Rivoluzione conservatrice
Una comunicazione discreta può sembrare, a prima vista, un fattore che infonde fiducia. In realtà, però, è noiosa e reazionaria, scrive Kenneth Angst.
Colonna Una comunicazione contenuta può sembrare che in superficie crei fiducia, ma in fondo è noiosa e reazionaria. Ogni epoca ha il suo esprit, il suo stile di comunicazione, la sua classe che stabilisce il tono. Gli anni Settanta, ad esempio, sono stati caratterizzati dall'intellettualismo di sinistra. Le discussioni erano ideologiche, di concetto e di testa, di lotta di classe e di cultura. Negli anni Ottanta, lo stomaco si ribella alla testa, l'individuo alla collettività. Infine, gli anni Novanta videro una simbiosi dinamica tra materialismo ed edonismo, una coalizione di mercato e anarchia individuale che infrangeva le norme e le regole, ma che in ultima analisi era socialdarwiniana. Nell'Ich-AG era permesso tutto ciò che era divertente e faceva guadagnare il più possibile. Soprattutto, però, tutto ciò che portava percezione pubblica e prestigio sociale. Chiunque fosse qualcuno assumeva portavoce e addetti alle pubbliche relazioni, celebrava eventi, si abbandonava alla retorica della leadership e bombardava i giornalisti con tonnellate di materiale stampato senza senso.
Oggi, invece, siamo sotto l'incantesimo di una crisi economica, di fiducia e di orientamento senza fine. Un nuovo conservatorismo di valori, a volte modesto e umile, ma spesso aggressivo e supponente, è in piena espansione. Si proclamano tradizioni sicure, ma la comunicazione è chiaramente più contenuta. Chi tace si rende interessante, si imbarazza meno ed evita l'eterno conflitto di opinioni. Invece di aprirsi e diversificarsi, ci si concentra ancora una volta sui punti di forza, sulle competenze e sulle verità tradizionali. Prima creare nuovi fatti, poi condurre nuovamente le discussioni. In altre parole: segnare invece di discutere, decretare invece di litigare.
Questo comportamento è in effetti una reazione perfettamente comprensibile agli aspetti negativi della nostra tarda modernità, in cui tutto è sottoposto al dubbio e alle chiacchiere. Ma questo non cambia il fatto che il nuovo conservatorismo dei valori è in definitiva noioso e non solo politicamente ma anche comunicativamente reazionario. Perché l'espansione della zona di battaglia sociale al campo di battaglia della comunicazione non può più essere invertita, e questo è un bene.
È un bene che chiunque voglia fare la differenza e avere un significato oggi debba comunicare in modo attivo, completo, convincente e quindi saggio. Che si tratti di consumatori, dipendenti, investitori, cittadini o elettori, le persone di oggi sono informate, esigenti e diffidenti. Vogliono capire, partecipare e codecidere. Le organizzazioni e i rappresentanti che ancora, o già da ora, rifuggono da tutto ciò, prima o poi perderanno popolarità, consenso e successo. L'attuale rivoluzione conservatrice non cambierà le cose. E questo è un bene.
> Kenneth Angst ha fatto parte dei comitati editoriali della NZZ e della Weltwoche e ora è un consulente indipendente per la comunicazione politica e gli affari pubblici.
Oggi, invece, siamo sotto l'incantesimo di una crisi economica, di fiducia e di orientamento senza fine. Un nuovo conservatorismo di valori, a volte modesto e umile, ma spesso aggressivo e supponente, è in piena espansione. Si proclamano tradizioni sicure, ma la comunicazione è chiaramente più contenuta. Chi tace si rende interessante, si imbarazza meno ed evita l'eterno conflitto di opinioni. Invece di aprirsi e diversificarsi, ci si concentra ancora una volta sui punti di forza, sulle competenze e sulle verità tradizionali. Prima creare nuovi fatti, poi condurre nuovamente le discussioni. In altre parole: segnare invece di discutere, decretare invece di litigare.
Questo comportamento è in effetti una reazione perfettamente comprensibile agli aspetti negativi della nostra tarda modernità, in cui tutto è sottoposto al dubbio e alle chiacchiere. Ma questo non cambia il fatto che il nuovo conservatorismo dei valori è in definitiva noioso e non solo politicamente ma anche comunicativamente reazionario. Perché l'espansione della zona di battaglia sociale al campo di battaglia della comunicazione non può più essere invertita, e questo è un bene.
È un bene che chiunque voglia fare la differenza e avere un significato oggi debba comunicare in modo attivo, completo, convincente e quindi saggio. Che si tratti di consumatori, dipendenti, investitori, cittadini o elettori, le persone di oggi sono informate, esigenti e diffidenti. Vogliono capire, partecipare e codecidere. Le organizzazioni e i rappresentanti che ancora, o già da ora, rifuggono da tutto ciò, prima o poi perderanno popolarità, consenso e successo. L'attuale rivoluzione conservatrice non cambierà le cose. E questo è un bene.
> Kenneth Angst ha fatto parte dei comitati editoriali della NZZ e della Weltwoche e ora è un consulente indipendente per la comunicazione politica e gli affari pubblici.
