"Con noi ci sono solo capi"
Anton Glanzmann sulle PR e sul 50° anniversario non celebrato di PRW
Anton Glanzmann sulle PR e sull'anniversario non celebrato dei 50 anni di PRWIl suo ufficio è considerato molto discreto. Dopo tutto, PRW, Public Relations + Werbe AG, sarebbe in realtà la più antica agenzia di PR della Svizzera. Ciononostante, non ci sono stati motivi particolari per cui Anton Glanzmann non abbia festeggiato il 50° anniversario della sua agenzia nel 1998. Ora il decano dell'industria svizzera delle PR ci ha rivelato in ritardo qualche piccola storia. Qualche settimana fa ha invitato i media a una conferenza sui "35 anni di PRW". Perché questo nobile understatement, visto che la sua agenzia ha in realtà ben più di 50 anni?
Anton Glanzmann: Esatto. Già nel 1948, prima ancora di Rudolf Farner nel 1951, l'ex segretario del partito FDP ed editore del "Trumpf Buur" Robert Eibel fondò il suo "Büro für wirtschaftliche und publizistische Beratung". Ma a causa del sovraccarico di lavoro mi sono perso il 50° anniversario. Poi è stato improvvisamente troppo tardi - e così abbiamo recentemente festeggiato il 35° anno, perché nel 1965 il consigliere nazionale Eibel, insieme a Markus Gröber, ha ribattezzato la sua azienda PRW, Public Relations + Werbe AG. Io stesso sono entrato a farne parte nel 1970. Dal 1980 sono a capo e presidente del consiglio di amministrazione di quella che è ufficialmente la più antica agenzia di PR della Svizzera.
Nel 2000 avete raggiunto un fatturato di 1,4 milioni di franchi con cinque persone, compresa la segreteria. Piccolo ma potente: la crescita non è mai stata la vostra strategia?
Glanzmann: No, il mio obiettivo è sempre stato quello di rimanere un consulente. Non appena PRW diventa un'agenzia più grande, il mio compito è completamente diverso. Devo dedicarmi allo sviluppo dell'agenzia, alla gestione del personale e all'acquisizione dei clienti. Questo assorbe troppo tempo dal mio effettivo know-how, che preferisco utilizzare per i miei clienti. In secondo luogo, credo che le agenzie di medie dimensioni siano in grado di mantenere la loro qualità. Il rischio è che nelle agenzie più grandi il lavoro vero e proprio sia svolto principalmente dal personale di medio livello. Noi, invece, abbiamo praticamente solo capi.
Avete appena vinto un importante mandato della Fondazione Winterthur per la prevenzione delle perdite assicurative nell'ambito di un concorso. Inoltre, vi state occupando del lavoro di PR per l'introduzione del gioco d'azzardo in Svizzera. Che cosa porta questi clienti a PRW?
Glanzmann: Sicuramente il nostro know-how nella comunicazione. Abbiamo acquisito molta esperienza nella comunicazione politico-sociale con campagne come "Glatt für alli", "Mehr Freiheit, weniger Staat" o "Denken beim Lenken" e abbiamo una vasta rete di contatti nel settore economico e nei media. Sono membro onorario del Club dei giornalisti di cucina.
È un'affermazione modesta. Nel frattempo, oltre a una Swissmed SA per la commercializzazione a livello mondiale di prodotti medici dalla Svizzera, dal 1987 gestiscono anche la prima società per il collocamento dei membri del consiglio di amministrazione. I cofondatori erano Pierre Arnold, allora presidente di Migros, e Hans R. Schwarzenbach, presidente di Vorort. Quali sono oggi i servizi di questa agenzia?
Glanzmann: La nostra VR Academy si occupa della formazione dei membri dei consigli di amministrazione a livello universitario, nonché del collocamento e della consulenza ai membri dei consigli di amministrazione.
PRW, come suggerisce il nome, offre pubblicità e PR all'interno della stessa agenzia fin dall'inizio. Intenzione o mancanza di differenziazione?
Glanzmann: Ciò che di recente viene sempre più riscoperto, ovvero le agenzie di comunicazione con la comunicazione integrata, in realtà è stato realizzato da PRW già nel 1965. Ciò è avvenuto grazie al nostro lavoro regolare per le più svariate campagne elettorali. Con tali mandati politici, diventa sempre più difficile distinguere: Si tratta di PR o di pubblicità? L'unica cosa importante è che l'obiettivo di comunicazione possa essere raggiunto. Da quando sono subentrato nel 1980, l'agenzia, inizialmente attiva sul piano politico, si è aperta sempre più a mandati economici e sociali. Ma l'esperienza con i meccanismi politici ha continuato ad aiutarci molto, ad esempio con campagne come "Glatt für alli". All'epoca, il Glattzentrum, in quanto centro commerciale più grande, suscitava i timori più diversi. Questo aspetto doveva essere posizionato e comunicato di conseguenza in termini di immagine. Con il Nova Park Hotel, i compiti simultanei di pubblicità e PR erano altrettanto intrecciati e complessi.
Da anni PRW resiste all'integrazione in un network più grande. Cosa c'è dietro questa strategia?
Glanzmann: Sono convinto al 100% che un'agenzia di PR sia più forte dove ha le sue radici. È chiaro che nelle catene le persone e le teste cambiano, sia a causa delle fluttuazioni sia perché è stabilito nella pianificazione delle carriere. E così può accadere che ai vertici di queste catene finiscano persone che non hanno le radici necessarie. "Tutti gli affari sono locali" - e soprattutto gli affari delle PR sono locali, perché è lì che le relazioni entrano in gioco per prime. Ecco perché sono un sostenitore di "Europe On Line". Si tratta di una rete di agenzie dello stesso tipo, tutte gestite dai proprietari. Per me questa forma è la garanzia che le relazioni si svolgano in modo ottimale grazie al radicamento locale e che sia garantita anche la continuità della gestione del personale.
Tuttavia, nell'ambito del suo lavoro di rappresentante del governo di Mauritius per lo sviluppo del turismo dalla Svizzera e dall'Austria, aprirà presto un ufficio a Vienna?
Glanzmann: No, stiamo solo ampliando la nostra base con le nostre agenzie di rete. Lo stesso facciamo con i corrispondenti nei Paesi dell'Est. Se avessi una PRW di Vienna con un responsabile di Zurigo, avrei esattamente questo problema: dove sono le sue radici? Quindi dovrei avere un viennese, ma potrebbe non rimanere con me, ne arriverebbe un altro, e i clienti dovrebbero sempre assecondare questi cambiamenti. Con un'agenzia gestita dal proprietario, il cliente ha sempre la stessa persona di riferimento.
Lei è già stato presidente del PR Professionals of Switzerland nel 1976.
e da allora anche una volta presidente
della Federazione delle agenzie di pubbliche relazioni (BPRA) e della federazione europea "Europe On Line". Questo le ha permesso di seguire da vicino la storia delle PR. Qual è il cambiamento più evidente?
Glanzmann: Grazie alla formazione dei professionisti delle PR e al buon lavoro delle agenzie di PR, è emersa una migliore comprensione del significato e dei vantaggi delle PR in Svizzera. In questo spirito, mi sono anche occupato dello sviluppo delle organizzazioni professionali in una fase iniziale e nel 1971 ho contribuito a scrivere il codice di condotta durante le mie vacanze. Nel frattempo, posso dire con soddisfazione che le aziende sono consapevoli dei compiti e degli scopi delle relazioni pubbliche. La comunicazione è vista come un obbligo. Non più solo come stile libero. Anche le persone sono diventate consapevoli: Chi non la prende sul serio dovrà pagare un conto salato. Le persone ora conoscono il valore di una strategia di comunicazione aperta all'interno della strategia aziendale. Questo gradito sviluppo non va solo a favore degli addetti alle pubbliche relazioni, ma anche della società. La novità è la velocità. Oggi si è costantemente coinvolti nella comunicazione e disponibili. Questo porterà degli sconvolgimenti nell'intero comportamento dei consumatori. Non sarà più il più grande, il più potente o il più forte finanziariamente a vincere la gara, ma il più veloce.
Intervista: Andreas Panzeri
Anton Glanzmann: Esatto. Già nel 1948, prima ancora di Rudolf Farner nel 1951, l'ex segretario del partito FDP ed editore del "Trumpf Buur" Robert Eibel fondò il suo "Büro für wirtschaftliche und publizistische Beratung". Ma a causa del sovraccarico di lavoro mi sono perso il 50° anniversario. Poi è stato improvvisamente troppo tardi - e così abbiamo recentemente festeggiato il 35° anno, perché nel 1965 il consigliere nazionale Eibel, insieme a Markus Gröber, ha ribattezzato la sua azienda PRW, Public Relations + Werbe AG. Io stesso sono entrato a farne parte nel 1970. Dal 1980 sono a capo e presidente del consiglio di amministrazione di quella che è ufficialmente la più antica agenzia di PR della Svizzera.
Nel 2000 avete raggiunto un fatturato di 1,4 milioni di franchi con cinque persone, compresa la segreteria. Piccolo ma potente: la crescita non è mai stata la vostra strategia?
Glanzmann: No, il mio obiettivo è sempre stato quello di rimanere un consulente. Non appena PRW diventa un'agenzia più grande, il mio compito è completamente diverso. Devo dedicarmi allo sviluppo dell'agenzia, alla gestione del personale e all'acquisizione dei clienti. Questo assorbe troppo tempo dal mio effettivo know-how, che preferisco utilizzare per i miei clienti. In secondo luogo, credo che le agenzie di medie dimensioni siano in grado di mantenere la loro qualità. Il rischio è che nelle agenzie più grandi il lavoro vero e proprio sia svolto principalmente dal personale di medio livello. Noi, invece, abbiamo praticamente solo capi.
Avete appena vinto un importante mandato della Fondazione Winterthur per la prevenzione delle perdite assicurative nell'ambito di un concorso. Inoltre, vi state occupando del lavoro di PR per l'introduzione del gioco d'azzardo in Svizzera. Che cosa porta questi clienti a PRW?
Glanzmann: Sicuramente il nostro know-how nella comunicazione. Abbiamo acquisito molta esperienza nella comunicazione politico-sociale con campagne come "Glatt für alli", "Mehr Freiheit, weniger Staat" o "Denken beim Lenken" e abbiamo una vasta rete di contatti nel settore economico e nei media. Sono membro onorario del Club dei giornalisti di cucina.
È un'affermazione modesta. Nel frattempo, oltre a una Swissmed SA per la commercializzazione a livello mondiale di prodotti medici dalla Svizzera, dal 1987 gestiscono anche la prima società per il collocamento dei membri del consiglio di amministrazione. I cofondatori erano Pierre Arnold, allora presidente di Migros, e Hans R. Schwarzenbach, presidente di Vorort. Quali sono oggi i servizi di questa agenzia?
Glanzmann: La nostra VR Academy si occupa della formazione dei membri dei consigli di amministrazione a livello universitario, nonché del collocamento e della consulenza ai membri dei consigli di amministrazione.
PRW, come suggerisce il nome, offre pubblicità e PR all'interno della stessa agenzia fin dall'inizio. Intenzione o mancanza di differenziazione?
Glanzmann: Ciò che di recente viene sempre più riscoperto, ovvero le agenzie di comunicazione con la comunicazione integrata, in realtà è stato realizzato da PRW già nel 1965. Ciò è avvenuto grazie al nostro lavoro regolare per le più svariate campagne elettorali. Con tali mandati politici, diventa sempre più difficile distinguere: Si tratta di PR o di pubblicità? L'unica cosa importante è che l'obiettivo di comunicazione possa essere raggiunto. Da quando sono subentrato nel 1980, l'agenzia, inizialmente attiva sul piano politico, si è aperta sempre più a mandati economici e sociali. Ma l'esperienza con i meccanismi politici ha continuato ad aiutarci molto, ad esempio con campagne come "Glatt für alli". All'epoca, il Glattzentrum, in quanto centro commerciale più grande, suscitava i timori più diversi. Questo aspetto doveva essere posizionato e comunicato di conseguenza in termini di immagine. Con il Nova Park Hotel, i compiti simultanei di pubblicità e PR erano altrettanto intrecciati e complessi.
Da anni PRW resiste all'integrazione in un network più grande. Cosa c'è dietro questa strategia?
Glanzmann: Sono convinto al 100% che un'agenzia di PR sia più forte dove ha le sue radici. È chiaro che nelle catene le persone e le teste cambiano, sia a causa delle fluttuazioni sia perché è stabilito nella pianificazione delle carriere. E così può accadere che ai vertici di queste catene finiscano persone che non hanno le radici necessarie. "Tutti gli affari sono locali" - e soprattutto gli affari delle PR sono locali, perché è lì che le relazioni entrano in gioco per prime. Ecco perché sono un sostenitore di "Europe On Line". Si tratta di una rete di agenzie dello stesso tipo, tutte gestite dai proprietari. Per me questa forma è la garanzia che le relazioni si svolgano in modo ottimale grazie al radicamento locale e che sia garantita anche la continuità della gestione del personale.
Tuttavia, nell'ambito del suo lavoro di rappresentante del governo di Mauritius per lo sviluppo del turismo dalla Svizzera e dall'Austria, aprirà presto un ufficio a Vienna?
Glanzmann: No, stiamo solo ampliando la nostra base con le nostre agenzie di rete. Lo stesso facciamo con i corrispondenti nei Paesi dell'Est. Se avessi una PRW di Vienna con un responsabile di Zurigo, avrei esattamente questo problema: dove sono le sue radici? Quindi dovrei avere un viennese, ma potrebbe non rimanere con me, ne arriverebbe un altro, e i clienti dovrebbero sempre assecondare questi cambiamenti. Con un'agenzia gestita dal proprietario, il cliente ha sempre la stessa persona di riferimento.
Lei è già stato presidente del PR Professionals of Switzerland nel 1976.
e da allora anche una volta presidente
della Federazione delle agenzie di pubbliche relazioni (BPRA) e della federazione europea "Europe On Line". Questo le ha permesso di seguire da vicino la storia delle PR. Qual è il cambiamento più evidente?
Glanzmann: Grazie alla formazione dei professionisti delle PR e al buon lavoro delle agenzie di PR, è emersa una migliore comprensione del significato e dei vantaggi delle PR in Svizzera. In questo spirito, mi sono anche occupato dello sviluppo delle organizzazioni professionali in una fase iniziale e nel 1971 ho contribuito a scrivere il codice di condotta durante le mie vacanze. Nel frattempo, posso dire con soddisfazione che le aziende sono consapevoli dei compiti e degli scopi delle relazioni pubbliche. La comunicazione è vista come un obbligo. Non più solo come stile libero. Anche le persone sono diventate consapevoli: Chi non la prende sul serio dovrà pagare un conto salato. Le persone ora conoscono il valore di una strategia di comunicazione aperta all'interno della strategia aziendale. Questo gradito sviluppo non va solo a favore degli addetti alle pubbliche relazioni, ma anche della società. La novità è la velocità. Oggi si è costantemente coinvolti nella comunicazione e disponibili. Questo porterà degli sconvolgimenti nell'intero comportamento dei consumatori. Non sarà più il più grande, il più potente o il più forte finanziariamente a vincere la gara, ma il più veloce.
Intervista: Andreas Panzeri
