18e sommet de crise à l'université de Saint-Gall

Qu'il s'agisse de l'accident du tunnel dans le canton du Valais, de l'enlèvement de citoyens suisses au Yémen ou de "shitstorm" contre des entreprises fédérales sur Facebook, les occasions de communication de crise et de gestion de la réputation ne manquent pas pour les porte-parole des médias et les responsables de la communication suisses. C'est ce qu'écrivent les organisateurs dans un communiqué sur Presseportal.ch. Quatorze intervenants, notamment de la Centrale nationale d'alarme de l'Office fédéral de la protection de la population, de Siemens Suisse, du Forum nucléaire suisse et de Ricola, feront part de leurs expériences en matière de communication en période critique dans le cadre d'études de cas et d'exposés introductifs.

Roman Geiser de l'Association des agences de relations publiques en Suisse et Roger Huber de l'Association suisse pour la communication de crise analysent comment les entreprises et les autorités peuvent protéger leur bonne réputation même en période de crise. Le responsable de la communication Daniel Bärlocher de Swiss International Air Lines esquisse la restructuration réussie de Swiss et le porte-parole de l'entreprise Stefan Nünlist raconte comment UBS Switzerland a accompagné la crise des marchés financiers en termes de communication et comment l'établissement bancaire se dirige à nouveau vers le succès.

"Une communication de crise réussie se nourrit d'un mélange de prévention de crise prévoyante, d'une solide expérience de la communication et d'une bonne dose de chance", explique l'initiateur du sommet Frank Roselieb, directeur du Krisennavigator - Institut de recherche sur les crises, une "spin-off" de l'université de Kiel. "Pour que la réputation ne soit pas entachée, les personnes concernées doivent communiquer quasiment en temps réel sur de nombreux canaux à la fois".

Le sommet suisse de la communication de crise 2013 est désormais le dix-huitième sommet du Kiel Krisennavigator. Il s'adresse aux responsables de la communication et aux porte-parole des médias, aux gestionnaires de crise et aux avocats spécialisés dans le droit des médias, aux scientifiques et aux cadres des entreprises, des autorités, des associations, des médias et de la politique.

Lors d'une table ronde, les journalistes économiques Christian Kolbe (SRF) et Sandro Spaeth (20 Minuten Online & Print), le correspondant au Palais fédéral Urs Paul Engeler (Weltwoche), le rédacteur en chef Bernard Maissen (Agence télégraphique suisse), le rédacteur en chef adjoint Markus Diem Meier (Finanz und Wirtschaft) et Simon Tribelhorn (directeur de l'Association des banques du Liechtenstein) sonderont l'évolution de la couverture médiatique des crises à l'ère de la convergence des médias.

Les partenaires du sommet de cette année sont les associations professionnelles et sectorielles Bund der Public Relations Agenturen der Schweiz BPRA et Deutsche Gesellschaft für Krisenmanagement DGfKM ainsi que le prestataire de services de presse News Aktuell Schweiz. Les magazines spécialisés Persönlich, IO Management et Krisenmagazin soutiennent le Sommet suisse de la communication de crise 2013 en tant que partenaires médias.