Il nuovo portale finanziario della NZZ scatena forti reazioni

 La NZZ non si è fatta solo amici con il suo nuovo portale finanziario. Nei commenti dei lettori su NZZ-Finance, diversi utenti reagiscono con "assoluta delusione" alle modifiche apportate al servizio e accusano la NZZ di "arroganza" e di non tenere conto delle esigenze dei clienti. Fredy Greuter, direttore editoriale di NZZ-Online, non si lascia intimorire dai quasi sessanta commenti negativi dei suoi utenti: "Ci sono reazioni di ogni tipo al nostro nuovo portale finanziario, sia positive che negative. Quasi tutti i commenti negativi riguardano l'eliminazione della funzione portafoglio. E in questo contesto, posso certamente capire la rabbia". In precedenza, gli utenti registrati potevano utilizzare la funzione di portafoglio per valutare i titoli in base alle proprie preferenze e creare estratti di portafoglio giornalieri, come è consuetudine della banca. Il servizio era offerto in collaborazione con la società Ecofin. Dopo la scadenza del contratto alla fine del 2007, la NZZ non è riuscita a raggiungere un accordo con Ecofin per l'estensione del portale Finfox gestito congiuntamente. Questo è stato uno dei motivi per cui la NZZ ha deciso di riorganizzare il portale. "La gestione di una funzione di portafoglio non rientra nel nostro core business. Abbiamo deciso di concentrarci nuovamente sulla fornitura e sull'analisi delle informazioni", ha dichiarato Greuter. Questo cambiamento è fastidioso per gli utenti consolidati di Finfox, poiché l'Ecofin è in possesso di tutti i dati di portafoglio ma ha interrotto l'offerta attuale. Se vogliono continuare a confrontare e valutare i titoli, dovranno passare ad altri portali come Cash o UBS. "Eravamo consapevoli che ci sarebbero state delle reazioni. Non mi sorprende nemmeno il volume. Quello che mi ha sorpreso un po', invece, è stato il tono. Online le persone reagiscono in modo molto più diretto, emotivo e quindi più forte", ha dichiarato Greuter alla Werbewoche. Tuttavia, l'azienda non ha intenzione di abbandonare la strada scelta. Il portafoglio era un'offerta gratuita e dovevamo aspettarci che gli utenti passassero a un altro fornitore", ha continuato Greuter. I problemi tecnici iniziali sono stati risolti e i primi dati di utilizzo dimostrano che l'azienda ha imboccato la strada giusta con il nuovo focus sui contenuti editoriali. Tuttavia, la NZZ non ha voluto rivelare cosa significhi in cifre assolute.