Swisscom non colpisce il mio cuore, ma piuttosto un nervo sensibile

La mia teoria: tutti abbiamo imparato che la continuità è una delle misure di comunicazione più efficaci. Tuttavia, la nostra azienda, Swisscom, è andata avanti a zig zag per anni, cambiando logo, agenzie e canali di comunicazione. E ora questa banale campagna che dovrebbe suscitare emozioni in noi consumatori? Quando persone felici trasportano un cuore di gomma (che assomiglia più a un culo) che rimbalza su prati, laghi e montagne lussureggianti, non suscita certo emozioni. Sono dell'idea che, a parte i produttori, a nessun altro piacciano queste storie di Topolino, cordiali e, per me, prive di emozioni, che in realtà non sono affatto storie.

Swisscom non otterrà alcuna ottimizzazione dell'immagine con la falsa affermazione che migliorerà la mia vita quotidiana, perché semplicemente nessuno crede a questa filosofia di Lovemarks. Follemente, anche Sunrise e Orange stanno cercando di essere responsabili del mio benessere quotidiano. I lettori che sono cresciuti senza telefono cellulare ricorderanno sicuramente quanto fosse misera la nostra vita senza cellulare. Grazie ai provider di telecomunicazioni, ora abbiamo un paradiso per i nostri cuori sulla terra.

Swisscom potrebbe migliorare la propria immagine se offrisse un servizio più efficiente e attento al cliente. Ho dovuto aspettare tre settimane per avere una risposta alla mia richiesta di informazioni sull'identica quantità di dati scaricati 10 volte in 10 minuti sul mio iPhone disattivato (in vacanza all'estero), che è piuttosto costoso, ma la risposta è stata solo che mi era stato addebitato correttamente il download di dati. Ho fatto rimuovere e reinstallare il mio telefono dell'auto, vecchio di 8 anni, per un costo di 500 franchi perché Swisscom mi aveva fornito una carta SIM con un campo più piccolo al posto di quella vecchia, che esisteva dal 2008. Il responsabile del negozio Swisscom ha affermato che la vecchia scheda SIM non esisteva più, ma due giorni dopo me ne ha inviata una esistente. Caos. E ora bisogna annoiarsi con le pubblicità di Swisscom prima o dopo i mattoni rossi volanti di SF1. Un puro peggioramento della qualità della vita. Per esempio, perché non mostrano i vecchi sketch di Stanlio e Ollio sponsorizzati da Swisscom? Sarebbe molto più divertente.

Questa settimana ho scoperto che Peter Marti legge le mie rubriche, ma mi dice che i due uccelli Cruz non sono ancora stati abbattuti. Mi dispiace Peter.

Theophil Butz, un tempo pubblicitario di punta (cit. Ringier), oggi ispiratore e d'ora in poi anche mottler. "Un ruolo non facile, ma necessario, che svolgo qui ogni quindici giorni". Si prega di inviare qualsiasi informazione pertinente a [email protected].