"Attivismo dei dipendenti", "Valore dell'esperienza", "Leadership nextgen" ... e altre tendenze della comunicazione

Il rapporto evidenzia le numerose sfide che le comunicazioni devono affrontare per far fronte alla prossima generazione di leader e dipendenti, alle nuove forme di lavoro e di voce e all'innovazione tecnologica.

L'Harbourclub sostiene una gestione forte della comunicazione in un mondo digitalizzato e anticipa il discorso sulle tendenze, le questioni chiave e la proposta di valore della comunicazione integrata. Alla luce dei cambiamenti in atto nell'economia, nel mondo del lavoro e nella società, le aziende si trovano ad affrontare nuovi interrogativi, che riguardano in particolare i Chief Communications Officer (CCO).

Parole d'ordine spesso citate come "capitalismo degli stakeholder", "nuovo lavoro" o "trasformazione digitale" richiedono nuovi modi di pensare, secondo Harbourclub. La comunicazione tradizionale sta cambiando, i suoi compiti stanno diventando più completi e deve "funzionare" in modo diverso.

Hans-Peter Nehmer, Presidente Harbourclub: "Mai come oggi l'interazione e la cooperazione sono state più ibride, mai come oggi gli stakeholder sono più sicuri di sé e capaci di agire, sia all'interno che all'esterno dell'azienda. È quindi ancora più importante affrontare e gestire consapevolmente la comunicazione a tutti i livelli".

In una relazione pratica, l'HarbourClub presenta le esperienze dei suoi membri di aziende internazionali come Novartis, Microsoft e Siemens. Dai casi di studio dei partner che hanno contribuito si possono ricavare sei tendenze per la comunicazione, che possono avere un significato specifico per i CCO e i loro team. Il rapporto è completato da un'indagine condotta dall'International Institute for Management Development (IMD) di Losanna, che fa luce sulle sfide comunicative affrontate dai CEO.

Ciascuna delle sei tendenze è stata illustrata con opere d'arte digitali appositamente create. Tutte le opere sono Gettoni non fungibili (NFT) e possono essere acquistate direttamente dagli artisti tramite una piattaforma commerciale digitale specializzata.

E queste sono le sei tendenze

 #1: Leadership nextgen - essere responsabile

 Il "capitalismo degli stakeholder", le gerarchie aziendali più flessibili, la partecipazione attiva di una nuova generazione di talenti, l'impegno sociale e i vettori sociali dalla diversità all'inclusione sono la nuova sfida di leadership per i professionisti della comunicazione. Il risultato: solo chi affronta questa diversità in modo responsabile può essere il portavoce dei diversi stakeholder dell'azienda.

#2: Ibrido lavoro - essere ovunque

I modelli di lavoro stanno cambiando, le funzioni e le responsabilità stanno diventando sempre più dinamicamente collegate in rete, stanno nascendo nuove aspettative, richieste e opportunità per una cultura del lavoro ibrida. Questo amplia anche il campo di attività dei COO, che cercano un equilibrio e nuovi modelli di identificazione con l'azienda nel mix ibrido. Il risultato: modellare attivamente la cultura del lavoro da tutti i lati!

#3 Attivismo dei dipendenti - essere inclusivi

La velocità e la complessità impongono requisiti elevati alla mobilità della forza lavoro. D'altro canto, una nuova generazione di dipendenti chiede maggiore codeterminazione e libertà di plasmare il proprio posto di lavoro. Il risultato: i leader devono affrontare la sfida comunicativa di coinvolgere i propri dipendenti a livello interpersonale e in un dialogo costruttivo e inclusivo.

#4 Messaggistica guidata dal pubblico - essere rilevante

Mai come oggi le persone sono state così ben informate e allo stesso tempo così selettive nella loro attenzione. Nel folto panorama mediatico attuale, i lettori e gli utenti decidono quale messaggio vogliono ascoltare. Da ciò si evince che la rilevanza del messaggio è fondamentale e che meno è meglio.

#5 Tutto come servizio - essere agili

Anche nelle comunicazioni, l'uso di standard automatizzati e tecnologie innovative porta a una collaborazione senza soluzione di continuità, a cicli di servizio agili e a relazioni sostenibili. Idealmente, liberano capacità che consentono di creare team di comunicazione e affiliazioni adeguate alla situazione e all'argomento, oltre che più efficienti. La conclusione: vedere i servizi intelligenti e orientati ai risultati come un'opportunità per una nuova agilità e un nuovo dinamismo!

#6 Valore dell'esperienza - essere consapevoli

Nell'economia dell'esperienza, il mondo reale si fonde con il mondo virtuale per creare un'esperienza di marca ibrida; i touchpoint digitali del mondo potenziato digitalmente sono costantemente misurati con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, questo acuisce il contrasto con la sensazione autentica dell'esperienza "reale", il suo significato aumenta. Il punto di partenza è osare l'equilibrio tra i due mondi opposti dell'esperienza per acquisire e comunicare nuovi valori esperienziali.

Una descrizione dettagliata delle tendenze con casi di studio è disponibile qui:  www.harbour trends.ch