Marketing e formazione durante la crisi
Q uando l'economia è in recessione, di norma lo sono anche il marketing e la formazione continua. In tempi di crisi, quindi, anche il marketing entra a sua volta in crisi. Insieme ai costi del personale, le spese di marketing sono tra le prime voci a subire tagli nelle aziende. Le strategie vengono praticamente sospese.
Quando l'economia è in crisi, di solito lo sono anche il marketing e la formazione. In tempi di crisi, il marketing stesso viene coinvolto nella crisi. Insieme ai costi del personale, le spese di marketing sono una delle prime e preferite voci da tagliare nelle aziende. Le strategie vengono praticamente scavalcate. Persino gli studi empirici che dimostrano che un comportamento anticiclico nella pubblicità e nella formazione è l'approccio giusto a lungo termine non sono d'aiuto. Dobbiamo sorprenderci? No, perché noi marketer sappiamo da tempo che le persone non agiscono (solo) razionalmente. Non importa quanta enfasi venga data ai metodi decisionali basati sui fatti nei corsi di formazione. Quando ci troviamo di fronte alla paura, il cervelletto guadagna terreno e ricadiamo in riflessi che pensavamo di aver superato. L'incertezza generale in un'economia si diffonde ai singoli individui e offusca la visione chiara anche sui pavimenti in moquette. Le nostre teste non sono più chiare e le decisioni vengono prese con le rughe di preoccupazione sul viso. Ma ci sono altri che non solo perseguono una strategia di differenziazione, ma la attuano in modo differenziato. Chi non taglia il budget di marketing in tempi di crisi guadagna attenzione e può raccogliere i frutti nei tempi migliori. Questo vale anche per le aziende che non tagliano il budget per la formazione in tempi difficili. Esse promuovono un alto livello di motivazione e di fedeltà dei dipendenti. Cosa fare?
