30 anni di Help.ch: da portale pionieristico alla ricerca basata sull’intelligenza artificiale
Quello che nel 1996 era nato come un servizio Internet svizzero è oggi un network aziendale con oltre un milione di profili di aziende e organizzazioni. Il trentesimo anniversario di Help.ch coincide con un cambio generazionale e con l’ingresso nell’era dell’intelligenza artificiale.
Il 1° settembre 1996 HELP.CH è stato lanciato online, in un’epoca in cui i motori di ricerca, gli elenchi online e i servizi di informazione digitale erano ancora agli albori. Tre decenni dopo, la rete aziendale svizzera si trova nuovamente a un punto di svolta: la ricerca delle informazioni sta cambiando radicalmente, l’intelligenza artificiale sta assumendo un ruolo di primo piano e ai vertici dell’azienda si è verificato un ricambio generazionale. I 30 anni di HELP.CH non segnano quindi solo un anniversario, ma l’inizio di un nuovo capitolo.
Dal Web delle origini alla rete digitale
Quando Help.ch ha iniziato la sua attività, il World Wide Web era ancora in fase di sviluppo. Da allora, l’azienda ha costantemente sviluppato il proprio obiettivo principale di allora: rendere reperibili le informazioni su Internet, che all’epoca era ancora agli albori. Nel corso di tre decenni, l’offerta iniziale su Internet si è trasformata in una rete digitale di ampio respiro: oggi HELP.CH comprende oltre 200 portali specializzati, circa 2’500 domini e più di un milione di profili di aziende e organizzazioni.
La rete comprende elenchi di aziende e di settori, portali dedicati ai media e alla stampa, portali specializzati, piattaforme per eventi, nonché un’ampia raccolta di dati aziendali ed economici. La gestione è affidata alla HELP Media AG, con sede a Zurigo.
L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando ancora una volta il mondo della ricerca
Oggi le persone non effettuano più ricerche esclusivamente tramite i motori di ricerca tradizionali. I sistemi di intelligenza artificiale come ChatGPT, Gemini o Claude vengono sempre più spesso utilizzati per cercare direttamente aziende, prodotti e servizi. Per Help.ch si chiude così un cerchio: ciò che nel 1996 era iniziato con l’obiettivo di rendere reperibili le informazioni su un Internet ancora agli albori, oggi si sta evolvendo verso dati strutturati destinati sia ai motori di ricerca tradizionali che ai sistemi di intelligenza artificiale.
Il fondatore dell’azienda, Andy Rauch, sintetizza così questo parallelo: «La tecnologia è completamente diversa, ma la domanda fondamentale è sorprendentemente simile: come fa una persona a trovare l’informazione giusta? Nel 1996 la risposta era rappresentata dai siti web e dai motori di ricerca. Oggi a questi si aggiungono i sistemi di intelligenza artificiale».»
La banca dati, costruita nel corso di decenni, acquista un nuovo significato grazie all’intelligenza artificiale. Affinché le aziende possano essere individuate e classificate correttamente anche nelle risposte generate dall’IA, le informazioni devono essere strutturate in modo univoco, aggiornato e leggibile dalle macchine. Help Media sta quindi orientando sempre più le proprie offerte esistenti verso la fornitura di informazioni aziendali comprensibili sia per le persone che per i motori di ricerca e i sistemi di intelligenza artificiale.
Passaggio generazionale ai vertici dell'azienda
L'anniversario coincide con un cambio al vertice: dall'11 agosto 2026 Nishan Ulagarajah è amministratore delegato di Help Media AG e responsabile delle attività operative. Il fondatore dell'azienda, Andy Rauch, continua a collaborare con l'azienda in un ruolo strategico.
Ulagarajah descrive chiaramente il nuovo contesto in cui operano le aziende: «La prossima generazione di motori di ricerca non fornirà più solo dieci link, ma una risposta diretta. Per le aziende sarà quindi fondamentale che le loro informazioni vengano individuate, comprese e classificate correttamente dai sistemi di intelligenza artificiale».»
In occasione dell’anno dell’anniversario, HELP.CH si presenta inoltre con un’immagine di marca rinnovata. Un nuovo logo «30 anni – dal 1996» accompagnerà la rete durante l’anno dell’anniversario.
Il compito rimane lo stesso, la tecnologia cambia
Dal 1996 HELP.CH ha vissuto diverse rivoluzioni tecnologiche: dal web statico ai motori di ricerca e agli smartphone, fino all’intelligenza artificiale generativa. Il nucleo dell’idea originaria è rimasto però lo stesso: rendere reperibili e accessibili in formato digitale le informazioni su aziende, organizzazioni, servizi e temi di attualità in Svizzera.
