Révolution conservatrice
À noter : une communication discrète peut, à première vue, sembler inspirer confiance. Mais au fond, elle est ennuyeuse et réactionnaire, écrit Kenneth Angst.
Chronique La communication réservée peut sembler à première vue inspirer confiance. Mais au fond, elle est ennuyeuse et réactionnaire, écrit Kenneth Angst.Chaque époque a son esprit, son style de communication, sa classe qui donne le ton. Les années 70, par exemple, étaient marquées par l'intellectuel de gauche. On argumentait de manière idéologique, en se basant sur des concepts et des idées, en luttant contre les classes et la culture. Dans les années 80, les tripes se rebellent contre la tête, l'individu contre le collectif. Dans les années 90, on a assisté à une symbiose dynamique entre le matérialisme et l'hédonisme, à une coalition de l'anarchie du marché et de l'individu qui a fait exploser les normes et les règles, mais qui s'est avérée être un darwinisme social. Dans l'entreprise individuelle, tout ce qui faisait plaisir et rapportait le plus d'argent possible était permis. Mais surtout, tout ce qui permettait de se faire connaître du public et de gagner en prestige social - peu importe. Ceux qui se respectaient engageaient des porte-parole et des attachés de presse, célébraient des événements, s'adonnaient à la rhétorique du leadership et bombardaient les journalistes de tonnes d'imprimés sans intérêt.
Aujourd'hui, en revanche, nous sommes sous l'emprise d'une crise économique, d'une crise de confiance et d'une crise d'orientation sans fin. Un nouveau conservatisme des valeurs, parfois modeste, voire humble, mais souvent agressif et autoritaire, a le vent en poupe. On proclame des traditions sûres, on communique avec une retenue nettement renforcée. Car celui qui se tait noblement se rend intéressant, se donne moins à voir, se soustrait à l'éternelle contradiction des opinions. Au lieu de miser sur l'ouverture et la diversification, on mise à nouveau sur les forces, les compétences et les vérités traditionnelles. D'abord créer de nouveaux faits, ensuite relancer les discussions. Donc : marquer au lieu de raisonner, décréter au lieu d'argumenter.
Ce comportement est certes une réaction tout à fait compréhensible aux revers de notre modernité tardive, dans laquelle tout est soumis au doute et à la palabre. Mais cela ne change rien au fait que le nouveau conservatisme des valeurs est finalement ennuyeux et réactionnaire non seulement sur le plan politique, mais aussi sur le plan de la communication. Car l'extension de la zone de combat de la société sur le champ de bataille de la communication est irréversible, et c'est une bonne chose.
Il est bon de savoir que quiconque veut avoir un impact et une signification aujourd'hui doit communiquer de manière active, complète, convaincante et donc intelligente. Qu'ils soient consommateurs, collaborateurs, investisseurs, citoyens ou électeurs, les gens d'aujourd'hui sont informés, sélectifs et méfiants. Ils veulent comprendre, participer et prendre part aux décisions. Les organisations et les représentants qui s'en moquent encore ou déjà perdent tôt ou tard en popularité, en acceptation et en succès. La révolution conservatrice actuelle n'y changera rien. Et c'est une bonne chose.
> Kenneth Angst a travaillé dans les rédactions en chef de la NZZ et de la Weltwoche. Il est aujourd'hui consultant indépendant en communication politique et en affaires publiques.
Aujourd'hui, en revanche, nous sommes sous l'emprise d'une crise économique, d'une crise de confiance et d'une crise d'orientation sans fin. Un nouveau conservatisme des valeurs, parfois modeste, voire humble, mais souvent agressif et autoritaire, a le vent en poupe. On proclame des traditions sûres, on communique avec une retenue nettement renforcée. Car celui qui se tait noblement se rend intéressant, se donne moins à voir, se soustrait à l'éternelle contradiction des opinions. Au lieu de miser sur l'ouverture et la diversification, on mise à nouveau sur les forces, les compétences et les vérités traditionnelles. D'abord créer de nouveaux faits, ensuite relancer les discussions. Donc : marquer au lieu de raisonner, décréter au lieu d'argumenter.
Ce comportement est certes une réaction tout à fait compréhensible aux revers de notre modernité tardive, dans laquelle tout est soumis au doute et à la palabre. Mais cela ne change rien au fait que le nouveau conservatisme des valeurs est finalement ennuyeux et réactionnaire non seulement sur le plan politique, mais aussi sur le plan de la communication. Car l'extension de la zone de combat de la société sur le champ de bataille de la communication est irréversible, et c'est une bonne chose.
Il est bon de savoir que quiconque veut avoir un impact et une signification aujourd'hui doit communiquer de manière active, complète, convaincante et donc intelligente. Qu'ils soient consommateurs, collaborateurs, investisseurs, citoyens ou électeurs, les gens d'aujourd'hui sont informés, sélectifs et méfiants. Ils veulent comprendre, participer et prendre part aux décisions. Les organisations et les représentants qui s'en moquent encore ou déjà perdent tôt ou tard en popularité, en acceptation et en succès. La révolution conservatrice actuelle n'y changera rien. Et c'est une bonne chose.
> Kenneth Angst a travaillé dans les rédactions en chef de la NZZ et de la Weltwoche. Il est aujourd'hui consultant indépendant en communication politique et en affaires publiques.
