Studio: l'avarizia è fuori discussione negli acquisti online
Lo studio «E-shopping: cosa vogliono davvero i clienti», condotto dalla società amburghese Novomind in collaborazione con Wiwo.de e Handelsblatt.com, ha cercato di rispondere a questa domanda: quali sono i criteri determinanti per i clienti nella scelta di un negozio online?
Lo studio "E-shopping - cosa vogliono davvero i clienti", condotto dalla Novomind di Amburgo in collaborazione con Wiwo.de e Handelsblatt.com, voleva scoprirlo: Quali sono i criteri decisivi per i clienti quando scelgono un negozio online? Lo studio ha intervistato 506 clienti finali in Germania tra maggio e giugno 2006.
Il risultato è stato sorprendente. Solo il 126% considera il prezzo più basso come criterio decisivo nella scelta di un negozio online. Il criterio più importante è l'organizzazione del servizio: tre quarti dei 506 intervistati attribuiscono importanza alle buone condizioni di consegna. Anche il trasferimento di denaro e i metodi di pagamento sono importanti. Il 65% pone requisiti superiori alla media per quanto riguarda la sicurezza.
Secondo lo studio, le donne si affidano soprattutto all'esperienza pratica. Il 39% ha optato per un fornitore raccomandato da amici o con una buona esperienza personale. Gli uomini tendono a concentrarsi sul miglior rapporto qualità-prezzo.
Il risultato è stato sorprendente. Solo il 126% considera il prezzo più basso come criterio decisivo nella scelta di un negozio online. Il criterio più importante è l'organizzazione del servizio: tre quarti dei 506 intervistati attribuiscono importanza alle buone condizioni di consegna. Anche il trasferimento di denaro e i metodi di pagamento sono importanti. Il 65% pone requisiti superiori alla media per quanto riguarda la sicurezza.
Secondo lo studio, le donne si affidano soprattutto all'esperienza pratica. Il 39% ha optato per un fornitore raccomandato da amici o con una buona esperienza personale. Gli uomini tendono a concentrarsi sul miglior rapporto qualità-prezzo.
