"Employee activism", "Value of experience", "Nextgen leadership" ... et autres tendances en matière de communication

Le rapport met en lumière les nombreux défis auxquels la communication doit faire face pour répondre à la prochaine génération de dirigeants et de collaborateurs, aux nouvelles formes de travail et de participation ainsi qu'à l'innovation technologique.

Le Harbourclub défend une gestion de la communication forte dans un monde numérisé et anticipe le discours sur les tendances, les questions clés et la valeur ajoutée de la communication intégrée. Face aux changements continus de l'économie, du monde du travail et de la société, de nouvelles questions se posent aux entreprises - et celles-ci concernent notamment aussi leurs Chief Communications Officers (CCO).

Selon Harbourclub, les mots-clés souvent cités comme "capitalisme des parties prenantes", "new work" ou "transformation numérique" exigent de nouvelles approches. La communication classique se transforme, ses tâches deviennent plus complètes et elle doit 'fonctionner' différemment.

Hans-Peter Nehmer, président du Harbourclub : "L'interaction et la collaboration n'ont jamais été aussi hybrides, les parties prenantes n'ont jamais été aussi sûres d'elles-mêmes et capables d'agir qu'aujourd'hui - et ce à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Il est donc d'autant plus important d'adresser et de gérer consciemment la communication à tous les niveaux".

Dans un rapport pratique, le HarbourClub présente les expériences de ses membres dans des entreprises internationales telles que Novartis, Microsoft et Siemens. Les études de cas des partenaires contributeurs permettent de dégager six tendances pour la communication - et ce qu'elles peuvent signifier en particulier pour les CCO et leurs équipes. Le rapport est complété par une enquête de l'International Institute for Management Development (IMD) à Lausanne, qui met en lumière les défis des CEO en matière de communication.

Chacune des six tendances a été illustrée par des œuvres d'art numériques créées spécialement à cet effet. Toutes les œuvres sont des Non-fungible Tokens (NFT, jetons numériques non échangeables) et peuvent être achetées directement auprès des artistes via une plateforme commerciale numérique spécialisée.

Et voici les six tendances

 #1: Leadership Nextgen - être responsable

 Le 'capitalisme des parties prenantes', les hiérarchies d'entreprise plus flexibles, la participation active d'une nouvelle génération de talents, l'engagement social et les vecteurs sociaux allant de la diversité à l'inclusion constituent le nouveau défi de leadership pour les professionnels de la communication. Le take-away : seuls ceux qui font face à cette diversité de manière responsable peuvent se faire les porte-parole des différents groupes d'intérêts au sein de l'entreprise.

#2: Hybride travail - be everywhere

Les modèles de travail sont en pleine mutation, les fonctions et les responsabilités sont de plus en plus mises en réseau de manière dynamique, de nouvelles attentes, exigences et opportunités fleurissent dans une culture de travail hybride. Cela élargit également le champ d'action des COO, qui cherchent l'équilibre et de nouveaux modèles d'identification avec l'entreprise dans un mélange hybride. Le take-away : participer activement à l'élaboration de la culture de travail de tous les côtés !

#3 Activité des employés - be inclusive

La vitesse et la complexité posent des exigences élevées à la mobilité du personnel. A l'inverse, une nouvelle génération de collaborateurs exige davantage de participation et de liberté d'organisation sur leur lieu de travail individuel. Le take-away : les dirigeants sont confrontés au défi de la communication pour impliquer leurs collaborateurs sur le plan interpersonnel et dans un dialogue constructif et inclusif.

#4 Messagerie adaptée à l'audience - be pertinent

Jamais les gens n'ont été aussi bien informés et en même temps aussi sélectifs dans leur attention qu'aujourd'hui. Dans le maquis du paysage médiatique actuel, les lecteurs et les utilisateurs décident du message qu'ils veulent entendre. Le take-away : la pertinence du message est décisive, et moins il y en a, mieux c'est.

#5 Tout comme un service - be agile

Dans le domaine de la communication également, l'utilisation de normes automatisées et de technologies innovantes apporte une collaboration sans faille, des cycles de services agiles et des relations durables. Dans l'idéal, elles libèrent des capacités qui permettent de mettre en place des équipes et des appartenances de communication adaptées à la situation et aux thèmes - et plus efficaces. Le take-away : comprendre les services intelligents et orientés vers les résultats comme une chance pour une nouvelle agilité et dynamique !

#6 Valeur de l'expérience - be conscious

Dans l'économie de l'expérience, le monde réel et le monde virtuel se rejoignent pour former une expérience de marque hybride ; les points de contact numériques du monde numériquement étendu sont mesurés en permanence à l'aide de l'intelligence artificielle. En même temps, cela accentue le contraste avec le sentiment authentique de l'expérience "réelle", qui prend de l'importance. Le take-away : oser faire le grand écart entre les mondes d'expérience opposés afin de gagner et de communiquer de nouvelles valeurs d'expérience.

Une description détaillée des tendances avec des exemples de cas est disponible ici :  www.harbour trends.ch