Alstom crea un nuovo senso di unità
Corporate Publishing: le riviste per i dipendenti sono più che mai uno strumento fondamentale nel mix di comunicazione interna delle aziende, come dimostra l'esempio di Alstom.
Editoria aziendale Le riviste per i dipendenti sono più che mai uno strumento fondamentale nel mix di comunicazione interna delle aziende, come dimostra l'esempio di Alstom. "Cari colleghi, le seguenti istruzioni devono essere applicate in tutto il Gruppo". Così inizia un articolo della vecchia rivista per i dipendenti di Alstom Svizzera, una delle più grandi aziende dell'industria meccanica svizzera, con sede a Baden. Come in molte altre "riviste interne", gli altri testi si presentavano come aridi documenti strategici, articoli tecnici privi di emozioni (ad esempio: nella foto l'ultimo robot di saldatura...) o resoconti casuali sulle esperienze dei singoli dipendenti. Perché una rivista del genere dovrebbe essere letta? A malapena notata e inefficace come mezzo di comunicazione interna, la rivista è stata interrotta nel 2002. Negli anni successivi, la società globale Alstom si è trovata in una crisi che ha colpito anche la forte azienda nazionale svizzera, con oltre 4.000 dipendenti. Durante la fase di ristrutturazione, la comunicazione interna sistematica era fuori discussione. Il 2006 ha visto Alstom compiere un'inversione di tendenza: i libri degli ordini erano pieni, venivano assunti nuovi dipendenti in Svizzera ed era finalmente possibile comunicare con nuova fiducia in se stessi. All'inizio, all'interno, tra i dipendenti prevaleva un atteggiamento scettico. L'identificazione con l'azienda era resa più difficile anche dal fatto che i dipendenti della divisione centrali elettriche avevano lavorato in precedenza per ABB e avevano difficoltà con la nuova cultura aziendale. In breve, l'obiettivo era creare un nuovo senso di unità in Alstom in Svizzera. Non è stato un compito facile, poiché Alstom è organizzata in tre settori a livello mondiale (nuove installazioni, servizi e trasporti) e anche in Svizzera i dipendenti si identificano principalmente per settore.
500 proposte di nomi per la rivista dei dipendentiAlstom Svizzera ha deciso di realizzare una nuova rivista dei dipendenti insieme all'agenzia Prime Communications. Come strumento di base nel mix di comunicazione interna, è di importanza cruciale, poiché l'intranet dell'organizzazione nazionale è poco utilizzato e gli operai non hanno accesso ai media elettronici. Per suscitare l'attenzione necessaria al prodotto editoriale aziendale e coinvolgere i dipendenti nella sua creazione, l'amministratore delegato Walter Gränicher ha lanciato in aprile un concorso per la denominazione della rivista. La risposta è stata travolgente: in tre giorni, le Comunicazioni interne hanno ricevuto 500 proposte. Dato che il concorso per il nome spiegava anche il concetto della rivista - conoscenza di base attraverso tutti i confini del settore, con i dipendenti al centro - era chiaro che l'esigenza di una comunicazione interna professionale, facile da capire e profondamente emotiva doveva essere notevole. Dopo due numeri, si può dire che la rivista per i dipendenti ha raggiunto un alto livello di accettazione. Non solo tra i dipendenti, ma anche tra i dirigenti.
Equilibrio tra giornalismo e strategia manageriale Se un tempo le riviste interne erano luoghi in cui i dipendenti impegnati potevano esprimere il proprio potenziale o, come dimostra l'ex rivista Alstom, canali di pubblicazione equivoci per regolamenti amministrativi o articoli specialistici, oggi la grande sfida è trovare un equilibrio tra la ricerca editoriale della "storia" e la comunicazione strategica manageriale, tra le decisioni casuali e la definizione deliberata dell'agenda interna. La professionalità giornalistica nei testi e nell'impaginazione è un prerequisito per un'editoria aziendale di successo, ma non è sufficiente. Quando i membri del management contattano ripetutamente il dipartimento di comunicazione interna per suggerire argomenti, richiedere temi e specificare argomenti, diventa chiaro che sono anche un importante gruppo di stakeholder le cui esigenze devono essere prese sul serio.
La gestione strategica dei temi stabilisce le linee guidaQuando si trova a dover affrontare il conflitto tra la necessaria vicinanza ai dipendenti e l'altrettanto necessario compito di gestione, per i centri di comunicazione interna può essere utile rivolgersi a un'agenzia. Una gestione strategica dei temi concettualmente ancorata garantisce il raggiungimento degli obiettivi comunicativi in un determinato periodo di tempo, ad esempio dodici mesi. Fornisce il margine necessario per trasformare un argomento "arido" in una storia appassionante e orientata ai dipendenti. In particolare, serve anche come supporto argomentativo per il management.
Le riviste per i dipendenti sono più che mai indispensabili. Dopo tutto, non c'è modo di sostituire la comunicazione personale del management. Tuttavia, il trionfo di Intranet ha dato al mezzo cartaceo e sensuale della rivista per i dipendenti una nuova libertà. Le indispensabili istruzioni per i colleghi "stimati" possono ora essere trovate come linee guida sulla rete aziendale, in modo che la rivista per i dipendenti possa concentrarsi sui suoi effettivi punti di forza: Fornire informazioni di base pertinenti e di facile comprensione sull'azienda e sui suoi dipendenti, promuovendo così un senso di unione e di orgoglio per l'azienda. Dopo tutto, le riviste per i dipendenti non sono destinate all'auto-realizzazione, né per i project manager né per le agenzie, ma devono portare benefici comunicativi misurabili all'azienda.
500 proposte di nomi per la rivista dei dipendentiAlstom Svizzera ha deciso di realizzare una nuova rivista dei dipendenti insieme all'agenzia Prime Communications. Come strumento di base nel mix di comunicazione interna, è di importanza cruciale, poiché l'intranet dell'organizzazione nazionale è poco utilizzato e gli operai non hanno accesso ai media elettronici. Per suscitare l'attenzione necessaria al prodotto editoriale aziendale e coinvolgere i dipendenti nella sua creazione, l'amministratore delegato Walter Gränicher ha lanciato in aprile un concorso per la denominazione della rivista. La risposta è stata travolgente: in tre giorni, le Comunicazioni interne hanno ricevuto 500 proposte. Dato che il concorso per il nome spiegava anche il concetto della rivista - conoscenza di base attraverso tutti i confini del settore, con i dipendenti al centro - era chiaro che l'esigenza di una comunicazione interna professionale, facile da capire e profondamente emotiva doveva essere notevole. Dopo due numeri, si può dire che la rivista per i dipendenti ha raggiunto un alto livello di accettazione. Non solo tra i dipendenti, ma anche tra i dirigenti.
Equilibrio tra giornalismo e strategia manageriale Se un tempo le riviste interne erano luoghi in cui i dipendenti impegnati potevano esprimere il proprio potenziale o, come dimostra l'ex rivista Alstom, canali di pubblicazione equivoci per regolamenti amministrativi o articoli specialistici, oggi la grande sfida è trovare un equilibrio tra la ricerca editoriale della "storia" e la comunicazione strategica manageriale, tra le decisioni casuali e la definizione deliberata dell'agenda interna. La professionalità giornalistica nei testi e nell'impaginazione è un prerequisito per un'editoria aziendale di successo, ma non è sufficiente. Quando i membri del management contattano ripetutamente il dipartimento di comunicazione interna per suggerire argomenti, richiedere temi e specificare argomenti, diventa chiaro che sono anche un importante gruppo di stakeholder le cui esigenze devono essere prese sul serio.
La gestione strategica dei temi stabilisce le linee guidaQuando si trova a dover affrontare il conflitto tra la necessaria vicinanza ai dipendenti e l'altrettanto necessario compito di gestione, per i centri di comunicazione interna può essere utile rivolgersi a un'agenzia. Una gestione strategica dei temi concettualmente ancorata garantisce il raggiungimento degli obiettivi comunicativi in un determinato periodo di tempo, ad esempio dodici mesi. Fornisce il margine necessario per trasformare un argomento "arido" in una storia appassionante e orientata ai dipendenti. In particolare, serve anche come supporto argomentativo per il management.
Le riviste per i dipendenti sono più che mai indispensabili. Dopo tutto, non c'è modo di sostituire la comunicazione personale del management. Tuttavia, il trionfo di Intranet ha dato al mezzo cartaceo e sensuale della rivista per i dipendenti una nuova libertà. Le indispensabili istruzioni per i colleghi "stimati" possono ora essere trovate come linee guida sulla rete aziendale, in modo che la rivista per i dipendenti possa concentrarsi sui suoi effettivi punti di forza: Fornire informazioni di base pertinenti e di facile comprensione sull'azienda e sui suoi dipendenti, promuovendo così un senso di unione e di orgoglio per l'azienda. Dopo tutto, le riviste per i dipendenti non sono destinate all'auto-realizzazione, né per i project manager né per le agenzie, ma devono portare benefici comunicativi misurabili all'azienda.
Philipp Metzler
Alstom peopleLa rivista
viene pubblicato quattro volte l'anno in tedesco e in inglese e viene inviato per posta a casa di oltre 4.000 dipendenti. L'agenzia zurighese Prime Communications
ha sviluppato la rivista ed è responsabile del testo e dell'impaginazione.
