è già un successo su You Tube: è stato visualizzato oltre otto milioni di volte. Il video è stato inoltre condiviso 430.000 volte su Facebook e twittato 17.000 volte.
Anche altre compagnie aeree, come Air New Zealand, hanno cercato di attirare l'attenzione dei passeggeri con un innovativo video sulla sicurezza: I passeggeri vengono trasportati nel regno de Il Signore degli Anelli. Streghe, maghi e hobbit spiegano come indossare il giubbotto di salvataggio, la cintura di sicurezza e la maschera di ossigeno.
La compagnia aerea tedesca Condor ha optato per il supporto delle celebrità: sosia di Paris Hilton, Michael Schumacher, Elvis Presley e persino la Regina sono a bordo della compagnia e mostrano come comportarsi correttamente in aereo. Il filmato si conclude con la famosa frase di Neil Armstrong: "Un piccolo passo per voi, ma un grande balzo per la vostra sicurezza di volo".
Ma anche i video divertenti hanno una data di scadenza: dopo il decimo volo con la stessa compagnia aerea, anche il video di danza più creativo e divertente viene ignorato ed è tempo di un nuovo servizio. L'ultimo video di Virgin America è decisamente accattivante e vale la pena guardarlo. Quindi si può già attendere con ansia il nuovo servizio fotografico del marchio Virgin.
Manuel P. Nappo, Direttore degli studi CAS Social Media Management HWZ Università di Scienze Applicate in Economia Aziendale di Zurigo. www.fh-hwz.ch/smm
