Studio HWZ: l'etica digitale acquista rilevanza strategica
Oggi l'etica digitale è un tema centrale e rilevante per la reputazione che le aziende devono affrontare. Lo dimostra il Barometro del Sentimento Etico Digitale 2022 dell'HWZ e del Centro per la Responsabilità Digitale, che misura annualmente la responsabilità digitale delle aziende in Svizzera.
L'indagine mostra che una grande maggioranza di aziende ha esperienza con progetti eticamente controversi. Si tratta principalmente del trattamento dei dati raccolti che consente di effettuare analisi e valutazioni sui dati dei clienti (77%). Altre esperienze con progetti controversi includono la datafication sul posto di lavoro (33%) e la gestione delle nuove tecnologie (32%).
Aumentare la consapevolezza
Le aziende non sono solo sensibilizzate al trattamento responsabile dei dati. L'indagine mostra inoltre che in molte aziende le questioni etiche sono già state integrate nelle politiche e nei processi interni: Una persona su due afferma che la gestione dei dati (51%) e la strategia dei dati (46%) contengono linee guida corrispondenti. Spesso una politica etica esiste (38%) o è almeno prevista.
Secondo Cornelia Diethelm, responsabile dello studio, c'è una tendenza generale alla standardizzazione: "Le grandi aziende hanno linee guida per la gestione e la strategia dei dati e hanno una politica etica. Indipendentemente dalle dimensioni, tuttavia, molte aziende stanno lavorando su linee guida etiche, come confermato ancora una volta dalla nostra nuova indagine. "
L'etica è una questione che riguarda il capo
L'indagine mostra anche che l'etica digitale è presente a livello esecutivo: il management è uno dei più importanti sostenitori interni. "L'etica digitale è la responsabilità digitale in azione. Per le aziende, si tratta di un investimento lungimirante in buone relazioni con i clienti", afferma Ralph Hutter, responsabile dello sviluppo dei prodotti e della ricerca di HWZ IDB.
Tuttavia, i fattori centrali dell'etica digitale nelle aziende sono le persone che si occupano della protezione dei dati. Le differenze rendono evidente che all'interno di un'azienda si perseguono anche obiettivi in contraddizione tra loro. "Affrontare consapevolmente l'etica digitale può aiutare ad affrontare sistematicamente gli obiettivi interni in conflitto. Le pratiche commerciali devono essere allineate alle linee guida etiche che riflettono i valori dell'azienda e sono percepite di conseguenza anche dall'esterno", sottolinea Diethelm.
I clienti vogliono la sicurezza dei dati
L'indagine dimostra che le aziende prendono sul serio le aspettative dei loro clienti. Le aziende possono posizionarsi come datori di lavoro interessanti se prendono sul serio la questione dell'etica digitale. Chi gestisce i dati in modo responsabile non investe solo in buone relazioni con i clienti. L'azienda può anche ottenere un vantaggio competitivo posizionandosi come azienda affidabile, soprattutto di fronte ai concorrenti stranieri.
Secondo lo studio, in generale mancano le conoscenze necessarie su come integrare l'etica digitale nella propria azienda. La domanda di formazione e aggiornamento sull'integrazione degli aspetti etici nelle aziende è in aumento.
Il Barometro del sentiment sull'etica digitale misura la responsabilità digitale delle aziende in Svizzera ed è stato condotto dall'HWZ insieme al Centro per la responsabilità digitale (CDR). L'autrice è Cornelia Diethelm, responsabile del corso CAS Digital Ethics presso l'HWZ. 225 persone hanno partecipato all'indagine, condotta da metà novembre a fine dicembre 2021. L'indagine si svolge ogni anno.
