I centri commerciali propongono alcune idee per la fine dell'anno

"Le settimane che precedono il Natale sono molto importanti per i centri commerciali e per il commercio al dettaglio in generale", afferma Marcel Stoffel, fondatore dell'organizzazione di settore Swiss Council of Shopping Places. "L'esperienza dimostra che circa il 20-25% delle vendite annuali viene generato nei mesi di novembre e dicembre", afferma l'esperto.

Per attirare il maggior numero possibile di persone nei centri commerciali durante questa fase, i centri offrono varie promozioni ed eventi. Perché è chiaro agli operatori che non è più possibile guadagnare punti solo con i negozi.

Il Mall of Switzerland di Ebikon, il secondo centro commerciale più grande della Svizzera con 65.000 metri quadrati di superficie, ha allestito un campo da minigolf indoor per Halloween. I visitatori possono giocare per tutto il mese di ottobre in una spettrale atmosfera di Halloween e postare selfie sui social media.

Anche i preparativi per il Natale sono già in pieno svolgimento: l'arena commerciale di San Gallo, ad esempio, sta costruendo un treno su cui i clienti possono viaggiare attraverso un paesaggio polare riccamente decorato. E al Sihlcity di Zurigo si sta costruendo una casa sull'albero dove i clienti potranno gustare piatti invernali prima di Natale. Luci fiabesche e decorazioni a profusione sono una consuetudine in tutti i centri.

La vendita al dettaglio online rimane la principale concorrenza

"Se le persone si sentono a proprio agio, restano più a lungo e spendono di più", afferma Stoffel. Tuttavia, è difficile misurare se tutti questi sforzi siano economicamente validi per i centri. "Ma chi riduce gli eventi e le decorazioni per i visitatori se ne accorgerà a lungo termine. Perché la concorrenza non dorme mai", afferma.

Gli acquisti possono essere fatti anche online. Ma verso la fine dell'anno l'esperienza di acquisto sarà al centro della scena. In questo modo il commercio al dettaglio nei negozi si distinguerà da quello online, spiega Meret Mügeli, esperta di retail di UBS. Dopo tutto, è proprio lo shopping online a causare problemi ai centri.

È vero che nella prima metà del 2024 il commercio online ha registrato una stagnazione del 3% rispetto all'anno precedente. Ma Mügeli afferma: "Questo rallentamento non può essere interpretato in modo generalizzato come un ritorno alla vendita al dettaglio nei negozi".

Piuttosto, dopo il forte aumento degli acquisti online durante la pandemia di coronavirus, si tratta probabilmente di un continuo effetto di normalizzazione. "D'altra parte, la domanda dei consumatori è complessivamente contenuta, il che si riflette anche nelle vendite al dettaglio online".

L'esperto ipotizza che nel 2024 le vendite al dettaglio totali in Svizzera aumenteranno dello 0,3% in termini reali, cioè tenendo conto dell'inflazione. "Al netto dei prezzi, ci sarà un leggero miglioramento dello slancio, dato che l'anno scorso è stato caratterizzato da un significativo crollo della domanda", afferma l'esperta.

Limitazione dei consumi

Anche i centri commerciali si accorgono dell'umore dimesso dei consumatori. "L'aumento generale dei prezzi si fa ovviamente sentire", afferma ad esempio Sihlcity. Se da un lato l'affluenza è più o meno stabile, dall'altro le persone fanno acquisti e consumi più consapevoli e a prezzi più bassi, afferma il direttore del centro Sandro Engeler.

Tuttavia, i centri commerciali sono generalmente positivi, anche se non fanno previsioni di vendita. "Rispetto al 2019, registriamo una leggera tendenza all'aumento sia delle vendite che del numero di visitatori", afferma Fabienne Diez, direttrice del centro Shopping Arena di San Gallo. Aggiunge che le vendite sono "stabili" rispetto all'anno precedente.

Anche il gigante della vendita al dettaglio Coop, che gestisce 50 centri commerciali come Volkiland, Letzipark e il Wankdorf Center, si sta sviluppando positivamente, secondo un portavoce. "Siamo fiduciosi di raggiungere i nostri obiettivi", afferma.

L'esperto Stoffel sente dire cose diverse dal settore: "L'umore è particolarmente buono nei centri che sono completamente affittati. I clienti notano i posti vacanti e hanno un impatto sulle vendite complessive".

Anche i centri commerciali piccoli e molto grandi tendono a fare meglio di quelli di medie dimensioni, con una superficie di circa 20.000 metri quadrati. "I centri più piccoli sono spesso ben utilizzati come centri commerciali locali, mentre quelli più grandi possono anche integrare offerte come strutture per il tempo libero o la salute che attirano i clienti grazie al loro spazio", afferma Stoffel. Ma a prescindere dalle dimensioni, nelle prossime settimane le attività di marketing aumenteranno in tutti i centri e le luci scintilleranno. (AWP/Tabea von Ow/swi)