"Il rapporto con i clienti è migliorato"
Secondo i risultati di un sondaggio condotto tra i membri dell’Event Management Circle, durante la crisi del coronavirus i rapporti con i clienti sono piuttosto migliorati. I membri dell’associazione si mostrano leggermente ottimisti riguardo al futuro.
Con un sondaggio tra i suoi membri, l'EMC ha cercato di tastare il polso del settore degli eventi tra i diretti interessati. Hanno partecipato circa 22 specialisti di eventi e aziende, che hanno descritto la loro situazione al consiglio dell'EMC. L'incontro del Consiglio federale con i rappresentanti dell'industria del turismo ha inviato un segnale positivo.
Due terzi con lavoro a tempo ridotto
Due terzi degli intervistati hanno fatto richiesta di lavoro a tempo ridotto. Rispetto all'economia svizzera nel suo complesso, dove un terzo dei dipendenti è registrato per il lavoro a orario ridotto, questo dato è molto alto a causa del settore. Tuttavia, il 90% degli intervistati ha valutato le misure del Consiglio federale come necessarie e sostanzialmente ottime.
66% nell'ufficio di casa
Secondo le normative ufficiali, il settore degli eventi è anche obbligato a non svolgere il proprio lavoro in un ufficio open space. Per questo motivo, attualmente circa due terzi dei dipendenti lavorano in un ufficio a casa. Anche nel settore degli eventi, solo una parte dei dipendenti lavora prevalentemente al computer.
Forte cambiamento nella comunicazione esterna
La comunicazione esterna è cambiata molto in molte aziende nelle ultime settimane. Viene effettuata principalmente tramite e-mail e videochiamate, ma sempre più spesso anche tramite WhatsApp e altri sistemi di chat, nonché occasionalmente tramite newsletter.
Rafforzamento delle relazioni con i clienti
Nonostante le circostanze difficili, molti degli intervistati affermano che il rapporto con i clienti è migliorato in questi tempi difficili. Si tratta di segnali positivi e di una buona base per una relazione a lungo termine con i clienti. Perché alla fine, cliente e fornitore sono sulla stessa barca e devono innanzitutto trovare soluzioni costruttive che aiutino entrambe le parti. E il settore degli eventi sembra averlo capito.
