Studie: Geiz ist out beim Onlineshopping
Die Studie «E-Shopping was Kunden wirklich wollen» der Hamburger Novomind in Zusammenarbeit mit Wiwo.de und Handelsblatt.com wollte es wissen: Was sind die entscheidenden Kriterien der Kunden bei der Auswahl eines Online-Shops?
Die Studie «E-Shopping was Kunden wirklich wollen» der Hamburger Novomind in Zusammenarbeit mit Wiwo.de und Handelsblatt.com wollte es wissen: Was sind die entscheidenden Kriterien der Kunden bei der Auswahl eines Online-Shops? Die Studie befragte von Mai bis Juni 2006 506 Endkunden in Deutschland.
Das Ergebnis überraschte. Nur 126 Prozent sehen im niedrigsten Preis das entscheidende Kriterium bei der Auswahl eines Online-Shops. Das wichtigste Kriterium ist die Ausgestaltung des Service: Dreiviertel der 506 Befragten legen Wert auf gute Lieferkonditionen. Ebenfalls wichtig sind Geldtransfer und Bezahlverfahren. 65 Prozent stellen überdurchschnittlich hohe Anforderungen an die Sicherheit.
Vor allem auf praktische Erfahrungen setzen der Studie zufolge die Frauen. 39 Prozent setzten auf einen Anbieter, der von Bekannten empfohlen wurde oder bei dem die eigene Erfahrung gut war. Bei den Männern stand eher das beste Preis-Leistungsverhältnis im Vordergrund.
Das Ergebnis überraschte. Nur 126 Prozent sehen im niedrigsten Preis das entscheidende Kriterium bei der Auswahl eines Online-Shops. Das wichtigste Kriterium ist die Ausgestaltung des Service: Dreiviertel der 506 Befragten legen Wert auf gute Lieferkonditionen. Ebenfalls wichtig sind Geldtransfer und Bezahlverfahren. 65 Prozent stellen überdurchschnittlich hohe Anforderungen an die Sicherheit.
Vor allem auf praktische Erfahrungen setzen der Studie zufolge die Frauen. 39 Prozent setzten auf einen Anbieter, der von Bekannten empfohlen wurde oder bei dem die eigene Erfahrung gut war. Bei den Männern stand eher das beste Preis-Leistungsverhältnis im Vordergrund.
