Ultimo ma non meno importante: La "moderna cura del marchio" di Apple
Si dice che Apple ricorra alla diffusione mirata di informazioni riservate come strategia consolidata di pubbliche relazioni. Questa affermazione è stata avanzata dall’ex responsabile marketing di Apple John Martellaro in un articolo pubblicato su Mac Observer.
Le informazioni su Apple trapelano spesso in modo sospetto, come ad esempio le informazioni sull'atteso tablet Apple. Di recente sono apparse sul Wall Street Journal. Ora un ex dipendente sostiene che questo fa parte di una sofisticata strategia di PR. Martellaro sostiene che le informazioni sono state diffuse direttamente dall'azienda. Egli fa riferimento alla propria esperienza come responsabile delle pubbliche relazioni in Apple. La restrittiva "politica della voce unica" contraddice in realtà tutte le tendenze della moderna gestione del marchio, come spiega Thomas Pleil, professore di giornalismo e comunicazione all'Università di Scienze Applicate di Darmstadt, in un'intervista a Pressetext. Nel mondo aperto dei social media, le aziende si preoccupano maggiormente di aprirsi al mondo esterno e di trasformare i dipendenti in comunicatori motivati nei vari canali di comunicazione, da Twitter a Facebook. Nella sua strategia di comunicazione, invece, Apple sta facendo il contrario, obbligando i suoi dipendenti al silenzio ed esercitando il massimo controllo possibile sulle informazioni comunicate. Sotto questo controllo, il marchio e la diffusione di eventuali voci su nuovi prodotti e sviluppi esercitano un'attrazione inquietante.
Lo si vede chiaramente dalla misura e dalla rapidità con cui le voci sui prodotti Apple si diffondono su Internet. Non sorprende quindi che Apple stia approfittando di questa situazione per diffondere informazioni in modo mirato. Inoltre, secondo Peil, si tratta di un approccio consolidato nel settore. Tuttavia, una strategia di questo tipo richiede un marchio attraente e una forte reputazione nell'ambiente commerciale di riferimento.
Lo si vede chiaramente dalla misura e dalla rapidità con cui le voci sui prodotti Apple si diffondono su Internet. Non sorprende quindi che Apple stia approfittando di questa situazione per diffondere informazioni in modo mirato. Inoltre, secondo Peil, si tratta di un approccio consolidato nel settore. Tuttavia, una strategia di questo tipo richiede un marchio attraente e una forte reputazione nell'ambiente commerciale di riferimento.
