Il produttore di software BSI cresce nonostante la pandemia: 11% di fatturato in più, 22 nuovi dipendenti
Il produttore di software BSI Business Systems Integration può vantare l'anno di maggior successo dalla sua fondazione 25 anni fa: l'azienda ha nuovamente aumentato il fatturato da 58,6 milioni di franchi a 65 milioni di franchi nell'impegnativo anno 2020.
Ciò corrisponde a una crescita dell'11%. Con 22 nuovi talenti e 24 nuovi clienti, BSI continua la sua storia di successo, che ha ricevuto un'ulteriore spinta dall'ingresso della società di investimento svizzera Capvis nell'agosto dell'anno.
In un anno difficile, gli specialisti del software di BSI sono soddisfatti dei nuovi clienti rinomati e della continua disponibilità a investire, nonché del conseguente forte risultato aziendale: "La pandemia di Corona ha sicuramente rivelato la necessità delle aziende di digitalizzare ulteriormente le relazioni con i clienti e ha rappresentato un acceleratore in questo senso. Questo ha aumentato in modo significativo la domanda delle nostre soluzioni sul mercato", commenta Markus Brunold, CEO di BSI. "In alcuni casi, la pandemia ha creato anche un'esigenza molto concreta: ad esempio, nell'aprile 2020, nell'ambito della gestione della crisi per l'Istituto di Assicurazione Sociale di Zurigo (SVA), abbiamo lanciato in un fine settimana un portale che consentiva ai lavoratori autonomi di richiedere una compensazione del reddito.
BSI è stata in grado di rafforzare ulteriormente il proprio business nei tre settori chiave del retail, delle assicurazioni e delle banche e, soprattutto, di espandere la propria attività nel settore del cloud. "Oltre alla forte crescita e alla nuova partnership con Capvis, siamo riusciti a mantenere inalterati i nostri valori e la nostra cultura, concentrandoci sempre al 100% sui nostri clienti", aggiunge Brunold.
La Customer Suite di BSI è molto richiesta
Le ragioni di questa crescita sono da ricercare in particolare nelle innovazioni di prodotto, come la nuova Customer Data Platform, lo strumento di analisi BSI Insight e gli investimenti nell'ulteriore sviluppo del CRM, della Customer Experience e dell'Intelligenza Artificiale.
Il team di BSI cresce ancora
A guidare queste brillanti cifre sono, ovviamente, gli architetti e gli sviluppatori di software di BSI: Il team, che ha raggiunto le 344 unità, è ora distribuito in otto sedi in Germania e Svizzera e riunito anche dalla sede centrale: "Siamo lieti che la nostra passione per il software e per i nostri clienti sia stata trasportata anche in tempi remoti e che siamo riusciti a trasmettere questi valori a 22 nuovi talenti", afferma l'amministratore delegato Brunold. "Nonostante la distanza locale, la collaborazione con i nostri clienti è stata sempre stretta e ha funzionato senza problemi. Siamo al fianco dei nostri clienti in partnership che si è rivelato un fattore di successo anche nel 2020", riassume Brunold.
Rafforzamento dei settori di interesse
L'orientamento al cliente e l'esperienza completa nel settore hanno dato i loro frutti: solo nel settore bancario sono stati acquisiti diversi nuovi clienti, tra cui noti istituti finanziari in Svizzera e Austria. Nel settore assicurativo, BSI ha beneficiato di una domanda sempre più elevata per le sue soluzioni di digitalizzazione CX e CDP - per il consolidamento dei sistemi di dati di inventario e la gestione delle relazioni con i clienti. L'approccio personalizzato al cliente sul canale giusto al momento giusto, supportato dall'automazione e dall'intelligenza artificiale, è stato un trend anche nel settore della vendita al dettaglio. BSI 2020 ha supportato numerosi clienti del settore retail con consulenze e applicazioni di soluzioni nella loro riorganizzazione per uscire dalla crisi.
Al fianco di Capvis, Markus Brunold è ottimista riguardo a un promettente 2021: "Con la grande rete e il know-how di Capvis alle spalle, useremo l'anno per investire nell'ulteriore sviluppo della BSI Customer Suite. Dopo il lancio di BSI CDP e BSI Insight, la nostra Enterprise Integration Platform (BSI EIP) sarà disponibile entro la fine del 2021. Abbiamo inoltre in programma di espandere ulteriormente la nostra rete di partner, di collegare più piattaforme ed ecosistemi e di continuare a far crescere i nostri settori di riferimento. Ci aspettiamo che la situazione di mercato pandemica ci accompagni per qualche tempo. Tuttavia, siamo ottimisti riguardo ai risultati aziendali di quest'anno, non da ultimo grazie al nostro team motivato e ai nostri numerosi e ottimi clienti.
