Mantenere il polo virtuale

E-marketing Nonostante la marea di e-mail e spam, la posta elettronica continua a essere uno strumento di marketing promettente.
potenziali clienti, il canale e-mail offre buone opportunità di
possibilità di raggiungere il target in tutto il mondo nella competizione per l'attenzione.
raggiungere. Nuovo, personalizzato ed emozionale. Secondo gli studi
il contenuto viene letto da quasi un destinatario su due se la
Il messaggio offre un valore aggiunto e arriva al momento giusto.
L'email marketing è e rimane lo strumento di dialogo per eccellenza".
e quindi il percorso ideale per arrivare al cliente", afferma Gerrit Taaks, partner e
Cofondatore di Unic Internet Solutions.
I vantaggi sono evidenti, spiega: Risparmio sui costi
rispetto al direct mailing tradizionale, l'elevata flessibilità dovuta alla brevità delle
Tempi di preparazione e di risposta ed elevato tasso di risposta grazie a
messaggi e offerte personalizzate.
Ma quale messaggio deve essere comunicato a chi? Anche qui
la chiave del successo. Obiettivi e priorità chiare sono
indispensabili, spiega Taaks: "A quali destinatari vogliamo offrire quali servizi e come?
trasmettere un messaggio? Vogliamo aumentare il livello di consapevolezza
lanciare promozioni di vendita crossmediali o ulteriori
Raggiungere le vendite online? Per Markus Gabriel, amministratore delegato di
Angelink, è chiaro che chiunque creda che la conoscenza comprovata del
Chi si limita a trasferire il DM classico su Internet commette un grave errore.
Per il destinatario, il beneficio immediato e la rilevanza sono
di un'e-mail per decidere se annullare l'iscrizione o aprire l'e-mail,
legge e clicca sui link. Non è un compito facile. Ma offre
questo elemento costitutivo della gestione delle relazioni con i clienti grazie
un significativo monitoraggio delle risposte offre un elevato livello di beneficio e che con
non solo per i prodotti ad alto coinvolgimento. A differenza di quanto avviene qui
Molti produttori di beni di consumo a rapida movimentazione nel
Anche i Paesi anglosassoni sono passati all'e-couponing via e-mail.
Qui i concorsi sono ancora più comuni come incentivo. Un motivo
Andreas Widmer, CEO di Futurecom, ne vede il motivo in una questione logistica.
Gap. Le agenzie di riscossione per le offerte elettroniche erano ancora assenti.
Supporto dei rivenditori. Tuttavia, le offerte con offerte mirate
supportano bene le e-mail. Le e-mail prive di valore aggiunto, invece, sono
rapidamente associato allo spam.

Carenze nell'implementazione
La qualità degli indirizzi online e la tecnologia di spedizione in costante miglioramento
Tuttavia, troppo spesso c'è ancora un divario tra il concetto e la realtà,
cioè il tipo e il contenuto delle e-mail commerciali. Con il
efficace delle campagne di posta elettronica, molti esperti vedono ancora
molto da recuperare. D'altra parte, l'e-marketing vince su
il DM classico nella valutazione delle prestazioni, che non comprende alcun
presenta discontinuità mediatiche. "Per le metriche più importanti come
Tasso di apertura o tasso di clic, è sufficiente una misurazione anonima.
completamente, in modo che gli aspetti di protezione dei dati della
è pienamente soddisfatta", afferma Taaks. E: alcune soluzioni
offrono la possibilità di reagire ai clic o ad altri eventi.
eseguire azioni di routine in modo completamente automatico. Buoni esempi di questo tipo
sono e-mail di risposta generate automaticamente per domande standard,
Auguri per il compleanno o conferme di partecipazione a sondaggi e
concorsi.
Nonostante lo spam, i virus e le e-mail fraudolente, si può supporre che sia così,
che grazie a soluzioni software più sofisticate e a soluzioni più
I modelli di CRM, l'e-marketing giocherà in futuro un ruolo sempre più importante nel media mix.
ruolo.   

Luca Aloisi