"Social Media" e stress all'assemblea annuale della SWA
L'incontro annuale dell'associazione dei clienti pubblicitari SWA si è svolto mercoledì presso il gremito Stage One di Oerlikon. L'incontro ha affrontato le domande "La comunicazione in rapido cambiamento - dove faremo pubblicità domani? Dove incontriamo i nostri clienti?".
Il presidente della SWA, Roger Harlacher, ha dato il benvenuto a un numero maggiore di ospiti rispetto al passato e a un certo numero di nuovi membri: Sanofi-Aventis, Helvepharm, Bico, Schuler St. Jakobskellerei, Tchibo, Bank Vontobel, Estée Lauder, Hug e Zurich Tourism. Secondo un comunicato della SWA di giovedì, ciò che tutti volevano sapere era l'impatto dei "social media" sui comportamenti di comunicazione e di consumo. L'incontro si è quindi concentrato su domande quali: "Come possiamo utilizzare le nuove possibilità in modo efficiente? E il successo è misurabile? Si tratta di salvezza o solo di clamore?".
Il moderatore Dirk Schütz, caporedattore di Bilanz, ha presentato Frank Mühlenbeck, direttore generale dell'Istituto tedesco per la comunicazione e la legge su Internet, come primo relatore. Nella sua conferenza "Social Media - Prospettive di una rivoluzione mediatica", Mühlenbeck ha spiegato il successo dei social media con il fatto che migliaia e migliaia di persone possono essere raggiunte in breve tempo - e che le persone si fidano molto di più delle altre persone che delle aziende e delle istituzioni. Soprattutto, in questi contatti non vengono trasmesse solo informazioni, ma anche emozioni. Per avere successo, però, le aziende devono integrare i social media in modo olistico lungo l'intera catena del valore. E non potranno più permettersi di trascurare i social media.
Leila Summa, direttrice dei social media di Migros, nella sua presentazione "Nel dialogo online con i clienti - e adesso?" ha detto apertamente che Migros ha già rinunciato al controllo sui social media perché non è mai stato possibile. Nell'utilizzo dei social media, Migros segue il principio del lead: Ascoltare, Sperimentare, Applicare, Sviluppare. L'ascolto è la cosa più importante. Gottlieb Duttweiler aveva deliberatamente utilizzato i suoi primi carrelli Migros non solo come veicoli di vendita, ma anche per conversare con i clienti. Questo diventava sempre più difficile in una grande azienda. Oggi i clienti parlano tra loro e si confrontano con i prodotti in modo più intenso di quanto sia mai stato possibile con la pubblicità.
Nella tavola rotonda sui vantaggi futuri della pubblicità televisiva tra Martin Krapf di IP Deutschland, Martin Schneider di Publisuisse e Markus Faschang, CEO di l'Oréal Svizzera, il moderatore Dirk Schütz si aspettava polemiche più aspre di quelle che si sono effettivamente verificate. Non c'è da stupirsi: la pubblicità televisiva, spesso data per morta, è viva e vegeta, anche perché i social media sono un mezzo di comunicazione ma non un mezzo pubblicitario in sé. Da questo punto di vista, non sono una vera e propria concorrenza per la pubblicità televisiva. Tuttavia, l'interdipendenza tra TV e social media sta diventando importante. Dopo tutto, gli utenti di Facebook e Twitter sono anche spettatori televisivi. In ogni caso, il classico spot da 30 pollici resterà in circolazione per molto tempo.
Il rapper Stress è salito sul palco per il finale. Reto Lazzarotto, amministratore delegato dell'agenzia di management e concerti Gadget e manager di Stress, ha spiegato dove si fanno i soldi nel mondo della musica - non ovunque. Stress stesso ha avuto molto da dire sulla gestione del marchio: dopo tutto, ha studiato economia e lavorato alla Procter&Gamble prima di dedicarsi completamente alla sua musica. Ha 85.000 fan su Facebook, che gli dicono a voce alta, chiaramente e rapidamente cosa piace e cosa non piace. E rivolgendosi agli inserzionisti, ha detto: "Quando si commercializzano gli artisti, l'artista e il marchio devono andare d'accordo, altrimenti non funziona per entrambe le parti".
Eletti i membri del consiglio di amministrazione di SWA
In occasione dell'Assemblea generale, che ha preceduto immediatamente l'Assemblea annuale, i due membri del Consiglio di amministrazione Werner Bärtschi (Subaru Svizzera) e Stefan Nünlist (FFS) sono stati confermati in carica per altri 3 anni per acclamazione. Al posto di Danièle Michel (Nestlé), che si è dimessa per motivi professionali, è stata eletta all'unanimità la direttrice di Mondo Publishing, anch'essa appartenente a Nestlé, Kim Hoose. Anche Flavio Caligaris, Contry Manager Coca Cola Svizzera, rappresentante dell'industria delle bevande, è stato eletto all'unanimità nel Consiglio di amministrazione.
