EY Christmas Survey 2025: il comportamento dei consumatori svizzeri al microscopio

L'indagine annuale sul Natale condotta dalla società di revisione e consulenza EY in Svizzera e dalla Federazione svizzera del commercio al dettaglio, l'organizzazione ombrello del settore del commercio al dettaglio svizzero, mostra che la quantità di denaro spesa per i regali di Natale è aumentata significativamente di 21% rispetto all'anno precedente: La spesa prevista per i regali di Natale aumenterà significativamente di 21% rispetto all'anno precedente. Dopo aver speso in media 282 franchi nel 2024, quest'anno i consumatori svizzeri prevedono di spendere 341 franchi pro capite per i regali di Natale. Questo valore è quasi pari alla cifra record del 2022, quando è stata spesa una media di 343 franchi pro capite. Il budget per i regali di Natale per gli uomini è aumentato significativamente da 298 franchi dello scorso anno a 384 franchi. Anche per le donne si è registrato un forte aumento, da 268 a 300 franchi pro capite. Per il sondaggio sono stati intervistati 790 consumatori adulti in Svizzera nel mese di novembre.

I risultati più importanti:

• Quest'anno i consumatori svizzeri spendono in media 341 franchi per i regali di Natale, con un significativo aumento di 21% rispetto all'anno precedente (282 franchi).
• 42% ritengono che gli attuali aumenti dei prezzi, i premi dell'assicurazione sanitaria e gli affitti abbiano un forte impatto sulla loro situazione finanziaria. Ciononostante: 58% non vogliono cambiare il loro comportamento di consumo.
• Complessivamente, la vendita al dettaglio nei negozi rimane il leader dominante con una quota di mercato di 63%. La vendita al dettaglio online rimane uno dei canali di vendita più forti con 37%.
• A causa delle sanzioni doganali, 40% si astiene dall'acquistare prodotti statunitensi come regali di Natale.
• Una persona su sei dichiara che l'intelligenza artificiale svolge un ruolo da un po' a molto importante nel processo decisionale per i regali.
• I negozi online svizzeri e i mercati online svizzeri godono di un livello di fiducia piuttosto elevato, con rispettivamente 90% e 85%, mentre i negozi online e i mercati online stranieri registrano rispettivamente solo 38% e 36%.

L'indagine copre vari aspetti del comportamento dei consumatori natalizi, tra cui la spesa, i canali di acquisto preferiti e l'importanza del commercio al dettaglio nei negozi rispetto allo shopping online.

I risultati dell'indagine natalizia forniscono ai retailer svizzeri importanti indicazioni per pianificare e allineare le loro strategie di vendita durante il periodo più forte dell'anno.

Il L'intero studio è disponibile a questo link per trovare.