"Ora l'intelligenza artificiale deve fornire risultati".
In occasione del roadshow dedicato ai marchi tenutosi a Zurigo, la Serviceplan Group Switzerland AG ha illustrato il ruolo centrale dell’intelligenza artificiale nel marketing moderno. L’evento ha mostrato applicazioni pratiche dell’intelligenza artificiale nelle diverse fasi delle campagne. L’attenzione si è concentrata sull’utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale per ottenere risultati di marketing eccezionali.
Felix Bartels, CMO del Gruppo Serviceplan, ha presentato diversi strumenti innovativi di intelligenza artificiale che stanno trasformando il processo di marketing. Uno dei punti salienti è stato NE.R.O AI, uno strumento di targeting supportato dall'intelligenza artificiale che funziona senza cookie e si dice sia superiore al classico targeting dei profili in termini di prestazioni ed efficacia. Secondo Bartels, aumenta la durata della sessione negli ambienti pubblicitari del 34% e riduce la frequenza di rimbalzo per la pubblicità del 23%. Bartels ha sottolineato la capacità di NE.R.O AI di visualizzare individualmente la pubblicità contestuale, consentendo così la personalizzazione e l'automazione in tempo reale.
Un altro strumento presentato è stato Persona GPT, che rende tangibili i gruppi target e i loro mondi di vita per tutti coloro che sono coinvolti nel marketing, compresi i creativi. Utilizza ampie fonti di dati provenienti da WEMF, YouGov e Nielsen. Persona GPT consente di ottenere una conoscenza più approfondita del gruppo target attraverso una conversazione con un chatbot e di sviluppare idee creative che siano emotivamente attraenti e inducano all'azione.
L'Emotion Engine analizza gli storyboard e gli spot finiti per prevedere e ottimizzare il loro impatto emotivo. Lo strumento analizza oltre 2000 spot pubblicitari ed esamina varie caratteristiche di design e di contenuto per prevedere le reazioni emotive degli spettatori. In questo modo è possibile decodificare i segnali consci e inconsci e massimizzare l'efficacia dei media pubblicitari.
Applicazioni pratiche e cambiamento culturale
Nathalie Diethelm (CEO di House of Communication Zurich) e Pascal Fröhli (Co-CEO di Mediaplus Suisse) hanno spiegato come l'integrazione di questi strumenti di AI migliori l'efficienza e l'efficacia delle campagne di marketing. Elaborando rapidamente grandi quantità di dati, è possibile ottenere informazioni dettagliate che vanno oltre il tradizionale targeting demografico. Diethelm e Fröhli hanno spiegato al redattore di Werbewoche.ch Beat Hürlimann che è possibile sviluppare campagne personalizzate e mirate alle esigenze e alle emozioni specifiche dei gruppi target.
Diethelm e Fröhli hanno anche sottolineato che l'uso di queste tecnologie avanzate avrà un impatto positivo sulla cultura dell'agenzia. La stretta collaborazione tra creativi e analisti ha fatto sì che i team siano meglio collegati e lavorino insieme a soluzioni innovative per offrire ai clienti un reale valore aggiunto. Non c'è paura del contatto, ma piuttosto una collaborazione stimolante che ha già portato alle prime campagne di successo.
Comportamento dei consumatori e marchi ad alto potenziale
Harald Schuster e Petra Süpitz di NIQ/GfK hanno sottolineato l'importanza del legame emotivo per il successo dei marchi. Hanno identificato quattro fattori di successo per i marchi ad alto potenziale: innovazione, unicità, fiducia e convenienza. A titolo di esempio, hanno citato L'Oréal, che si distingue per le sue esperienze tecnologiche di bellezza personalizzate e supportate dall'intelligenza artificiale e ha vinto la categoria "Best Brand Beauty" ai Best Brands Awards 2024.
Il ruolo dell'IA nella strategia di marketing in tempo reale
Le piattaforme di intelligenza artificiale offrono nuove opportunità per l'ottimizzazione in tempo reale delle strategie di marketing. Consentono un processo decisionale più rapido e forniscono raccomandazioni specifiche basate su analisi supportate dall'intelligenza artificiale. Ne sono un esempio il monitoraggio dei prezzi e delle promozioni, l'analisi della concorrenza e la previsione delle dimensioni dell'impatto emotivo degli spot pubblicitari.
Il roadshow ha evidenziato l'immenso potenziale dell'IA per l'innovazione del marketing, la gestione delle campagne e la resilienza. Secondo gli specialisti presenti, gli strumenti di AI di Serviceplan non solo migliorano la precisione e la personalizzazione delle misure di marketing, ma consentono anche ai marchi di competere efficacemente in un contesto economico difficile. Con il continuo sviluppo dell'IA, il suo ruolo nel marketing continuerà a crescere e diventerà una risorsa indispensabile per i marchi che vogliono distinguersi dalla concorrenza, hanno aggiunto. O, come ha detto Bartels all'inizio del roadshow: "Ora l'IA deve dare risultati".
