Che cosa significa in realtà "prompt"?

Il nostro settore è noto per adattare prontamente qualcosa quando sembra promettente. E tempestivo nel senso di immediato (come reazione a qualcosa). Non sorprende quindi che l'IA sia diventata il tema principale del settore. I clienti si lasciano trasportare da affermazioni come "ora finalmente non abbiamo più bisogno di un'agenzia" e le agenzie da "l'agenzia XY si affida all'AI per il cliente Z". I dipendenti comuni oscillano tra comportamenti di sfida, panico ed entusiasmo nei confronti dei nuovi strumenti di lavoro. Si chiedono: dobbiamo preoccuparci del nostro lavoro? No, perché gli strumenti di IA stanno anche creando nuovi posti di lavoro. Ad esempio, gli ingegneri di pronto intervento. Il che ci porta alla seconda interpretazione della parola. Ma prima di tutto.

Con il pluripremiato articolo sull'intelligenza artificiale di Reto U. Schneider nella NZZ Folio dello scorso settembre, OpenAI, ChatGPT e i loro fratelli hanno avuto per la prima volta un palcoscenico più grande nel mondo di lingua tedesca. Da allora l'intelligenza artificiale e i suoi strumenti sono diventati onnipresenti nei media, nelle agenzie e nei dipartimenti di marketing e comunicazione delle aziende.

Come promemoria, come spiegato qui in precedenza: la A sta per "Artificiale", la I per "Intelligenza" e si pronuncia esso "Ai-Ei". Il fratello minore dell'abbreviazione si chiama KI, che in tedesco si pronuncia "Ka-I" e sta per "intelligenza artificiale". Ma chiunque dica "Kei-Ei" (e ce ne sono parecchi) si sta sicuramente rivelando come un paroliere ignorante e deve preoccuparsi del proprio lavoro. Perché il parroting è esattamente ciò che fanno strumenti di AI/KI come ChatGPT, Quilbot, Surfer SEO, Murf, Fireflies, Scalenot, Textplaze e simili. E lo fanno in modo migliore, più veloce e più economico. Soprattutto se li si alimenta adeguatamente.

Merda dentro Merda fuori

Chiunque abbia avuto a che fare con i dati statistici lo sa: il risultato dei dati è buono solo quanto il compito con cui vengono alimentati. O, in breve, "shit in shit out". Quindi, affinché gli strumenti di intelligenza artificiale possano scrivere, fare ricerche, dipingere o filmare, hanno bisogno di un compito formulato in modo intelligente. Ed è proprio questo il prompt. In inglese, la parola significa parola chiave, interrogazione o ancora più in tedesco: Eingabeaufforderung.

Lo sappiamo da Google: più qualcosa viene cercato in modo intelligente, migliori sono i risultati della ricerca (una volta scrollati i risultati a pagamento, che purtroppo - per quanto SEA a volte compri parole all'asta in modo poco fantasioso - spesso hanno ben poco a che fare con l'input).

Quindi, chi si comporta bene con gli strumenti di IA/KI ottiene anche i risultati migliori. Ecco perché le discussioni sulla bontà e l'utilità di questi strumenti sono alquanto inutili. Altrettanto inutile è la domanda su quanto sia effettivamente valido un team di dipendenti reali. Perché anche in questo caso vale quanto segue: se non si formula con precisione il compito e non si gestiscono bene i dipendenti, non ci si può lamentare a posteriori delle scarse prestazioni. Un ingegnere tempestivo deve quindi conoscere le possibilità, ma anche i limiti e le debolezze della sua agenzia, del suo team o dei suoi strumenti di IA/KI, come i supervisori o i clienti, per poter ottenere da loro un risultato utilizzabile o talvolta straordinario. Pertanto, coloro che sono bravi nel suggerimento difficilmente si lamenteranno delle capacità degli strumenti di AI/KI. Al massimo il contrario, perché imparano prontamente da ciò che chiediamo loro.

* Benno Maggi è cofondatore e CEO di Partner & Partner. Da oltre 30 anni origlia il settore, scoprendo per noi parole e termini che possono essere usati per chiacchiere, pomposità, eccitazione, per giocare a Scarabeo o semplicemente perché.