Tre clic e già acquistato
Una nuova tecnologia dovrebbe consentire di fare pubblicità via e-mail e di effettuare direttamente la transazione tramite questo canale
Una nuova tecnologia dovrebbe consentire di fare pubblicità via e-mail e di elaborare contemporaneamente le transazioniIn Svizzera, il marketing via e-mail è ancora agli inizi. Nel frattempo, negli Stati Uniti e nel Regno Unito, le prime aziende stanno sperimentando sistemi che consentono non solo la pubblicità via e-mail, ma anche l'elaborazione delle transazioni contemporaneamente, senza dover abbandonare i programmi di posta. Cybuy (www.cy buy.com), con sede a New York e Londra, sostiene di essere la prima a offrire una tecnologia che consente ai clienti di ordinare in modo sicuro un prodotto pubblicizzato via e-mail con pochi clic, senza dover lasciare il programma di posta o visitare il sito web del fornitore.
Wengier fa clic,
maggiori opportunità di transazione
Il sistema si fa carico anche dei servizi di back-end, come l'attivazione elettronica dell'ordine al fornitore, la registrazione del percorso della transazione o la gestione della catena di fornitura.
"La maggior parte delle soluzioni di email marketing costringe il consumatore a navigare in più finestre del browser e a cliccare più volte per acquistare qualcosa, con la possibilità di effettuare effettivamente l'acquisto che diminuisce ulteriormente a ogni click", spiega Sandra Robinson, fondatrice di Cybuy, spiegando i vantaggi del suo sistema.
Il fatto è che i gestori dei negozi online stanno anche cercando di ridurre il numero di clic necessari per l'acquisto sul loro sito web, in modo che i clienti non si dimettano già prima che l'acquisto sia concluso. Ciò depone a favore dell'argomentazione di Robinson.
Una tecnologia per
prodotti costosi
Tuttavia, ci sono anche ragioni per non farlo: dopo tutto, anche i veri supermercati attirano i loro clienti con determinate offerte speciali, perché sperano che questi clienti, attirati nel negozio davanti alle pile di merce, siano tentati di fare ulteriori acquisti una volta visto l'intero assortimento. Allo stesso modo, le offerte speciali pubblicizzate via e-mail possono avere lo scopo di attirare un utente sul sito e invogliarlo a fare ulteriori acquisti.
Queste sottili intuizioni non sono passate inosservate a Cybuy. L'azienda raccomanda quindi l'uso della tecnologia soprattutto per i prodotti più costosi, di cui l'utente è già a conoscenza e sui quali non deve prima raccogliere informazioni. Altrimenti, le spese di marketing aggiuntive non valgono la pena.
Un prerequisito per l'utilizzo del sistema di Cybuy è, ovviamente, anche il fatto che ci sia già stato un contatto con il cliente in precedenza e che questi abbia letto il documento di presentazione.
viene inviata un'e-mail come promemoria.
Come per l'e-mail marketing in generale, anche per questa innovazione del programma è vero che le e-mail promozionali devono essere inviate solo con il consenso dei clienti.
Inoltre, la possibilità di effettuare un acquisto è molto maggiore se un'azienda conosce il cliente e i suoi interessi e può fornirgli pubblicità mirata. Infine, non si può pensare che un utente di Internet ragionevolmente cauto effettui immediatamente un ordine via e-mail a un fornitore che non conosce ancora. I responsabili delle relazioni con i clienti hanno ancora molto lavoro da fare.
Clemens Hörler
Wengier fa clic,
maggiori opportunità di transazione
Il sistema si fa carico anche dei servizi di back-end, come l'attivazione elettronica dell'ordine al fornitore, la registrazione del percorso della transazione o la gestione della catena di fornitura.
"La maggior parte delle soluzioni di email marketing costringe il consumatore a navigare in più finestre del browser e a cliccare più volte per acquistare qualcosa, con la possibilità di effettuare effettivamente l'acquisto che diminuisce ulteriormente a ogni click", spiega Sandra Robinson, fondatrice di Cybuy, spiegando i vantaggi del suo sistema.
Il fatto è che i gestori dei negozi online stanno anche cercando di ridurre il numero di clic necessari per l'acquisto sul loro sito web, in modo che i clienti non si dimettano già prima che l'acquisto sia concluso. Ciò depone a favore dell'argomentazione di Robinson.
Una tecnologia per
prodotti costosi
Tuttavia, ci sono anche ragioni per non farlo: dopo tutto, anche i veri supermercati attirano i loro clienti con determinate offerte speciali, perché sperano che questi clienti, attirati nel negozio davanti alle pile di merce, siano tentati di fare ulteriori acquisti una volta visto l'intero assortimento. Allo stesso modo, le offerte speciali pubblicizzate via e-mail possono avere lo scopo di attirare un utente sul sito e invogliarlo a fare ulteriori acquisti.
Queste sottili intuizioni non sono passate inosservate a Cybuy. L'azienda raccomanda quindi l'uso della tecnologia soprattutto per i prodotti più costosi, di cui l'utente è già a conoscenza e sui quali non deve prima raccogliere informazioni. Altrimenti, le spese di marketing aggiuntive non valgono la pena.
Un prerequisito per l'utilizzo del sistema di Cybuy è, ovviamente, anche il fatto che ci sia già stato un contatto con il cliente in precedenza e che questi abbia letto il documento di presentazione.
viene inviata un'e-mail come promemoria.
Come per l'e-mail marketing in generale, anche per questa innovazione del programma è vero che le e-mail promozionali devono essere inviate solo con il consenso dei clienti.
Inoltre, la possibilità di effettuare un acquisto è molto maggiore se un'azienda conosce il cliente e i suoi interessi e può fornirgli pubblicità mirata. Infine, non si può pensare che un utente di Internet ragionevolmente cauto effettui immediatamente un ordine via e-mail a un fornitore che non conosce ancora. I responsabili delle relazioni con i clienti hanno ancora molto lavoro da fare.
Clemens Hörler
