Sentimento, estro e un'intera casa
Supportato da una tecnologia spettacolare, lo Swiss Marketing Day ha ispirato più di 1.000 persone - un numero record di partecipanti! - al KKL di Lucerna. A regalare emozioni sono stati i relatori principali, gli incontri di ogni tipo e il moderatore. La volontà e l'arguzia di opporsi a ogni conferenza non erano lontane.
Le emozioni, come ogni consumatore sa e ogni marketer dovrebbe sapere, si trasmettono in un batter d'occhio, per così dire. Un sentimento si presenta migliaia di volte più velocemente di un pensiero razionale. Ma i sentimenti sono anche una cosa folle in un'epoca in cui i contabili e i controllori hanno il sopravvento in molti luoghi. Sono incontrollabili, difficili da mettere in preventivo e non sempre facili da individuare nella prova del successo. Ma entrando nella grande sala del KKL allo Swiss Marketing Day, era già fisicamente percepibile la prima sensazione che ha travolto i mille marketer presenti: Quel famoso "Wow!" che si impadronisce in egual misura della bocca dello stomaco e del cervello, innescato da una scenografia perfettamente costruita e illuminata. Quel giorno si poteva tranquillamente parlare del KKL come della cattedrale della comunicazione di Lucerna. La tecnologia più avanzata è stata utilizzata per presentare il tema "La cosa principale sono le emozioni? Il marketing percepito". E l'ha messo in musica con stile: Il cantante ospite Martin O., capace di sovrapporre più volte la sua voce come una fetta di crema, è stato un successo di prim'ordine.
Dall'economia dell'esperienza all'economia "senza cazzate"
I tre relatori hanno affrontato il tema delle "emozioni" in modi molto diversi. L'autore statunitense di best-seller James H. Gilmore ha presentato il suo progetto di "economia dell'esperienza". Un sistema che deve essere compreso e gestito oggi, che ha già da tempo sostituito le fasi precedenti dell'agricoltura, della produzione e dei servizi. La psicologa dei consumatori Simonetta Carbonaro ha illuminato la fase di trasformazione attualmente in corso dalla mania del consumo e dal sovraccarico sensoriale permanente in un mondo in cui i consumatori vogliono conoscere meglio i valori e gli atteggiamenti delle aziende. Condita da battute spiritose, la professoressa ha anche raccontato della sua università in Svezia, dove pare che i giovani accademici si incontrino la domenica per scambiarsi i vestiti in "swap party". Con vodka. L'emozione deve arrivare da qualche parte, anche nell'estremo nord. David Bosshart era molto più sobrio. Il responsabile del think tank Gottlieb Duttweiler Institute (GDI) ha parlato dell'effetto curativo della crisi, che potrebbe scuotere una società di plastica. È stata invocata una maggiore serenità, un ritorno ai solidi valori svizzeri e un atteggiamento "no bullshit". I rappresentanti delle aziende che sono apparsi tra i casi di "best practice" hanno saputo soprattutto gettare acqua retorica sui propri mulini.
L'attacco è arrivato da dietro sulla sinistra
Philippe Gaydoul è stato l'ospite a sorpresa della giornata. L'ex capo della Denner e oggi cacciatore di aziende di beni di consumo è apparso come la perfetta attuazione delle richieste di David Bosshart. Calmo, sobrio, lungimirante, è la personificazione dell'atteggiamento "no bullshit". La conduttrice Susanne Wille non è riuscita a fargli capire se fosse una locusta a causa delle sue acquisizioni di Navyboot, Fogal e Jet Set. Gaydoul, secco come un gel per capelli nel vento di Scirocco: "Sì, una buona cavalletta". La volontà e l'arguzia non erano mai lontane quando si trattava di infastidire un oratore dopo la sua esibizione. Non appena le ultime parole di un oratore sono svanite, Wille è entrato sul palco dal fondo a sinistra, emergendo dal tubo al neon che ricorda un pozzo sotterraneo futuristico. Ciò che spesso caratterizza le altre celebrità televisive in questi eventi, ossia che si comportano in modo compiacente o non contribuiscono molto all'evento, non può essere imputato alla conduttrice di "10vor10". Con una certa sfacciataggine, ha preso di mira gli oratori. E nel farlo, ha anche sollevato questioni che probabilmente i professionisti presenti in sala si erano già chiesti. Almeno Wille è riuscita a fare qualcosa nello spirito del motto della giornata: toccare emotivamente i relatori e il pubblico.
Dall'economia dell'esperienza all'economia "senza cazzate"
I tre relatori hanno affrontato il tema delle "emozioni" in modi molto diversi. L'autore statunitense di best-seller James H. Gilmore ha presentato il suo progetto di "economia dell'esperienza". Un sistema che deve essere compreso e gestito oggi, che ha già da tempo sostituito le fasi precedenti dell'agricoltura, della produzione e dei servizi. La psicologa dei consumatori Simonetta Carbonaro ha illuminato la fase di trasformazione attualmente in corso dalla mania del consumo e dal sovraccarico sensoriale permanente in un mondo in cui i consumatori vogliono conoscere meglio i valori e gli atteggiamenti delle aziende. Condita da battute spiritose, la professoressa ha anche raccontato della sua università in Svezia, dove pare che i giovani accademici si incontrino la domenica per scambiarsi i vestiti in "swap party". Con vodka. L'emozione deve arrivare da qualche parte, anche nell'estremo nord. David Bosshart era molto più sobrio. Il responsabile del think tank Gottlieb Duttweiler Institute (GDI) ha parlato dell'effetto curativo della crisi, che potrebbe scuotere una società di plastica. È stata invocata una maggiore serenità, un ritorno ai solidi valori svizzeri e un atteggiamento "no bullshit". I rappresentanti delle aziende che sono apparsi tra i casi di "best practice" hanno saputo soprattutto gettare acqua retorica sui propri mulini.
L'attacco è arrivato da dietro sulla sinistra
Philippe Gaydoul è stato l'ospite a sorpresa della giornata. L'ex capo della Denner e oggi cacciatore di aziende di beni di consumo è apparso come la perfetta attuazione delle richieste di David Bosshart. Calmo, sobrio, lungimirante, è la personificazione dell'atteggiamento "no bullshit". La conduttrice Susanne Wille non è riuscita a fargli capire se fosse una locusta a causa delle sue acquisizioni di Navyboot, Fogal e Jet Set. Gaydoul, secco come un gel per capelli nel vento di Scirocco: "Sì, una buona cavalletta". La volontà e l'arguzia non erano mai lontane quando si trattava di infastidire un oratore dopo la sua esibizione. Non appena le ultime parole di un oratore sono svanite, Wille è entrato sul palco dal fondo a sinistra, emergendo dal tubo al neon che ricorda un pozzo sotterraneo futuristico. Ciò che spesso caratterizza le altre celebrità televisive in questi eventi, ossia che si comportano in modo compiacente o non contribuiscono molto all'evento, non può essere imputato alla conduttrice di "10vor10". Con una certa sfacciataggine, ha preso di mira gli oratori. E nel farlo, ha anche sollevato questioni che probabilmente i professionisti presenti in sala si erano già chiesti. Almeno Wille è riuscita a fare qualcosa nello spirito del motto della giornata: toccare emotivamente i relatori e il pubblico.
Il Presidente di Swiss Marketing Uwe Tännler durante l'intervista televisiva.
