18° Summit sulla crisi all'Università di San Gallo
Il 12 giugno, portavoce e giornalisti si riuniranno all’Università di San Gallo in occasione del vertice svizzero sulla comunicazione di crisi. In tale occasione si discuterà di come le aziende, le autorità, le associazioni e la classe politica possano gestire con successo le crisi.
Che si tratti dell'incidente in galleria nel Canton Vallese, del rapimento di cittadini svizzeri nello Yemen o delle "shitstorm" contro le aziende svizzere su Facebook, le occasioni di comunicazione di crisi e di gestione della reputazione per i portavoce dei media e i responsabili della comunicazione svizzeri sono più che sufficienti. Lo scrivono gli organizzatori in un comunicato stampa su Presseportal.ch. 14 relatori, tra cui quelli del Centro nazionale per le operazioni di emergenza dell'Ufficio federale della protezione civile, di Siemens Svizzera, del Forum nucleare svizzero e di Ricola, racconteranno le loro esperienze di comunicazione in momenti critici attraverso casi di studio e discorsi programmatici.
Roman Geiser dell'Associazione delle agenzie di pubbliche relazioni in Svizzera e Roger Huber dell'Associazione svizzera per la comunicazione di crisi analizzano come le aziende e le autorità possono proteggere la loro buona reputazione anche in tempi difficili. Il responsabile della comunicazione Daniel Bärlocher di Swiss International Air Lines illustra il successo della ristrutturazione di Swiss e il portavoce della società Stefan Nünlist racconta come UBS Svizzera ha utilizzato la comunicazione per gestire la crisi dei mercati finanziari e riportare la banca sulla strada del successo.
"Il successo della comunicazione di crisi dipende da un mix di prevenzione lungimirante della crisi, di una solida esperienza di comunicazione e di una buona dose di fortuna", afferma il promotore del summit Frank Roselieb, direttore del Krisennavigator - Institute for Crisis Research, spin-off dell'Università di Kiel. "Per evitare danni alla reputazione, le persone coinvolte devono comunicare in tempo reale su molti canali contemporaneamente".
Lo Swiss Crisis Communication Summit 2013 è il diciottesimo summit del Kiel Crisis Navigator. Si rivolge a responsabili della comunicazione e portavoce dei media, crisis manager e avvocati dei media, accademici e manager di aziende, autorità, associazioni, media e politica.
In una tavola rotonda, i giornalisti economici Christian Kolbe (SRF) e Sandro Spaeth (20 Minuten Online & Print), il corrispondente del Parlamento federale Urs Paul Engeler (Weltwoche), il caporedattore Bernard Maissen (Schweizerische Depeschenagentur), il vice caporedattore Markus Diem Meier (Finanz und Wirtschaft) e Simon Tribelhorn (direttore generale dell'Associazione dei banchieri del Liechtenstein) esamineranno la direzione che sta prendendo il crisis reporting nell'era della convergenza dei media.
I partner dell'evento di quest'anno sono le associazioni professionali e industriali Bund der Public Relations Agenturen der Schweiz BPRA e Deutsche Gesellschaft für Krisenmanagement DGfKM, nonché il fornitore di servizi stampa News Aktuell Schweiz. I media partner che sostengono lo Swiss Crisis Communication Summit 2013 sono le riviste specializzate Persönlich, IO Management e Krisenmagazin.
