Il ricercatore di mercato
Il responsabile della settimana Lukas Zihlmann è il nuovo direttore generale di Publitest e vuole promuovere le ricerche di mercato e sui media.
Il responsabile della settimana Lukas Zihlmann è il nuovo direttore generale di Publitest e vuole promuovere le ricerche di mercato e sui media.
Publitest vanta quasi 45 anni di esperienza nelle ricerche di mercato. Molti dipendenti hanno "un enorme bagaglio di esperienza". Sono 2.300 le famiglie registrate nel "panel di consumatori ben curato", che sono disponibili per i test sui prodotti e raggiungono un tasso di risposta fino al 90%. "Tuttavia, troppo pochi produttori di beni di consumo e di prodotti di marca ne sono consapevoli", afferma Lukas Zihlmann, che sta già descrivendo le sue nuove sfide.Tre mesi fa, Lukas Zihlmann è entrato a far parte di Publitest come nuovo amministratore delegato. L'ex amministratore delegato di Media Focus è stato attratto dalla gamma di servizi di Publitest, decisamente più ampia. In cinque anni "molto emozionanti e ricchi di eventi" presso Media Focus, l'attenzione principale era rivolta alle statistiche pubblicitarie. È riuscito a vendere con successo questa singola disciplina di ricerca di mercato a un numero sempre maggiore di clienti, finché l'azienda non è "entrata in acque un po' più tranquille". Per Zihlmann, l'offerta di un cambiamento è arrivata al momento giusto.
Publitest gode di un'ottima reputazione come società di ricerche di mercato, "ma a volte noi e i nostri servizi siamo stati poco riconosciuti dal mercato. Vogliamo cambiare questa situazione", afferma Zihlmann, spiegando il suo obiettivo per la nuova Publitest. La strategia aziendale sarà riorganizzata quest'anno per posizionare l'azienda in modo più chiaro sia all'interno che all'esterno nel settore delle ricerche di mercato in Svizzera. "Nel complesso, l'obiettivo è quello di far conoscere meglio la nostra esperienza, le nostre conoscenze e le nostre competenze e di cercare e creare attivamente un contatto con i nostri clienti attuali e futuri."
In tempi di forte concorrenza tra i media, sugli scaffali e per i clienti, le possibilità delle ricerche di mercato stanno diventando sempre più importanti. Tuttavia, l'industria è "chiamata a dimostrare cosa si può ottenere con le ricerche di mercato" e dove hanno senso. Per Zihlmann, le ricerche di mercato possono persino essere "obbligatorie", ad esempio per il lancio di un nuovo prodotto. In questo modo, un produttore o un'agenzia possono avere la migliore garanzia possibile che una campagna non funzioni solo sulla scrivania, ma anche nella pratica. Testare i nuovi prodotti è già una pratica standard per le grandi aziende di beni di consumo. "Tuttavia, questa pratica può essere sviluppata anche per le aziende meno grandi", ritiene Zihlmann.
L'altro lato della sfida per i ricercatori di mercato è rappresentato dai rispondenti. Quanto sono disposte le persone frettolose a compilare un questionario? Per trovare la persona giusta, nella situazione giusta e al momento giusto, è necessario un archivio di indirizzi studiato meticolosamente. Le ricerche di mercato devono anche essere chiaramente differenziate dalle attività di telemarketing di altre aziende. Anche queste ultime a volte iniziano con alcune domande con la scusa della ricerca di mercato prima di passare alla vendita. "È qui che l'intero settore è chiamato a differenziarsi chiaramente dai telemarketing", afferma Zihlmann.
Oltre alle ricerche di mercato, anche le ricerche sui media sono un pilastro importante per Publitest. I clienti vengono assistiti con successo da molti anni, "il che è segno della loro soddisfazione e ci ha portato una grande esperienza", in particolare nei settori dell'analisi dei lettori, dei test di copy e advertising e degli studi di posizionamento.
Zihlmann vuole anche rendere il mercato ancora più consapevole di queste qualità. La questione della gestione dei key account è quindi un altro importante motivo per cui Publitest ha voluto Zihlmann come nuovo direttore generale.
Lukas Zihlmann ha già maturato una vasta gamma di esperienze e successi nel suo lavoro fino ad oggi. Zihlmann è entrato nel mondo del direct marketing per caso. Dopo la scuola commerciale di Lucerna, ha lavorato nella vendita per corrispondenza per Schuler Weine e ha apprezzato i metodi della pubblicità diretta: "Si ha un feedback diretto sul proprio lavoro e un senso di realizzazione quando i clienti ordinano. Se non lo fanno, devi fare qualcosa di meglio".
Per continuare a migliorarsi, Zihlmann si è formato per un anno a Monaco di Baviera presso l'Accademia Bavarese di Pubblicità per diventare specialista di marketing diretto, poi in Svizzera per diventare marketing manager certificato e infine ha completato il programma Executive MBA presso l'Università di Zurigo nel 2005-2007. Dopo un lavoro in un'agenzia a Monaco, Zihlmann ha trascorso quattro anni a creare e gestire il reparto creativo della casa editrice zurighese Weka Verlag.
Ha potuto continuare a lavorare con un gruppo target diverso presso Meister Verlag, dove ha venduto libri di giardinaggio, hobby e cucina come product manager. Dopo un breve periodo nel settore marketing e comunicazione di Sunrise, è stato riportato a Weka Verlag come responsabile delle vendite e membro del comitato esecutivo. Più recentemente, dal 2002 al 2007, è stato amministratore delegato della società di ricerche di mercato Media Focus, una joint venture tra IHA-GfK e AC Nielsen a Zurigo.
La decisione di Zihlmann di passare all'ormai "piccola ma potente" Publitest si basa anche sul fatto che preferirebbe essere il direttore generale di un'azienda più piccola piuttosto che il capo reparto di una grande. "Mi piace la varietà delle mie attività, la stretta collaborazione con i miei colleghi e il contatto diretto con i nostri clienti". Ecco perché non lo si può trovare tutto il giorno alla scrivania del suo ufficio.
Zihlmann si rilassa soprattutto con la sua famiglia e i suoi tre figli. "Cerco anche di mantenere il più possibile la mia cerchia di amici e mi piace cucinare e mangiare". Non c'è quasi tempo per altri hobby, perché sua moglie lavora al 50% nel marketing della Croce Rossa insieme alla famiglia. Si sono conosciuti a Monaco di Baviera, ed è per questo che lui vuole "finalmente tornare a visitare l'Oktoberfest".
Andreas Panzeri
Publitest vanta quasi 45 anni di esperienza nelle ricerche di mercato. Molti dipendenti hanno "un enorme bagaglio di esperienza". Sono 2.300 le famiglie registrate nel "panel di consumatori ben curato", che sono disponibili per i test sui prodotti e raggiungono un tasso di risposta fino al 90%. "Tuttavia, troppo pochi produttori di beni di consumo e di prodotti di marca ne sono consapevoli", afferma Lukas Zihlmann, che sta già descrivendo le sue nuove sfide.Tre mesi fa, Lukas Zihlmann è entrato a far parte di Publitest come nuovo amministratore delegato. L'ex amministratore delegato di Media Focus è stato attratto dalla gamma di servizi di Publitest, decisamente più ampia. In cinque anni "molto emozionanti e ricchi di eventi" presso Media Focus, l'attenzione principale era rivolta alle statistiche pubblicitarie. È riuscito a vendere con successo questa singola disciplina di ricerca di mercato a un numero sempre maggiore di clienti, finché l'azienda non è "entrata in acque un po' più tranquille". Per Zihlmann, l'offerta di un cambiamento è arrivata al momento giusto.
Publitest gode di un'ottima reputazione come società di ricerche di mercato, "ma a volte noi e i nostri servizi siamo stati poco riconosciuti dal mercato. Vogliamo cambiare questa situazione", afferma Zihlmann, spiegando il suo obiettivo per la nuova Publitest. La strategia aziendale sarà riorganizzata quest'anno per posizionare l'azienda in modo più chiaro sia all'interno che all'esterno nel settore delle ricerche di mercato in Svizzera. "Nel complesso, l'obiettivo è quello di far conoscere meglio la nostra esperienza, le nostre conoscenze e le nostre competenze e di cercare e creare attivamente un contatto con i nostri clienti attuali e futuri."
In tempi di forte concorrenza tra i media, sugli scaffali e per i clienti, le possibilità delle ricerche di mercato stanno diventando sempre più importanti. Tuttavia, l'industria è "chiamata a dimostrare cosa si può ottenere con le ricerche di mercato" e dove hanno senso. Per Zihlmann, le ricerche di mercato possono persino essere "obbligatorie", ad esempio per il lancio di un nuovo prodotto. In questo modo, un produttore o un'agenzia possono avere la migliore garanzia possibile che una campagna non funzioni solo sulla scrivania, ma anche nella pratica. Testare i nuovi prodotti è già una pratica standard per le grandi aziende di beni di consumo. "Tuttavia, questa pratica può essere sviluppata anche per le aziende meno grandi", ritiene Zihlmann.
L'altro lato della sfida per i ricercatori di mercato è rappresentato dai rispondenti. Quanto sono disposte le persone frettolose a compilare un questionario? Per trovare la persona giusta, nella situazione giusta e al momento giusto, è necessario un archivio di indirizzi studiato meticolosamente. Le ricerche di mercato devono anche essere chiaramente differenziate dalle attività di telemarketing di altre aziende. Anche queste ultime a volte iniziano con alcune domande con la scusa della ricerca di mercato prima di passare alla vendita. "È qui che l'intero settore è chiamato a differenziarsi chiaramente dai telemarketing", afferma Zihlmann.
Oltre alle ricerche di mercato, anche le ricerche sui media sono un pilastro importante per Publitest. I clienti vengono assistiti con successo da molti anni, "il che è segno della loro soddisfazione e ci ha portato una grande esperienza", in particolare nei settori dell'analisi dei lettori, dei test di copy e advertising e degli studi di posizionamento.
Zihlmann vuole anche rendere il mercato ancora più consapevole di queste qualità. La questione della gestione dei key account è quindi un altro importante motivo per cui Publitest ha voluto Zihlmann come nuovo direttore generale.
Lukas Zihlmann ha già maturato una vasta gamma di esperienze e successi nel suo lavoro fino ad oggi. Zihlmann è entrato nel mondo del direct marketing per caso. Dopo la scuola commerciale di Lucerna, ha lavorato nella vendita per corrispondenza per Schuler Weine e ha apprezzato i metodi della pubblicità diretta: "Si ha un feedback diretto sul proprio lavoro e un senso di realizzazione quando i clienti ordinano. Se non lo fanno, devi fare qualcosa di meglio".
Per continuare a migliorarsi, Zihlmann si è formato per un anno a Monaco di Baviera presso l'Accademia Bavarese di Pubblicità per diventare specialista di marketing diretto, poi in Svizzera per diventare marketing manager certificato e infine ha completato il programma Executive MBA presso l'Università di Zurigo nel 2005-2007. Dopo un lavoro in un'agenzia a Monaco, Zihlmann ha trascorso quattro anni a creare e gestire il reparto creativo della casa editrice zurighese Weka Verlag.
Ha potuto continuare a lavorare con un gruppo target diverso presso Meister Verlag, dove ha venduto libri di giardinaggio, hobby e cucina come product manager. Dopo un breve periodo nel settore marketing e comunicazione di Sunrise, è stato riportato a Weka Verlag come responsabile delle vendite e membro del comitato esecutivo. Più recentemente, dal 2002 al 2007, è stato amministratore delegato della società di ricerche di mercato Media Focus, una joint venture tra IHA-GfK e AC Nielsen a Zurigo.
La decisione di Zihlmann di passare all'ormai "piccola ma potente" Publitest si basa anche sul fatto che preferirebbe essere il direttore generale di un'azienda più piccola piuttosto che il capo reparto di una grande. "Mi piace la varietà delle mie attività, la stretta collaborazione con i miei colleghi e il contatto diretto con i nostri clienti". Ecco perché non lo si può trovare tutto il giorno alla scrivania del suo ufficio.
Zihlmann si rilassa soprattutto con la sua famiglia e i suoi tre figli. "Cerco anche di mantenere il più possibile la mia cerchia di amici e mi piace cucinare e mangiare". Non c'è quasi tempo per altri hobby, perché sua moglie lavora al 50% nel marketing della Croce Rossa insieme alla famiglia. Si sono conosciuti a Monaco di Baviera, ed è per questo che lui vuole "finalmente tornare a visitare l'Oktoberfest".
Andreas Panzeri
