Content & Commerce: Vitamin fürs Corporate Publishing

Im Printbereich war alles schon mal da. Es gab Kataloge, das waren Wälzer voll mit Angeboten, Preisen und Bestellnummern. Später kam man auf die Idee, zu jedem Produkt eine Geschichte zu erzählen. Mit Storytelling wollte man sich von der Konkurrenz abheben. The Sharper Image, Praktikus und Manufaktum hiessen bekannte Trendsetter. Monatlich oder viermal jährlich flatterten die Printprodukte in die Briefkästen.

Im Zeitalter des Internets ist alles anders: Der Briefkasten von einst ist heute ein Computer, ein Smartphone oder ein Tablet. Aus den Katalogen sind unzählige Online-Shops mit Abermillionen von Produkten geworden. Und als Trendsetter gelten heute diejenigen Anbieter, die versuchen, mit Content & Commerce oder Editorial Shopping dem Besucher einen Mehrwert zu bieten. Zu ihnen gehören etwa das Mini Magazin, Selects von American Express oder das Migros Magazin.

People – Shop – Community

Zu den Vorreitern der drei magischen C – Content, Commerce, Community – zählt die Zürcher Agentur Crafft. «Unsere Kunden haben hohe Ansprüche», sagt Partner Michael Rütti, «sie wollen einen glaubwürdigen Auftritt, der überzeugt und begeistert – und ganz nebenbei so viel Umsatz wie möglich generiert. » Die Möglichkeiten sind tatsächlich verlockend: «Dank Internet ist der Content rund um die Uhr verfügbar», so Rütti, «jeden Tag, jede Stunde, jede Minute und jede Sekunde bietet sich die Chance, Inhalte zu ergänzen, zu aktualisieren oder neu zu verlinken.» Um trotzdem nicht planlos in alle Richtungen zu kommunizieren, dürfe man ein weiteres wichtiges C nicht aus den Augen verlieren: die Corporate Identity. Denn: «Je sauberer der Markenauftritt, desto besser wirken die Kommunikationsmassnahmen.»

Was die CP-Profis im Büro von Crafft unter Content & Commerce verstehen, lässt sich am besten an einer umfassenden Dialogplattform aufzeigen, die bei Crafft derzeit für ein Schweizer Unternehmen entwickelt wird. Diese setzt sich nach Auskunft von Partner Cédric Tribolet aus drei Teilen zusammen: «People, Shop und Community». Und wird im Sommer 2012 live gehen.

Leute wie du und ich

Im ersten Teil sollen Menschen porträtiert werden, die in irgend einer Form mit dem Produkt zu tun haben. «Wir werden keine Schauspieler oder Models zeigen wie in der klassischen Werbung», sagt Tribolet, «sondern Leute wie du und ich, die völlig authentisch herüberkommen.» Im zweiten Teil werden auf ansprechende und teils unterhaltsame Weise die Produkte vorgestellt. «Hier kommt es auf hohe Glaubwürdigkeit, Qualität und Aktualität an», unterstreicht Tribolet. Der dritte Teil schliesslich ist für Diskussionen, Blogs und Social Media reserviert. Hier solle im ständigen Austausch mit den Zielgruppen eine loyale Community entstehen, die sich auch mal kontroverse Themen vornimmt.

«Immer mehr Menschen informieren sich im Internet, sie kaufen online ein und pflegen ihre sozialen Kontakte im Web. Darum muss man heute mehr bieten als nur einen Online-Shop, um im Markt zu bestehen», so Tribolet weiter. Das «CP-Barometer Herbst 2011 – Content & Commerce» bestätigt diese Aussage. Anhand von Umfragen und vielen Beispielen zeigt die Studie, wie Inhalte die Shopping-Portale bereichern und für Traffic, Kundenbindung und Umsatzsteigerung sorgen.

Gute Prognosen für die Zukunft

Gemäss Branchenbarometer erkennen fast zwei Drittel der Befragten im Corporate Publishing ein grosses Potenzial. Mehr als die Hälfte der Befragten betrachten Editorial Shopping als gute Alternative zu klassischer Werbung. 75 Prozent sind zudem überzeugt, dass journalistische Inhalte ein wirksamer Verkaufstreiber sind. Gemäss CP-Barometer hat das Editorial Shopping in Zukunft dank mobiler Endgeräte ein noch grösseres Potenzial. Gute Prognosen für die Kommunikationsspezialisten an der Zürcher Hohlstrasse. Mit ihrem Know-how komplettieren sie die Zauberformel: mit einem C wie Crafft. Roy Spring

Informationen:
www.crafft.ch
www.facebook.com/crafft.ch
Michael Rütti
[email protected]