IGEM-Digimonitor 2026: l'utilizzo dell'IA in Svizzera è raddoppiato

Il panorama mediatico svizzero sta subendo una rapida trasformazione. È quanto emerge dal Digimonitor 2026 dell’IGEM, pubblicato congiuntamente dalla Comunità di interessi per i media elettronici (IGEM) e dalla Wemf AG per la ricerca sui media pubblicitari. I risultati sono rappresentativi della popolazione svizzera che utilizza Internet, di età compresa tra i 15 e i 75 anni, pari a 6,4 milioni di persone. Particolarmente degno di nota: l’utilizzo dell’intelligenza artificiale è raddoppiato nel giro di due anni, lo streaming audio ha superato la radio tradizionale e le notizie digitali raggiungono quasi l’intera popolazione.

L'intelligenza artificiale diventa un aiuto quotidiano per l'informazione, l'apprendimento e gli acquisti

L'intelligenza artificiale si è affermata in tempi record. Dal 2024, l'utilizzo dell'IA è raddoppiato, passando dal 40% all'80%: quasi una persona su tre utilizza già quotidianamente strumenti di IA. La diffusione è particolarmente elevata tra i giovani dai 15 ai 34 anni: il 91% utilizza l’IA occasionalmente, il 44% quotidianamente. L’IA non viene più impiegata solo per la scrittura di testi o per le traduzioni. Il 57% utilizza l’IA per effettuare ricerche, poco meno del 40% per ricevere consigli sugli acquisti. L’IA sta acquisendo importanza anche nell’apprendimento tramite tutorial. Con un tasso di utilizzo del 76%, l’uso privato dell’IA da parte della popolazione è attualmente nettamente superiore a quello professionale o formativo (61%).

L'intelligenza artificiale diventa parte integrante della ricerca

Il motore di ricerca classico rimane lo strumento più utilizzato in rete: il 98% degli utenti di Internet lo utilizza almeno occasionalmente, mentre più di due terzi lo fanno quotidianamente. Allo stesso tempo, l’intelligenza artificiale sta acquisendo sempre più importanza nella ricerca: già il 77% utilizza la modalità IA nei motori di ricerca tradizionali, mentre il 57% effettua ricerche mirate tramite piattaforme di IA. Di conseguenza, l’uso dell’IA è più frequente all’interno dei motori di ricerca consolidati che tramite servizi di IA autonomi. Per le ricerche, le piattaforme di IA vengono già utilizzate più spesso di YouTube (34%) o dei social media (28%). Gli uomini ricorrono più spesso alle piattaforme di IA, mentre le donne effettuano ricerche un po’ più frequentemente sui social media.

ChatGPT è di gran lunga la piattaforma di intelligenza artificiale più utilizzata in Svizzera: due terzi della popolazione (il 67%, ovvero 4,3 milioni di persone) utilizzano il servizio almeno occasionalmente, mentre il 17% lo utilizza quotidianamente. Nessun’altra piattaforma ha registrato una crescita della diffusione paragonabile dal 2024. Seguono a notevole distanza Gemini (32%) e Copilot (30%). Altre offerte come Meta AI (13%), Claude e Perplexity (10% ciascuna) e Mistral (3%) rivestono attualmente un ruolo decisamente minore.

Le notizie digitali raggiungono quasi tutta la Svizzera

Le notizie digitali continuano ad avere un’ampia diffusione: il 93% della popolazione consulta le notizie sui siti web o sulle app dei media, più della metà ogni giorno. La diffusione maggiore è raggiunta dalle testate dei media privati svizzeri. Allo stesso tempo, la disponibilità a pagare per le offerte di notizie digitali è in calo in tutti i gruppi demografici, in particolare in Romandia, tra gli uomini e tra i giovani. Tra i 15-34enni, i social media si stanno affermando sempre più come canale di informazione: il 31% di questa fascia d’età li utilizza quotidianamente per informarsi sull’attualità. Per il 13% i social network sono l’unica fonte di notizie, un ulteriore 19% combina i social media con le offerte mediatiche tradizionali, mentre il 24% si informa esclusivamente tramite i media. Anche il DOOH (Digital Out of Home) svolge un ruolo nella diffusione delle informazioni: il 70% presta attenzione alle notizie di attualità visualizzate sugli schermi negli spazi pubblici.

Lo streaming televisivo e video integra la televisione tradizionale

La televisione rimane ampiamente diffusa in Svizzera: il 92% della popolazione fruisce di offerte televisive almeno occasionalmente, mentre il 54% guarda la TV ogni giorno. Allo stesso tempo, anche lo streaming si è affermato: il 47% della popolazione guarda contenuti televisivi o video in streaming ogni giorno. YouTube è di gran lunga la piattaforma video più utilizzata e raggiunge l’80% della popolazione, seguita da Play SRF/RTS/RSI e Play Suisse (59%) e Netflix (54%). La crescita più marcata degli ultimi tre anni è stata registrata da Amazon Prime Video, la cui copertura è passata dall’11% al 16%. Per quanto riguarda le altre offerte video svizzere, blue+ (Super Max/Binge/Sport) raggiunge il 15 per cento, Zattoo il 12 per cento, Joyn il 9 per cento, OnePlus il 6 per cento e YalloTV il 4 per cento della popolazione.

Più della metà della popolazione (56%) è andata al cinema negli ultimi sei mesi. La frequenza al cinema è più elevata nella fascia d’età compresa tra i 15 e i 34 anni: il 63% di questa fascia d’età è andato al cinema almeno una volta in questo periodo. Nel confronto triennale, la frequenza al cinema risulta complessivamente stabile.

L'ascolto audio giornaliero rimane stabile: lo streaming cresce, la radio cala

L’audio rimane una componente fondamentale nella quotidianità mediatica: l’80% della popolazione viene raggiunta ogni giorno attraverso tutte le offerte audio. Tuttavia, l’utilizzo continua a spostarsi dalla radio allo streaming. Il consumo quotidiano di radio è sceso dal 52% al 45% dal 2024. Allo stesso tempo, lo streaming audio continua a guadagnare importanza: il 60% della popolazione ascolta quotidianamente musica o radio tramite servizi di streaming o siti web radiofonici. Spotify è il principale fornitore di streaming; poco meno di un terzo degli utenti di Spotify ascolta la versione gratuita finanziata dalla pubblicità. I podcast vengono utilizzati almeno occasionalmente dal 65% della popolazione e sono ascoltati con particolare frequenza dalle persone di mezza età e nella Svizzera tedesca. Con un’utilizzo quotidiano dell’11%, rimangono tuttavia nettamente indietro rispetto alla radio e allo streaming.

Il gaming sta diventando un fenomeno di massa: crescita particolarmente marcata tra i segmenti di pubblico più anziani

Il gaming continua a guadagnare importanza in Svizzera: il 60% della popolazione gioca, almeno occasionalmente, ai videogiochi. La crescita è particolarmente evidente nella Svizzera tedesca, tra gli uomini e tra le persone di età superiore ai 55 anni. Anche l’utilizzo quotidiano è in aumento: particolarmente evidente è l’andamento tra le donne più anziane – ormai una donna su tre tra i 55 e i 75 anni gioca quotidianamente ai videogiochi. Il 44% della popolazione gioca sullo smartphone, il 28% almeno occasionalmente su una console.

Lo smartphone rimane il dispositivo digitale fondamentale nella vita quotidiana: il 96% della popolazione lo utilizza almeno occasionalmente. Negli ultimi tre anni hanno registrato un aumento in particolare gli smartwatch, il cui utilizzo è passato dal 27% al 32%, nonché le cuffie e gli auricolari (dal 74% al 77%). Gli AI Glasses (noti anche come occhiali con IA o smart glasses), invece, sono finora un fenomeno di nicchia: solo il 2% della popolazione utilizza dispositivi di questo tipo, come ad esempio i Ray-Ban Meta Wayfarer. La maggiore apertura si riscontra nella fascia d’età compresa tra i 20 e i 24 anni.

Instagram rimane in testa alla classifica delle piattaforme social

Due terzi della popolazione utilizzano i social media ogni giorno. Mentre l’utilizzo risulta significativamente inferiore nella Svizzera tedesca e tra le persone di età superiore ai 55 anni, i social network fanno ormai parte integrante della vita quotidiana dei gruppi più giovani. I social media servono principalmente all’intrattenimento, ma più della metà della popolazione li utilizza anche come canale di informazione. Il 44% utilizza i social media per l’e-learning. Il social commerce, ovvero l’acquisto diretto tramite i social media, rimane invece relativamente poco diffuso, con una percentuale di utilizzo del 18%.

Instagram conferma la sua posizione di leader come piattaforma social più utilizzata: il 45% della popolazione usa Instagram quotidianamente, davanti a Facebook (26%), Snapchat (16%) e TikTok (14%). X (ex Twitter) ha perso notevolmente in termini di copertura: dal 2024 l’utilizzo è sceso dal 17% al 10%. Nella fascia d’età compresa tra i 15 e i 34 anni, Instagram è nettamente in testa con il 72% di utilizzo quotidiano, davanti a Snapchat (44%) e TikTok (31%).

Più di un terzo fa acquisti su Temu, Shein o AliExpress

Lo shopping online è ormai una realtà consolidata e avviene sempre più spesso da dispositivi mobili: il 66% effettua acquisti tramite smartphone, il 64% tramite PC o laptop. Particolarmente attivi sono i consumatori di età compresa tra i 30 e i 49 anni. Per le informazioni sui prodotti, i negozi online sono il primo punto di riferimento: il 91% si informa lì almeno occasionalmente. Per la consulenza sugli acquisti, le piattaforme di intelligenza artificiale (39%) si stanno già affermando alla pari con YouTube (40%) e davanti ai social media (36%). Come canale diretto per gli acquisti, invece, le piattaforme di IA (6%) e YouTube (2%) sono finora utilizzate solo raramente. Colpisce la diffusione delle piattaforme di shopping cinesi: già il 36% della popolazione acquista su Temu, Shein o AliExpress. L’utilizzo è particolarmente elevato in Ticino (48%) e in Romandia (43%).

Informazioni sullo studio IGEM-Digimonitor 2026

Dal 2014 l’IGEM-Digimonitor rileva annualmente l’utilizzo dei media e dei dispositivi elettronici in Svizzera. A partire dal 2024, i dati saranno rappresentativi della popolazione svizzera che utilizza Internet di età compresa tra i 15 e i 75 anni (6,4 milioni di persone). Il sondaggio online si è svolto da marzo ad aprile 2026. Intervista ha intervistato, su incarico dell’IGEM e della Wemf, 1’957 persone, di cui 1’002 nella Svizzera tedesca, 747 in Romandia e 208 nella Svizzera italiana. L’intervallo di confidenza è pari al massimo a +/- 2,2 punti percentuali. I risultati sono disponibili gratuitamente per i membri dell’IGEM. I non membri possono acquistare lo studio al prezzo di CHF 5’000.

Ulteriori informazioni sullo studio sono disponibili all'indirizzo www.igem.ch.