Content & Commerce: Vitamina per l'editoria aziendale

Nel settore della stampa, tutto è già stato fatto. C'erano i cataloghi, tomi pieni di offerte, prezzi e numeri d'ordine. In seguito è nata l'idea di raccontare una storia per ogni prodotto. Lo storytelling era il modo per distinguersi dalla concorrenza. Sharper Image, Praktikus e Manufaktum furono noti trendsetter. I prodotti stampati arrivavano nelle cassette delle lettere ogni mese o quattro volte l'anno.

Nell'era di Internet, tutto è diverso: la cassetta delle lettere di un tempo è ora un computer, uno smartphone o un tablet. I cataloghi sono diventati innumerevoli negozi online con milioni e milioni di prodotti. E i trendsetter di oggi sono quei fornitori che cercano di offrire ai visitatori un valore aggiunto con content & commerce o shopping editoriale. Tra questi, Mini Magazine, Selects di American Express e Migros Magazine.

Persone - Negozio - Comunità

L'agenzia zurighese Crafft è uno dei pionieri delle tre C magiche: content, commerce e community. I nostri clienti hanno grandi aspettative", afferma il socio Michael Rütti, "vogliono una presenza credibile che convinca e ispiri, e che allo stesso tempo generi il maggior fatturato possibile". "Le possibilità sono davvero allettanti: "Grazie a Internet, i contenuti sono disponibili 24 ore su 24", afferma Rütti, "ogni giorno, ogni ora, ogni minuto e ogni secondo c'è l'opportunità di aggiungere, aggiornare o linkare nuovi contenuti". Per evitare di comunicare in modo disordinato in tutte le direzioni, non bisogna perdere di vista un'altra importante C: l'identità aziendale. Perché: "Più pulita è l'immagine del marchio, più efficaci sono le misure di comunicazione".

Ciò che i professionisti del CP dell'ufficio Crafft intendono per Content & Commerce è illustrato al meglio da una piattaforma di dialogo completa che Crafft sta attualmente sviluppando per un'azienda svizzera. Secondo il partner Cédric Tribolet, si compone di tre parti: "People, Shop e Community". E sarà operativa nell'estate 2012.

Persone come voi e me

La prima parte ritrarrà persone che hanno a che fare con il prodotto in qualche modo. "Non mostreremo attori o modelli come nella pubblicità tradizionale", spiega Tribolet, "ma persone come voi e me che appaiono del tutto autentiche". Nella seconda parte, i prodotti vengono presentati in modo accattivante e talvolta divertente. "Qui sono importanti un alto livello di credibilità, qualità e attualità", sottolinea Tribolet. Infine, la terza sezione è riservata alle discussioni, ai blog e ai social media. L'obiettivo è quello di creare una comunità fedele in costante dialogo con i gruppi target, che talvolta affronta anche argomenti controversi.

"Sempre più persone raccolgono informazioni online, fanno acquisti online e socializzano online. Per questo motivo, per sopravvivere sul mercato oggi è necessario offrire qualcosa di più di un semplice negozio online", continua Tribolet. Il "CP-Barometer Autumn 2011 - Content & Commerce" conferma questa affermazione. Basato su sondaggi e numerosi esempi, lo studio mostra come i contenuti arricchiscano i portali di shopping e garantiscano traffico, fedeltà dei clienti e aumento delle vendite.

Buone previsioni per il futuro

Secondo il barometro del settore, quasi due terzi degli intervistati riconoscono un grande potenziale nell'editoria aziendale. Più della metà degli intervistati considera lo shopping editoriale una valida alternativa alla pubblicità tradizionale. Il 75% è inoltre convinto che i contenuti giornalistici siano un efficace motore di vendita. Secondo il CP-Barometer, lo shopping editoriale ha un potenziale ancora maggiore in futuro grazie ai dispositivi mobili. Buone previsioni per gli specialisti della comunicazione della Hohlstrasse di Zurigo. Con la loro esperienza, completano la formula magica: con la C di Crafft. Roy Spring

Informazioni:
www.crafft.ch
www.facebook.com/crafft.ch
Michael Rütti
[email protected]