Verso il futuro con il mobile marketing
Gruppi target Al Xongress 06, Alexander Oswald di Nokia ha presentato il giovane metodo di marketing del mobile marketing.
Gruppi target A Xongress 06, Alexander Oswald di Nokia ha presentato il giovane metodo di marketing del mobile marketing. Stiamo parlando di comunitarizzazione. Interi gruppi vogliono realizzarsi e inviare segnali. Il marketing mobile si inserisce in questa tendenza. Le tecnologie mobili, come gli SMS o gli MMS, vengono utilizzate in modo massiccio per inviare segnali. Nella sua presentazione a Xongress, Alexander Oswald, Marketing Manager di Nokia Alps, si è detto fermamente convinto che i telefoni cellulari cambieranno ancora una volta completamente la nostra vita. Insieme a Gerald Tauchner, amministratore delegato di DIMOCO (Direct Mobile Communications GmbH), Oswald ha scritto un libro sul marketing mobile. Per entrambi gli autori è chiaro che in futuro i telefoni cellulari avranno un ruolo più importante di quello attuale e apriranno nuove opportunità per il settore delle pubbliche relazioni e della pubblicità. Nuova gestione delle relazioniQuando parla di nuove opportunità, Oswald si riferisce principalmente alla nuova forma di gestione delle relazioni. "Il marketing mobile dovrebbe avere meno a che fare con la pubblicità e più con l'apertura della possibilità di un contatto diretto con gli utenti". Oswald lo illustra con l'esempio del Club Nokia. Offre ai membri del Club Nokia la possibilità di testare un prodotto e di scrivere rapporti di prova che vengono pubblicati su Internet. "La gente vuole testare i telefoni cellulari come una matta ed essere citata sul sito web", dice Oswald. Tuttavia, l'austriaco sconsiglia di utilizzare i telefoni cellulari per le classiche campagne pubblicitarie. "Sono stati fatti molti danni ai consumatori con campagne pubblicitarie via SMS approssimative", afferma Oswald. Oggi gli utenti di telefonia mobile sono più rapidi nel classificare i messaggi di testo indesiderati come spam.
Il telecomando per la vitaIl metodo di marketing mobile è ancora agli inizi. Sebbene due miliardi di persone in tutto il mondo utilizzino un telefono cellulare e le caratteristiche del gruppo target siano certamente interessanti per l'industria pubblicitaria, alcuni fattori molto sensibili determinano il successo o il fallimento del mobile marketing. Uno dei motivi per cui molte aziende sono ancora caute è il fattore tempo. Il momento in cui un messaggio di testo raggiunge il destinatario è un fattore decisivo per la reazione alla campagna. Oswald: "Chi vuole leggere un SMS alle due di notte?". Se un SMS viene inviato troppo tardi, il messaggio può essere irrilevante per il destinatario. Oltre alle chiavi e al denaro, i telefoni cellulari sono ormai portati ovunque. Il cellulare è quindi una sorta di oggetto intimo sul quale non si vuole necessariamente essere disturbati da messaggi pubblicitari. Oswald: "È impossibile immaginare la vita di oggi senza il telefono cellulare. È la parte tecnica delle persone, il telecomando della vita".
Per questo motivo, Alexander Oswald raccomanda di evitare la pubblicità tradizionale attraverso i telefoni cellulari. "La pubblicità attraverso i telefoni cellulari è percepita dagli utenti come una gratificazione forzata".
Oswald sconsiglia anche le campagne push, cioè quelle in cui le aziende inviano informazioni ai clienti tramite SMS. A suo avviso, il mobile marketing deve essere utilizzato per costruire e approfondire il rapporto con il cliente. "A lungo termine, il marketing deve portare a un cambiamento nel comportamento dei clienti". Con questo intende dire che lo sviluppo procede più rapidamente e i tempi di sviluppo si accorciano sempre di più.
Ad esempio, mentre Internet ha impiegato 15 anni dalla sua invenzione per superare il traguardo dei 50 milioni di utenti, per i telefoni cellulari sono stati necessari sette anni e per i cellulari con fotocamera solo pochi mesi. Secondo Oswald, è quindi importante entrare in contatto con i clienti per identificare le tendenze e i cambiamenti di comportamento. Il marketing mobile offre l'opportunità di parlare con i clienti e di conoscere le loro opinioni.
"Il mobile marketing offre l'opportunità di ascoltare e cogliere le idee degli utenti", afferma Oswald, "con elementi ludici si può ottenere un'incredibile quantità di informazioni interessanti dagli utenti".
Le cifre raccolte finora presuppongono ancora un basso livello di accettazione del mobile marketing da parte della popolazione. Tuttavia, Oswald afferma che è già possibile lavorare bene con le basi di oggi. Con l'esperienza di ieri, uno sguardo al domani e l'immaginazione di oggi, Alexander Oswald prevede un grande futuro per il mobile marketing. Se dovesse esprimere il suo messaggio in 160 caratteri via SMS, sarebbe: Due miliardi di utenti di telefonia mobile non possono sbagliare.
Christian Lüscher
Il telecomando per la vitaIl metodo di marketing mobile è ancora agli inizi. Sebbene due miliardi di persone in tutto il mondo utilizzino un telefono cellulare e le caratteristiche del gruppo target siano certamente interessanti per l'industria pubblicitaria, alcuni fattori molto sensibili determinano il successo o il fallimento del mobile marketing. Uno dei motivi per cui molte aziende sono ancora caute è il fattore tempo. Il momento in cui un messaggio di testo raggiunge il destinatario è un fattore decisivo per la reazione alla campagna. Oswald: "Chi vuole leggere un SMS alle due di notte?". Se un SMS viene inviato troppo tardi, il messaggio può essere irrilevante per il destinatario. Oltre alle chiavi e al denaro, i telefoni cellulari sono ormai portati ovunque. Il cellulare è quindi una sorta di oggetto intimo sul quale non si vuole necessariamente essere disturbati da messaggi pubblicitari. Oswald: "È impossibile immaginare la vita di oggi senza il telefono cellulare. È la parte tecnica delle persone, il telecomando della vita".
Per questo motivo, Alexander Oswald raccomanda di evitare la pubblicità tradizionale attraverso i telefoni cellulari. "La pubblicità attraverso i telefoni cellulari è percepita dagli utenti come una gratificazione forzata".
Oswald sconsiglia anche le campagne push, cioè quelle in cui le aziende inviano informazioni ai clienti tramite SMS. A suo avviso, il mobile marketing deve essere utilizzato per costruire e approfondire il rapporto con il cliente. "A lungo termine, il marketing deve portare a un cambiamento nel comportamento dei clienti". Con questo intende dire che lo sviluppo procede più rapidamente e i tempi di sviluppo si accorciano sempre di più.
Ad esempio, mentre Internet ha impiegato 15 anni dalla sua invenzione per superare il traguardo dei 50 milioni di utenti, per i telefoni cellulari sono stati necessari sette anni e per i cellulari con fotocamera solo pochi mesi. Secondo Oswald, è quindi importante entrare in contatto con i clienti per identificare le tendenze e i cambiamenti di comportamento. Il marketing mobile offre l'opportunità di parlare con i clienti e di conoscere le loro opinioni.
"Il mobile marketing offre l'opportunità di ascoltare e cogliere le idee degli utenti", afferma Oswald, "con elementi ludici si può ottenere un'incredibile quantità di informazioni interessanti dagli utenti".
Le cifre raccolte finora presuppongono ancora un basso livello di accettazione del mobile marketing da parte della popolazione. Tuttavia, Oswald afferma che è già possibile lavorare bene con le basi di oggi. Con l'esperienza di ieri, uno sguardo al domani e l'immaginazione di oggi, Alexander Oswald prevede un grande futuro per il mobile marketing. Se dovesse esprimere il suo messaggio in 160 caratteri via SMS, sarebbe: Due miliardi di utenti di telefonia mobile non possono sbagliare.
Christian Lüscher
