La neve giace su tutte le reti
Marketing delle telecomunicazioni Come ringraziare i clienti e conquistarne di nuovi? Le campagne festive dei provider di telecomunicazioni.
Marketing delle telecomunicazioni Come ringraziare i clienti e conquistarne di nuovi? Le campagne festive dei provider di telecomunicazioni.
Con l'accorciarsi delle giornate, sembra che le persone si avvicinino sempre di più. Ma questo non significa che diventino più comunicative. Anche se le reti telefoniche in genere registrano una maggiore durata delle chiamate nei mesi invernali, non c'è ancora alcun segno di un picco a dicembre. Soprattutto per quanto riguarda le reti fisse. Anche l'Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) riconosce una tendenza alla sostituzione con le reti mobili. È vero che la durata totale di tutte le chiamate è aumentata di circa il 20% dalla liberalizzazione del mercato svizzero delle telecomunicazioni nel 1998. Tuttavia, le reti fisse hanno contribuito solo per un terzo a questo sviluppo.
L'opposto è vero per le connessioni di telefonia mobile: In soli tre anni, i fornitori di telefonia mobile hanno trasformato il deficit di un milione rispetto alle reti fisse nel 1999 in un vantaggio di quasi due milioni. E questo nonostante una significativa riduzione dei prezzi della telefonia fissa di ben 31 punti indice nello stesso periodo e la forte crescita dei servizi Internet. Tuttavia, secondo Demoscope, il leader Swisscom Fixnet (circa 62%) e gli altri due pesi massimi Sunrise (17%) e Tele2 (10%) sono riusciti a incrementare la loro quota di un mercato stagnante. Grazie, tra l'altro, alla continua pressione pubblicitaria.
Patrizio Pivirotto, project manager di Swisscom Fixnet, utilizza la campagna "Magia di Natale" dell'agenzia interna Contexta per difendere queste quote e non tanto per rilanciare il mercato come nella promozione gratuita estiva. L'ampia promozione natalizia è incentrata su un "ringraziamento che rafforza l'immagine e di cui possono beneficiare i clienti privati". Oltre alle chiamate gratuite il giorno di Natale e allo sconto nei negozi Swisscom, quest'anno c'è molto da vincere - se ci si iscrive.
Contexta vuole superare il successo della campagna natalizia dello scorso anno - che ha vinto un Edi Award - con uno spot che scalda il cuore, almeno a livello creativo. Per riuscirci, l'agenzia ha attinto ancora una volta a tutte le sue risorse. Secondo Rolf Hunziker di Contexta, nessuna immagine era troppo kitsch, nessun animale troppo carino e nessun cielo stellato troppo scintillante per apparire nella storia della fata del Natale e della sua bacchetta magica.
"
Nessuna cifra pubblicitaria negli Stati Uniti
"Un mondo pubblicitario sovraccarico di emozioni che raggiunge il suo obiettivo solo nel periodo natalizio, come esemplificato dalla Coca-Cola con il suo camion e Babbo Natale", continua Hunziker. Con la piccola differenza che non si tratta di una figura pubblicitaria americanizzata che scende dai camini, ma di un'apparizione natalizia strana anche per la pubblicità, che incanta casa dopo casa in un villaggio innevato nella "Svizzera delle favole" con il meraviglioso scintillio natalizio di Swisscom.
Con motivi altrettanto tradizionali, l'agenzia arancione Lowe manda in giro il suo Babbo Natale per promuovere la campagna natalizia dei "piani superprezzo" a tempo limitato.
Con la sua quarta campagna Sunrise per il 2003, Wirz non ha voluto ripercorrere gli stessi sentieri innevati. Il direttore generale Thomas Kurzmeyer descrive l'idea pubblicitaria come "non natalizia": "Sunrise Festnetz non si fa conoscere con i cherubini o con il Babbo Natale, ma con uno sconto che colpisce nel segno". Il secondo provider di telecomunicazioni, che ha annunciato un'impressionante crescita delle vendite nel terzo trimestre, concede automaticamente a tutti i clienti di rete fissa uno sconto sul Paese con cui hanno effettuato il maggior numero di chiamate nell'ultimo mese - fino al 60% a seconda della destinazione.
Più estero in casa
La campagna allude alla riduzione dei prezzi su più livelli: A partire da metà dicembre, il messaggio ridotto "più all'estero" sarà messo in scena con undici diversi soggetti di affissione che utilizzano persone al telefono. In modo stereotipato e indossando magliette oversize, sono riconoscibili come ardenti sostenitori di uno specifico Paese. Le tattiche mediatiche sono più creative: Kurzmeyer elenca alcuni dei media altrimenti raramente utilizzati per le campagne svizzere: sono stati prenotati annunci di piccolo formato sui giornali preferiti dagli stranieri che vivono in Svizzera, come Hürriyet, Tachles e Corriere degli Italiani.
I giri di prezzo per le campagne pubblicitarieLe ultime statistiche sulle telecomunicazioni dell'UFCOM mostrano che, dalla liberalizzazione del mercato, le riduzioni di prezzo per le chiamate mobili (-25%) e nazionali (-30%) sono state significativamente inferiori a quelle per le chiamate internazionali (-75%).
Anche se, secondo lo studio, la guerra dei prezzi per la quota di mercato nel
Poiché la rete fissa è in lento declino, tutti i cambiamenti, per quanto piccoli, sono distribuiti strategicamente nel corso dell'anno per mantenere alta la visibilità. (la)
Nessuna immagine è troppo kitsch, nessun animale troppo carino, nessun cielo stellato troppo scintillante: Contexta per Swisscom Fixnet.
"Non natalizio": Wirz per Sunrise.
Babbo Natale lo porta: Lowe per Orange.
Luca Aloisi
Con l'accorciarsi delle giornate, sembra che le persone si avvicinino sempre di più. Ma questo non significa che diventino più comunicative. Anche se le reti telefoniche in genere registrano una maggiore durata delle chiamate nei mesi invernali, non c'è ancora alcun segno di un picco a dicembre. Soprattutto per quanto riguarda le reti fisse. Anche l'Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) riconosce una tendenza alla sostituzione con le reti mobili. È vero che la durata totale di tutte le chiamate è aumentata di circa il 20% dalla liberalizzazione del mercato svizzero delle telecomunicazioni nel 1998. Tuttavia, le reti fisse hanno contribuito solo per un terzo a questo sviluppo.
L'opposto è vero per le connessioni di telefonia mobile: In soli tre anni, i fornitori di telefonia mobile hanno trasformato il deficit di un milione rispetto alle reti fisse nel 1999 in un vantaggio di quasi due milioni. E questo nonostante una significativa riduzione dei prezzi della telefonia fissa di ben 31 punti indice nello stesso periodo e la forte crescita dei servizi Internet. Tuttavia, secondo Demoscope, il leader Swisscom Fixnet (circa 62%) e gli altri due pesi massimi Sunrise (17%) e Tele2 (10%) sono riusciti a incrementare la loro quota di un mercato stagnante. Grazie, tra l'altro, alla continua pressione pubblicitaria.
Patrizio Pivirotto, project manager di Swisscom Fixnet, utilizza la campagna "Magia di Natale" dell'agenzia interna Contexta per difendere queste quote e non tanto per rilanciare il mercato come nella promozione gratuita estiva. L'ampia promozione natalizia è incentrata su un "ringraziamento che rafforza l'immagine e di cui possono beneficiare i clienti privati". Oltre alle chiamate gratuite il giorno di Natale e allo sconto nei negozi Swisscom, quest'anno c'è molto da vincere - se ci si iscrive.
Contexta vuole superare il successo della campagna natalizia dello scorso anno - che ha vinto un Edi Award - con uno spot che scalda il cuore, almeno a livello creativo. Per riuscirci, l'agenzia ha attinto ancora una volta a tutte le sue risorse. Secondo Rolf Hunziker di Contexta, nessuna immagine era troppo kitsch, nessun animale troppo carino e nessun cielo stellato troppo scintillante per apparire nella storia della fata del Natale e della sua bacchetta magica.
"
Nessuna cifra pubblicitaria negli Stati Uniti
"Un mondo pubblicitario sovraccarico di emozioni che raggiunge il suo obiettivo solo nel periodo natalizio, come esemplificato dalla Coca-Cola con il suo camion e Babbo Natale", continua Hunziker. Con la piccola differenza che non si tratta di una figura pubblicitaria americanizzata che scende dai camini, ma di un'apparizione natalizia strana anche per la pubblicità, che incanta casa dopo casa in un villaggio innevato nella "Svizzera delle favole" con il meraviglioso scintillio natalizio di Swisscom.
Con motivi altrettanto tradizionali, l'agenzia arancione Lowe manda in giro il suo Babbo Natale per promuovere la campagna natalizia dei "piani superprezzo" a tempo limitato.
Con la sua quarta campagna Sunrise per il 2003, Wirz non ha voluto ripercorrere gli stessi sentieri innevati. Il direttore generale Thomas Kurzmeyer descrive l'idea pubblicitaria come "non natalizia": "Sunrise Festnetz non si fa conoscere con i cherubini o con il Babbo Natale, ma con uno sconto che colpisce nel segno". Il secondo provider di telecomunicazioni, che ha annunciato un'impressionante crescita delle vendite nel terzo trimestre, concede automaticamente a tutti i clienti di rete fissa uno sconto sul Paese con cui hanno effettuato il maggior numero di chiamate nell'ultimo mese - fino al 60% a seconda della destinazione.
Più estero in casa
La campagna allude alla riduzione dei prezzi su più livelli: A partire da metà dicembre, il messaggio ridotto "più all'estero" sarà messo in scena con undici diversi soggetti di affissione che utilizzano persone al telefono. In modo stereotipato e indossando magliette oversize, sono riconoscibili come ardenti sostenitori di uno specifico Paese. Le tattiche mediatiche sono più creative: Kurzmeyer elenca alcuni dei media altrimenti raramente utilizzati per le campagne svizzere: sono stati prenotati annunci di piccolo formato sui giornali preferiti dagli stranieri che vivono in Svizzera, come Hürriyet, Tachles e Corriere degli Italiani.
I giri di prezzo per le campagne pubblicitarieLe ultime statistiche sulle telecomunicazioni dell'UFCOM mostrano che, dalla liberalizzazione del mercato, le riduzioni di prezzo per le chiamate mobili (-25%) e nazionali (-30%) sono state significativamente inferiori a quelle per le chiamate internazionali (-75%).
Anche se, secondo lo studio, la guerra dei prezzi per la quota di mercato nel
Poiché la rete fissa è in lento declino, tutti i cambiamenti, per quanto piccoli, sono distribuiti strategicamente nel corso dell'anno per mantenere alta la visibilità. (la)
Nessuna immagine è troppo kitsch, nessun animale troppo carino, nessun cielo stellato troppo scintillante: Contexta per Swisscom Fixnet.
"Non natalizio": Wirz per Sunrise.
Babbo Natale lo porta: Lowe per Orange.
Luca Aloisi
